выставка
Косметическая выставка Cosmo-Expo
Выбрать регион
Наши журналы
Поиск по сайту:

 

<< назад к списку

Роспотребнадзор о заявителях

Совсем недавно Роспотребнадзор опубликовал письмо о том, что в том случае, если потребитель недоволен качеством услуги, сначала он должен обратиться непосредственно к руководителю предприятия, а уж потом, если конфликт не будет улажен «мирными» средствами, в Федеральную службу по защите прав потребителя и благополучию человека. Подробно об этом можно прочитать по ссылке. И вот новая информация, оказывается это правило не работает, если потребитель купил товар, а не услугу. В таком случае он может сразу обращаться в Роспотребнадзор. Об этом сказано в письме Федеральной службы "О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор".

В письме говорится, что с 1 января 2017 года вступают в силу изменения, вводящие новые условия проверок. Но они будут относится только к реагированию на обращения и заявления потребителей о нарушении их прав.

Эти правила как раз и говорят, что заявитель, недовольный качеством услуги, сначала пытается решить вопрос в самом предприятии, где ему была оказана эта услуга, а если его решение не удовлетворит - может обращаться в Роспотребнадзор. Тогда у Службы будет основание для внеплановой проверки.

Однако это правило не действует, если в Росздравнадзор поступило заявление« о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда». Это означает, что заявитель указал на нарушение СанПиН или Технических регламентов. Тогда внеплановая проверка не исключена, а напротив, вполне вероятна.

Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo уточняют, что кроме санитарных правил и норм, действующих в индустрии красоты, поводом к проверке могут служить нарушения Технического регламента «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». А в отдельных случаях требования Технического Регламента о безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков. Напомним, что все косметические средства, применяемые в услугах для детей (шампуни, стайлинги, аква-грим, лаки, массажные кремы и т.д.), должны иметь Свидетельство о государственной регистрации косметического средства, а не декларацию соответствия.

-------------------

#роспотребнадзор  #недовольныйклиент #проверки #жалобы #безопасность

20.01.2017

Курсы обучения:

Cателлитное мероприятие компании Кит Мед в рамках конгресса Adverse Event Congress
6 сентября 2025, Санкт-Петербург
для косметологов

Курс повышения квалификации - продвинутый уровень FaceTite
7 сентября 2025, Москва
для косметологов

Научно-практический курс повышения квалификации пользователей INMODE «ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ»
8 сентября 2025, Москва
для косметологов

VIII Балтийский конгресс по пластической хирургии и косметологии - площадка для обмена опытом и инновациями
12 сентября 2025, Светлогорск
для косметологов

Beauty Breakfast - Доказательная эстетическая медицина: почему клинические исследования так важны
18 сентября 2025,
для косметологов

Авторский семинар: Дизайн красивых губ
19 сентября 2025, Москва
для косметологов

Авторский семинар: Марафон работы FULL FACE с NEAUVIA ORGANIC
30 сентября 2025, Москва
для косметологов

29 октября – 1 ноября 2025 г. - Диссекционный Premium Face Cadaver - Pluryal
29 октября 2025, Стамбул
для косметологов

Дистанционный курс обучения для врача-косметолога
1766289600,
для косметологов

 
 

Copyright © 2006 - 2025 cosmo-expo.ru
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика