выставка
Косметическая выставка Cosmo-Expo
Выбрать регион
Наши журналы
Поиск по сайту:

 

<< назад к списку

Дело о пилинге дошло до суда

В Калининграде суд Ленинградского района рассмотрел дело о причинении морального вреда клиентке салона-парикмахерской, получившей ожог во время пилинга.

Вообще-то клиентка шла на механическую чистку лица, которую обычно делала в этом заведении. Но к ее удивлению косметолог, задержав процедуру на двадцать минут, стала готовить не инструменты, а какие-то составы. На вопрос клиентки специалист сказала, что у нее есть лучшее средство для чистки лица. Кроме того, видно было, что сотрудник куда-то торопится и не скрывая этого, хочет сократить время процедуры.

На кожу клиентке был нанесен состав и буквально через несколько секунд она почувствовала сильное жжение. После окончания процедуры в салоне ей сказали, что процедура стоит не 600 рублей, как обычно она платила за чистку, а 2 650 рублей. Денег таких у клиентки не было, и она попросила привезти их своего мужа.

Между тем лицо сильно покраснело, жжение усиливалось, женщина отменила поход на праздничное мероприятие, на которое как раз и собиралась после похода к косметологу и позвонила специалисту, который спокойно сказал, что все идет по плану. При этом клиента задала себе вопрос - а чей это был собственно план?

Состояние ухудшалось, пришлось обратиться в больницу. где ей поставили диагноз "контактный дерматит" и две недели продержали в стационаре.

После выхода из больницы клиентка написала претензию, но в парикмахерской ей сказали, что косметолог уже уволилась. Позже выяснилось, что у этого сотрудника собственно и образования-то не было.

Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo сообщают, что в суде индивидуальный предприниматель был признан виновным, ему пришлось заплатить клиентке 32 тысячи рублей - моральный ущерб и судебные издержки. Однако, несмотря на то, что в Калининграде это не первый иск к  предприятиям индустрии красоты, все же владельцы пока отделываются практически легким испугом. Почему? Потому что прокурор не задал на заседании следующих вопросов: была ли медицинская лицензия у салона-парикмахерской, почему на работу был принят сотрудник без медицинского образования, почему нарушены права потребителя и сумма за услугу не была сказана ему заранее, почему не был подписан договор об оказании медицинской услуги и информированное согласие и т.д.

Словом, индустрия красоты станет цивилизованной в одном из двух случаев - либо судебные органы начнут спрашивать по закону, зная его постатейно, либо владельцы салонов красоты будут соблюдать эти законы, так же понимая опасность каждой статьи.

23.01.2014




Зима, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...




Курсы обучения:

Авторский семинар: дизайн красивых губ. Волюмическая коррекция нижней трети лица препаратами Neauvia и ремоделирование дермы PRP Cellenis
9 февраля 2023, Москва
для косметологов

Бесплатный вебинар: Секреты сочетанного применения многоуровневого пилинга B-Twin System с биоревитализантами для профилактики и коррекции инволюционных изменений кожи
13 февраля 2023,
для косметологов

Уход за лицом, большой 4-х дневный инициальный курс Guinot в Санкт-Петербурге
13 февраля 2023, Санкт-Петербург
для косметологов

Инициальный курс для косметологов. Уход за лицом - процедуры и продукты домашнего ухода
13 февраля 2023, Москва
для косметологов

Авторский семинар: За пределами очевидного. Оптимизация красоты с помощью филлеров Neauvia и ботулотоксина
15 февраля 2023, Москва
для косметологов

Бесплатный вебинар: коллаген в практике врача-косметолога
20 февраля 2023,
для косметологов

Авторский семинар: Симбиоз высоких технологий, сочетанное применение армирующих и волюмизирующих техник Neauvia с аппаратными HI-FU методиками. Научный подход - максимальный результат
21 февраля 2023, Москва
для косметологов

Плазмолифтинг PRP. Протоколы лечения и восстановления состояния кожи и волос
26 февраля 2023,
для косметологов

Уход за телом, инициальный курс Guinot для косметологов в Санкт-Петербурге
28 февраля 2023, Санкт-Петербург
для косметологов

Инициальный курс для косметологов. Уход за телом
28 февраля 2023, Москва
для косметологов

 
 

Copyright © 2006 - 2023 cosmo-expo.ru
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика