<< назад к списку

Платные услуги под контролем

Управлением Роспотребнадзора по Московской области в 2011 году была проведена 221 проверка соблюдения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг (187 плановых и 34 внеплановых).

Из них в 170 (77 %) было выявлено 274 нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, Санитарных правил, выразившихся в:

- не доведение до потребителей сведений о местонахождении учреждений (месте их государственной регистрации) и режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости и об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов, Правил предоставления платных медицинских услуг населению;

- предоставление платных медицинских услуг без договоров, регламентирующих условия и сроки их получения, порядок расчётов, права, обязанности и ответственность сторон, без лицензии на избранный вид деятельности;

- включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя и обязательств позволяющих в случае возникновения разногласий между «Исполнителем» и «Заказчиком» по вопросу качества оказанных услуг рассмотрения спора между сторонами только городской лечебно-контрольной комиссией, вместо рассмотрения в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- отсутствие в заключаемых договорах дат их составления, условий получения услуг, информации о продолжительности лечения, порядке и условиях расторжения договора;

- оформление ценников на реализуемых товарах ненадлежащим образом, то есть без указания наименования товара и его стоимости в рублях, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты их оформления;

- использование медицинских препаратов с истекшими сроками годности, без документов, подтверждающих их качество и безопасность.

По результатам проверок было возбуждено 170 дел об административных правонарушениях, в том числе 27 – в отношении юридических лиц. Вынесены постановления о наложении административных штрафов на сумму 481,3 тыс. руб.

Сотрудники Cosmo-Expo отмечают, что в случае проверки салонов красоты и косметологических клиник проверяется указанием в медлицензии на право оказывать данный вид медицинской помощи, наличие договора на оказание платных услуг. информированного согласия пациента на услугу, квалификация медицинского персонала, оказывающего данную услугу.

12.05.2012