<< назад к списку

Что ценят клиенты в салоне красоты, и чего они очень не любят

Чем выше человеческая цивилизация — тем строже становятся барьеры частной жизни. Задумайтесь только — короли спали на перинах, доставшихся от дедушек, в спальне кроме венценосцев густо храпели их слуги, охранники, часто и чада, и домочадцы (на случай дворцового переворота). Блюда, конечно, были золотые, но общие, о личных тарелках никто не помышлял... Словом, роскошь и антисанитария шагали рука об руку.

Двадцатый, а за ним и двадцать первый век ввели новое понятие роскоши. Роскошно то, что принадлежит только тебе, создает и хранит твое личное пространство.

Вы заметили, что наши современники стремятся первыми прочитать журнал или газету, пока их никто не трогал. На фуршетах каждое блюдо подается в виде тартинок или корзиночек, так, чтобы оно принадлежало, пусть и на кра
ткий миг, только одному гостю?

Те же тенденции и в медицинском центре, и в косметологической клинике, и салоне красоты или СПА, где клиент особо чтит свое личное пространство и не желает пользоваться вещами, которые побывали в руках других людей.

Именно поэтому кроме интерьеров и отлаженного ритуала услуги статус салону красоты придает использование одноразовых расходных материалов - комплектов мягкого инвентаря, посуды для косметических средств и инструментов для маникюра и педикюра.

Созданные для одноразового употребления предметы сияют первозданной чистотой. На них нет — боже упаси! - чешуек перхоти, как на многоразовых пеньюарах, мертвых эпителиальных клеток, как на обивке мягких кресел, или же микроспор грибкового происхождения! На самом деле клиент очень требователен к окружающему пространству , и эту требовательность постоянно подогревает реклама. Вы посмотрите, какой первобытный ужас написан на лицах актеров, которые обнаруживают вокруг себя микробов. Этот ужас генерируется и в потребителях товаров и услуг. И ничто так не отто лкнет клиента, как ощущение несвежести, нечистоты в салоне красоты.

И напротив, любая услуга может начинаться с того, что клиенту выдадут запаянный пакет со всем, что ему понадобится во время процедуры — это полотенце и шапочки, тапочки и трусики-бикини. При необходимости во время процедуры врач-косметолог предложит одноразовые термо-носки, чтобы не мерзли ноги, а во время процедуры спа-маникюра мастер поможет надеть одноразовые варежки. Отпала необходимость стирать и гладить салфетки и простыни, полотенца для клиентов. Все это используется только один раз.

То же касается и инвентаря для бань и саун. Ушли в прошлое (ну может, застряли где-то во второсортных салонах!) махровые халаты безразмерного вида и войлочные шапки для парилки. Вся одежда для клиента единоразового применения. Но и это еще не все. В комплект для сауны входит и красивое парео для клиента и маленькая простынка, которую можно постелить на полку. А для тех салонов красоты, в которых осознали необходимость корпоративных цветов, есть возможность выпускать все комплекты в соответствующем цветовом решении.

Более того, к примеру, производитель одноразовых расходных материалов компания Лорелея, которая как раз и создает на российском рынке индустрию первозданной чистоты, выпускает и губки для тела, пропитанные гелем, чтобы клиенту не пришлось брать моющее средство из общей бутылки. То есть ритуал сохранности частного пространства и чистоты продуман до мельчайших деталей.

Мастеру уже на надо думать над тем, как привести кабинет в порядок после одной процедуры и перед другой. Он убирает одноразовые материалы, которыми пользовался клиент и достает другой комплект — для того, кто уже входит в двери. И первозданная чистота вступает в свои права!

01.04.2009