<< назад к списку

Как, что, у кого, когда - правила работы с поставщиками салонного оборудования

Салон красоты — такое же предприятие, как завод или кинотеатр. У него есть свои издержки и свои приёмы их оптимизации.  Статья базируется на выступлении коммерческого директора компании «Солинг» Андрея Константинова перед  студентами Государственного университета управления, в рамках которого он рассказал о технологии эффективных покупок.

— Задача менеджера — обеспечение получения прибыли сегодня, а главное — завтра, — так говорит основоположник маркетинга Филип Котлер. С американским профессором сложно не согласиться: завтрашняя прибыль салонного бизнеса в большинстве случаев действительно важнее сегодняшней.

Деятельность управляющего салоном красоты всегда тесно связана с принятием тех или иных решений. Если решение экономически выгодно,  красивый бизнес получает прибыль, в противном случае — несет убытки. В финансовой ведомости абсолютно любой компании существуют такие показатели, как выручка и издержки. Разница между этими показателями представляет собой ни что иное как прибыль. Соответственно, ключевая задача управляющего салоном красоты заключается в том, чтобы свести издержки к минимуму. Впрочем, в долгосрочной перспективе издержки имеют склонность к увеличению. В случае с салонами красоты львиная доля издержек приходится на салонное оборудование, а потому очень важно знать, каким образом выстраивать работу с поставщиками косметологических аппаратов, СПА и прочего оборудования. Для этого необходимо ответить на четыре ключевых вопроса «Как?» «Что?» «У кого?» и «Когда?»

Как?

Финансовый кризис повлек за собой корректировку взаимоотношений между продавцами и покупателями салонного оборудования: теперь бал правит тот, кто покупает, и сомнениям это не подвергается. Конкуренция во всех областях рынка индустрии красоты и здоровья сейчас огромная: количество марок, разновидностей и различных предложений косметологического оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов за последнее десятилетие выросло на порядок.

— Судить об уровне компании – поставщика косметологического оборудования  можно по отношению к потенциальному покупателю, будь то новичок, собирающийся открывать свой первый салон красоты или матерый управленец сети салонов, — говорит Андрей Константинов. — Серьезная компания не должна вести себя равнодушно по отношению к клиенту. И те, кто следовал этому правилу, не особо ощутили на себе влияние кризиса.

Кризис удалось пережить, конечно же, не всем, и некоторые компании-поставщики салонного оборудования, профессиональной косметики и расходных материалов прекратили свое существование. Так вот, в борьбе за выживание успеха добивались как раз те, кто был ориентирован на клиента. Такой подход всегда дает неоспоримые преимущества перед конкурентами, и это факт, с которым сложно поспорить.

Что?

Всегда нужно помнить о том, что каким бы уникальным косметологический аппарат ни казался, при ближайшем рассмотрении непременно найдется пара его вполне достойных аналогов.

— Все разговоры о супер-технологиях стоит сразу отбросить, — рассказывает Андрей Константинов. — Опираясь на свой опыт, могу сказать, что каких-то чудес или революционных открытий на рынке оборудования для салонов красоты и СПА не было уже лет семь-восемь. И если сейчас начинают говорить о чем-то принципиально новом, не стоит сомневаться в том, что это уже хорошо известная технология, только хорошенько приукрашенная.

Одним словом, самое ценное, что есть на свете, — это новые нестандартные идеи, которые могут быть воплощены в жизнь. Что же касается вещей более приземленных, аналоги всегда найдутся.

Не стоит забывать и о том, что в плане покупки салонного оборудования всегда есть варианты. Так, дорогостоящие косметологические аппараты можно покупать по частям: начав с базовой комплектации, постепенно дополнять их дополнительным функционалом, доведя до топ-уровня. Кроме того, на рынке существует практика аренды косметологических аппаратов, причем в данном случае могут рассматриваться не только долгосрочные периоды.

У кого?

Покупая салонное оборудование, нужно быть уверенным сразу в нескольких вещах: в том, что оно будет нормально функционировать; в том, что персонал сможет эффективно с ним работать; в том, что в случае поломки будет оказана всесторонняя техническая поддержка.

— Здесь стоит сказать о том, что выбор стоит делать в пользу серьезных компаний, которые дорожат своим именем, — отмечает Андрей Константинов. — Нужно обращать внимание на размер компании, на то, сколько времени она пребывает на рынке, на список клиентов. Но самое важное — чтобы компания была структурирована. Почему? Ответ достаточно прост: это будет гарантировать гораздо более профессиональный подход к клиенту и желание каждого подразделения работать как можно эффективнее.

Когда?

Итоги работы отделов продаж компаний-поставщиков салонного оборудования подводятся в первую очередь ежеквартально. Поэтому конец кварталов — вполне благоприятное время для совершения покупок. Может получиться так, что незадолго до конца квартала поставщик будет «проседать» именно в интересующем покупателя направлении, а это значит, что можно рассчитывать на получение выгодного предложения. Схожая ситуация наблюдается и с майскими праздниками.

Благоприятен для покупок и январь: треть месяца занимают новогодние каникулы, но за выполнение месячного плана начальство спрашивает сполна. Объем продаж традиционно падает и в период отпусков, а потому стоит обратить внимание и на август. Наконец, выгодную покупку можно совершить в декабре: этот месяц аккумулирует в себе все возможные критические точки для отделов продаж косметологического оборудования.

По материалам публикации в газете АИФ

29.01.2010