выставка
Косметическая выставка Cosmo-Expo
Мы работаем 24 часа, 365 дней в году
 
 

Профессиональная косметика

профессиональная косметика
лечебная косметика
спа косметика
декоративная косметика
курсы салон красоты

Наталья Лисова

Руководитель сети салонов красоты, тренер, эксперт по построению салонного бизнеса, руководитель проекта "Салон на миллион", автор более 40 программ и многочисленных курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты.

Все записи этого блогера

Курение персонала салона красоты

Курение персонала салона красоты

Рассмотрим эту ситуацию с точки зрения управления.

Одно время работала у меня очень креативный мастер Соня. Когда я взяла ее на работу, мы все оговорили, в том числе и вопрос о курении. Но она была настолько креативной, что я понимала, что где-то что-то выползет.

И в один прекрасный день моя Соня выходит на работу с электронной сигаретой. Я не нашла слов, мне было сложно отреагировать. Я понимала, что наказать Соню я не могу, т.к. ничего про электронные сигареты в ПКЭ (Правилах корпоративной этики) не написано, значит она ничего не нарушает.

И что я сделала: “Соня, какая ты молодец, как я тебе благодарна”.

Соня смотрела на меня настороженно: “Наталья Николаевна, что случилось?”. Я поблагодарила ее за то, что она указала мне на “белое пятно” в моих “правилах игры” в документе ПКЭ. Конечно, тут же я внесла поправку, что никаких сигарет, никаких кальянов.

Курение - это бич нашего бизнеса, бороться с ним бесполезно. Многие директора салонов поощряют некурящих мастеров, они платят на сколько-то % больше чем остальным. Возможно этот вариант работает, но наказывать, устанавливая штраф за сигарету, невозможно. Если человеку приспичило, он заплатит вам эти 200-500 рублей и пойдет покурит. Значит вы установили таксу, за которую мастер может нарушать дисциплину.

Об этом вопросе нужно договориться на берегу, до приема на работу.

Если у вас есть курильщики - попробуйте с ними передоговориться. Определите количество перекуров, как гигиенически обрабатывать полость рта, руки, как устранять запах, чтобы это не влияло на работу с клиентами.

Что касается администраторов.

Я не допускаю к работе курящего администратора.

Я не могу представить, что я возьму курящего администратора.

Каждые 2 часа она ходит на перекур. В этот момент звонит телефон, выходит на расчет клиент. Касса, деньги, имущество остается без присмотра.

Так зачем мне такой охранник моего добра. Я не могу допустить на ресепшен курящего администратора.

Об этом вопросе нужно договориться на берегу, до приема на работу.

Я не раз писала, что в моих салонах сотрудники подписывают документ “Правилах корпоративной этики”, где прописаны все “правила игры”, там есть пункт и о курении.

10 июля 2018

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Ваше сообщение:

 Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РФ
Политика конфиденциальности







Экскурсия по выставке

СПА оборудование
Лазерные косметологические аппараты
Лечебная косметика
Все для педикюра
Средства по уходу за волосами
Мир массажа
Профессиональная косметика
Аппараты для прессотерапии
RF косметологические аппараты
Мезотерапия
Оборудование для парикмахерских

Блоги экспертов Cosmo-Еxpo:

Ходаков Александр Васильевич >>

Москвичева Елена Васильевна >>

Руслан Миннефаизович Назипов >>


Андрей Сырченко >>



Татьяна Альферович >>



Наталья Лисова >>



Оксана Дегтярь >>




Петухов Дмитрий Николаевич >>

Ильин Василий
Львович >>



Можарова Алла Владимировна >>


Оборудование салона

оборудование для студий красоты
косметологическое оборудование
спа оборудование
оборудование парикмахерских
маникюр педикюр
солярии
мебель студий красоты
инструменты
пирсинг
тату

Профессиональная косметика

для профессионалов
лечебная
спа
декоративная
курсы салон красоты
каталог профессиональной косметики

Средства для волос

средства для волос

Как выбрать

массаж
парикмахер
студию красоты
профессиональная косметика
оборудование для студии красоты
спа салон
косметолог
солярий
маникюр
педикюр

Все для маникюра - педикюра

маникюр педикюр
материалы наращивание
курсы салон красоты
Энциклопедия

Другие товары и услуги

выставки
консалтинг
курсы для работников индустрии красоты
солярии
ароматерапия
расходные материалы
программа студии красоты
франчайзинг студии красоты
расходные материалы
инструменты
пирсинг
тату