Руслан Назипов
"Сервис? Нет, не слышали..."
16 апреля 2019
Часто слышу от владельцев салонов красоты и косметологических клиник следующие слова: «МЫ вкладываем в сервис десятки тысяч рублей, мы приглашаем именитых спикеров и т.п. А персонал не стремится выполнять сервисные требования... Как проконтролировать выполнение персоналом требований сервиса?»
Комментарии: 0. Просмотры: 201/140

Елена Москвичева
Минздрав глядит вперед
15 апреля 2019
Хотите знать, чем еще поразит нас Минздрав в ближайшие пять лет?
Комментарии: 0. Просмотры: 400/289

Александр Ходаков
Три главных ошибки администратора по мнению тайного покупателя
13 апреля 2019
Возвращаясь к обзору интересной конференции администраторов, вспоминаю заключительный доклад руководителя Yes Group Маргариты Черняк, где она поделилась собственными наблюдениями за теми, как её встречали и как с ней разговаривали главные по ресепшн – фронт-менеджеры, и какие ошибки при этом они допускали.
Комментарии: 0. Просмотры: 247/167

Наталья Боярова
Продажи: через тернии к звездам.
9 апреля 2019
Значение фразы «Через тернии к звездам» в том, что нужно стремиться к звездам, даже если на пути у тебя встречаются тернии.
Комментарии: 0. Просмотры: 269/172

Руслан Назипов
Активные продажи от МЧС?!
8 апреля 2019
Вопрос владельца косметологической клиники: звонили якобы из МЧС и сообщили что по новым правилам какие-то документы по пожарной безопасности должны быть размещены в «уголке потребителя» и предложили привезти нужный пакет документов…. Всего за 3000 рублей. Насколько это соответствует действительности? И так ли это необходимо приобретать по такой цене?
Комментарии: 0. Просмотры: 148/102

Елена Москвичева
Медсестры v/s врачи или Отдам шприц в надежные руки
3 апреля 2019
Второй день не спим, не едим, от компьютеров не отходим, обсуждаем в сети изменения в порядке оказания помощи по косметологии. Скорее всего одно изменение из целого списка, которое затрагивает интересы целой когорты специалистов. Зацепило?
Комментарии: 0. Просмотры: 531/299

Lara Sforze
Принятие решений
2 апреля 2019
Мы выбираем, нас выбирают. О том, что лежит в основе при выборе продукции для дистрибуции. Какие факторы имеют значение и чьё мнение учитывается.
Комментарии: 0. Просмотры: 219/94

Руслан Назипов
Сотрудница салона красоты в Южно-Сахалинске накинулась на клиентку из-за Instagram Она приняла девушку за хейтера
1 апреля 2019
В одном из салонов красоты на улице Поповича в Южно-Сахалинске возник конфликт между сотрудницей и посетительницей заведения. По словам пострадавшей, едва она вошла в салон, на нее набросилась работница. Она приняла посетительницу за хейтера. Посчитала, что именно эта клиентка критиковала ее работы, выложенные в Instagram. В ходе драки посетительнице разбили губу, поцарапали лицо, вырвали часть волос. На место для выяснения всех обстоятельств выехали сотрудники полиции. Пострадавшая собирается обращаться к медикам для того, чтобы снять побои.
Комментарии: 0. Просмотры: 191/116

Александр Ходаков
Все парикмахеры делают это. Почему?
31 марта 2019
У кого-нибудь есть объяснение тому, что парикмахеры, когда моют голову клиенту спрашивают: «НЕ ГОРЯЧАЯ ЛИ ВОДА» уже тогда, когда льют её на голову? То есть, когда уже обожгли, или наоборот – заледенили. Где тут спряталась забота о комфорте для клиента?
Комментарии: 0. Просмотры: 316/224

Александр Ходаков
Все маникюрши делают это. Почему?
31 марта 2019
Don’t touch me! (не прикасайтесь ко мне!) – одна из самых частых фраз в голливудских фильмах, где девушки отбиваются от назойливых ухажеров. Но сейчас не об этом, а о типичной ошибке практически всех мастеров маникюра, которые начинают работать с ногтями клиентов холодными руками. Это никому не нравится,
Комментарии: 0. Просмотры: 221/134