Елена Красавцева В красивом бизнесе с 2010 года. За моими плечами управление ОДНИМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ центров красоты Москвы в 562 кв.м. с медицинской лицензией. Все записи этого блогера

Миссия салона - пустые слова или реалия современного бизнеса?

Давайте разбираться. В салоне красоты есть 3 основные стороны: руководитель, сотрудники и клиенты. А теперь представьте, что каждая из сторон имеет свои цели, желания, ожидания.

Каждый «тянет на себя», как в басне И.А. Крылова «Лебедь, Рак и Щука». И ни один не может двинуться с места: Бизнес не развивается, Сотрудники уходят, Клиенты не возвращаются.

Чтобы не допустить такой ситуации, задача руководителя - взять на себя ответственность найти и чётко сформулировать ОБЩУЮ ИДЕЮ.

Как правило, она основывается на внутренних ценностях руководителя и отвечает на вопросы:

• «Зачем я открыл(а) салон»?
• «Что должны чувствовать клиенты и сотрудники в моем салоне?»
• «Какого я хочу отношения к клиентам в моем салоне»?

Сформулированная Миссия создает чувство ЕДИНЕНИЯ и решает сразу несколько задач:

1. Облегчает поиск персонала, потому что чётко появляется понимание КОГО МЫ ИЩЕМ. В салон придут те, кому близка именно эта идея, которую вы транслируете.

2. Наличие Идеологии упрощает взаимопонимание, как между руководителем и сотрудниками, так и между персоналом и клиентами.

3. Миссия помогает отстроиться от конкурентов! Выделиться, показать свою индивидуальность.

- ПОД сформулированную МИССИЮ пишутся правила салона.

- Сотрудники в работе не только транслируют нужную вам модель поведения, но и получают ясность того, ЧТО ОТ НЕГО ЖДЕТ руководитель.

- Клиент, приходящий в салон, где прописаны и Миссия, и правила, понимает, что в этом салоне ПОРЯДОК, здесь есть РУКОВОДИТЕЛЬ, здесь БЕЗОПАСНО.

----------

#миссиясалона #идеологиясалона #стратегиясалона #еленакрасавцева #руководительсалона

Фотографии:

19 ноября 2019

Оставить комментарий: