О бедном администраторе замолвим слово

Главная тема сегодняшнего номера - О БЕДНОМ АДМИНИСТРАТОРЕ ЗАМОЛВИМ СЛОВО. Как мало мы знаем о тех, кто у нас за стойкой! За 12 лет нашего журнала, у нас было всего 5 номеров, посвященных этой профессии, начало в 17-м году, см. здесь и здесь, затем в 19-м году вышел сериал из 3-х частей, см. первую серию тут, вторую серию тут, третью тут.

Выпуски были хороши, ничего не устарело, но там лайфхаками «как бороться с админами» делились руководители салонов и отраслевые эксперты. Сегодня мы переходим на другую сторону баррикад, и в первый раз даём микрофон самим «главным по ресепшн». Начало читайте в этом выпуске, продолжение – в следующем номере.

Еще одна тема – про «ужасы нашего городка», про подводные камни профессии администратора, на примере из практики.

Также в номере традиционные рубрики - события, новинки и обзор прессы.

Ждём ваших отметок - от двойки до пятерки, а также предложений какие темы затронуть в будущих выпусках. Мы читаем отзывы!

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Каких не берут в космонавты? Качества, без которых за стойкой не обойтись

Говорят, в администраторы стараются брать людей клиентоориентированных и стрессоустойчивых. Это действительно так? Проверяют ли это как-то при приеме на работу? Пригождались ли администраторам эти качества на самом деле?

Юлия Щукина, г. Екатеринбург: Я лично при устройстве на работу честно сказала, что не стрессоустойчивая. Зато ответственная, коммуникабельная и ещё раз ответственная. И люди мне интересны. Взяли. Стрессоустойчивость начала развиваться в процессе работы.

Алена Шильникова, г. Москва: О да)) На последнем месте работы было очень долгое и психологически сложное собеседование. Конечно, нужно проверять, работа не для «слабонервных». В первую очередь админ должен «любить людей». Ситуаций за 4 года было много, как с мастерами, так и с гостями, люди ж разные бывают. Начиная с того, что гости очень любят опаздывать и ты максимально комфортно для всех переносишь запись, или в салоне предусмотрено для гостей только растворимое кофе и нет молока, и ты за свой счёт покупаешь натуральный кофе и молоко, или гость попал к другому мастеру и считает, что его плохо подстригли, при этом начинает громко материться и дабы поскорее «успокоить», чтобы другие гости не слышали, решаешь вернуть ему деньги, потому что это проще, чем объяснять ему, что стрижка идеальна.

Наталия Лазаренко, Москва: Да, это правда. Стараются брать именно людей стрессоустойчивых, потому что клиенты бывают разными: кто-то нервный, кто-то в стрессе. Это значит, администратор должен будет «успокоить» и/или решить тот или иной вопрос, в худшем случае, конфликт, который может возникнуть у клиента и мастера, например.

Тоже самое относится и к клиентоориентированности, ведь девиз почти любого салона – обеспечить комфортное прибывание клиента. Чтобы после пребывания в нем клиент захотел вернуться снова и порекомендовал своим знакомым.

Например, в одном из салонов, в котором я работала, постоянно приходила девушка, которая любила покапризничать/«погонять» администраторов:«чай? а давайте!. . . чай не нравится! что ещё предложите?. . . а какое кофе?. . . пенки мало. . . принесите лучше сок!. . . а почему только свежевыжатый только яблочный и грейпфрутовый?. . . » и дальше в таком же духе. Затем она переключалась на капризные «допросы» про любую процедуру, которые, на самом деле, были ей не нужны, но «пробуя на зуб» администраторов и капризничая с ними, постепенно она расслаблялась и после удовлетворения своих капризов и проведённой нужной ей процедуры всегда уходила с улыбкой и после даже писала восторженные отзывы нам администраторам))). Поэтому задача администратора всегда оставаться стрессоустойчивыми, клиентоориентированными, улыбчивыми немного психологами, желающими, на самом деле желающими и делающими присутствие клиента комфортным в салоне, а по возможности и просто помочь человеку расслабиться, сняв стресс внимательным, терпеливым и действительно тёплым отношением к каждому клиенту.

Мария Воробьева, Воронеж: Клиентоориентированность точно да, на счёт стрессоустойчивости я бы поспорила.

• Во-первых, стрессоустойчивость это такое "модное" качество, что его сейчас спрашивают везде при приёме на работу. И получается, что если вообще хочешь работать хоть где, будь стрессоустойчивым.
• Во-вторых, в салон клиенты приходят за красотой, они изначально приходят с хорошим настроением, получают удовольствие за уходом за собой. Исключения конечно же есть, но их очень мало.

Дарья Яковлева, г. Ташкент: Когда я пришла работать в ногтевую студию администратором, я не знала об этих качествах ничего. Я хотела работать и мне безумно нравилась эта сфера, я готова была учиться, развиваться и помогать другим людям делать правильный выбор.

Я вполне адекватно реагирую на жалобы или возмущения, да я спокойно выслушиваю, потому что это нужно каждому, клиент выговорится и потом мы можем предложить что-нибудь для разрешения ситуации.

Запомнила один интересный случай, написала мне как-то одна новая клиентка с длинными и испорченными ногтями, хотела записаться в ближайшие дни на маникюр и отправила мне фото дизайна. Дизайн был трудный, из мастеров я сразу поняла кто ей сможет сделать его в лучшем виде, но у нее запись была на месяц вперёд. Могла я ещё рискнуть и доверить ее в руки другим мастерам, которые не работают со сложными дизайнами. Сказала ей как есть и предложила сделать запись на месяц вперёд, она неуверенно согласилась, сказала – если найдёт другого мастера, сообщит об отмене. Проход месяц, я даже забыла о ней, она написала мне и подтвердила запись сама. Маникюр ей сделали даже лучше, чем она ожидала и призналась, что не надеялась, что ее запись сохранили спустя месяц. Привела потом всех подруг и сестёр, написала много положительных отзывов с предысторией о нашем знакомстве! Я сама не ожидала такой отдачи, но поняла, что правильно ориентировать своего клиента приводит к общему удовлетворению.

Евгения Семенова, г. Киев: Администратор должен быть в первую очередь человеком, а всем секретам можно и нужно обучить. Все приходит с опытом. Когда я устраивалась на должность администратора в салон красоты Mon Ami, у меня вообще не было опыта в данной профессии, так как я до этого я работала 6 лет преподавателем. Но могу сказать, что я точно была стрессоустойчивой. И данное качество всенепременно пригодиться в работе.

У нас был случай, когда клиент пришла на процедуру «Холодный ботокс для волос», при записи я полностью рассказала какой эффект будет от процедуры, что «холодный ботокс» предназначен для лечения волос, а не на выравнивания. Так же перед началом процедуры для волос, мастер еще раз рассказала, что данная процедура – это не выравнивание волос, а непосредственно лечение. В завершение процедуры, когда делали укладку, девушка решила, что ей ничего с волосами не сделали. По ее словам, просто помыли и высушили. И она начала отказываться платить! Сначала мы с ней обсудили, показали тех.карты выполнения процедуры, показали все документы на косметические средства. На камерах была запись выполнения процедуры, но наш диалог не привел к положительному результату. Итого таков, была вызвана полиция, оказалось, что девушка уже привлекалась за такую же ситуацию «потребительского терроризма». И ей пришлось оплатить. Но ей видимо очень не понравилось, что ее заставили по закону оплатить, и она начала писать в интернете гневные комментарии в наш адрес.

Карина Саркисова, г. Москва: Это, несомненно, одни из главных качеств для администратора, но мне кажется, что на собеседованиях далеко не всегда удается эти качества «диагностировать». Например, у меня клиентоориентированность выработалась не сразу, а пришла с опытом. Да, на собеседованиях иногда задают некие кейсы, нестандартные ситуации. Но я считаю, что не бывает стандартных выходов из нестандартных ситуаций. Каждый клиент индивидуален, и подход, соответственно, тоже должен быть индивидуальным.

Анна Кузнецова, г. Гатчина: Я сама по себе спокойный человек, в любых стрессовых ситуациях стараюсь опираться на разум, а не эмоции. Все наши мастера и я вполне адекватно реагируем на жалобы и возмущения. Когда клиент выговаривается, то мы решаем проблему, почти всегда клиент остаётся доволен. Поэтому я думаю, что такие качества как стрессоустойчивость и клиентоориентированность обязательно должны присутствовать у человека, который работает в сфере услуг.

Анастасия Главатских, г. Екатеринбург: Должно быть так! Встреча клиента, запись, общение, сервис – это же все администратор. Администратор при любых раскладах должен решать вопрос мирно, спокойно, даже если клиент очевидно не прав! Как это проверить стрессоустойчивая ли я? Это только при реальных моментах проявляется!

Тема 2: Всю жизнь проработать администратором – разве так бывает?

Как, по-вашему, может человек всю жизнь проработать администратором или у него только два пути на выбор: уйти на более высокую должность в этом предприятии или вообще уйти их администраторов. А бывает ли третий путь?.

Анастасия Главатских, г. Екатеринбург: Считаю, что и на этой должности можно задержаться. Сфера красоты, моды развивается и обновляется регулярно. Поэтому расти, узнавать что-то новое, современное, почему бы и нет?!

Мария Воробьева, Воронеж: В основном должность администратора – начало или середина пути по карьерной лестнице, смотря у кого какая стоит цель.

Алена Шильникова, г. Москва: Как вариант, если «королевство» маловато, можно уйти на должность управляющего или директора или открыть свой салон. Лично я сейчас перед выбором дальнейшего пути и больше склоняюсь вообще к смене деятельности, если, конечно, не найду такое место, которое «зацепит» и захочется ещё поработать админом, потому как очень люблю эту профессию.

Карина Саркисова, г. Москва: Мое мнение – нет! Нельзя проработать всю жизнь на ресепшн! Причин тому несколько.

• Во времена наших родителей считалось надежным, серьезным фактором, если у тебя в трудовой одна запись длиной в 25 лет. Сегодня я бы назвала это безамбициозностью и неуверенностью в себе. И считаю нормальным желание человека двигаться дальше, если на этом месте ты перегорела, переросла себя. Поэтому, набирая опыт в администрировании салона красоты, вполне логично желать вырасти до управленца (салона, сети салонов) либо открыть свой бизнес.
• Второе, это, к сожалению, вопрос возраста. Согласитесь, вы ни разу не слышали: «мы ищем администратора, потому что предыдущий вышел на пенсию». Может быть, это и неправильно с точки зрения трудового законодательства – не брать на данную позицию кандидатов старше 40 или 50, или 65, но на практике происходит именно так. Надеюсь, что косметология скоро сотрет всякие возрастные границы.

Дарья Яковлева, г. Ташкент: Один учится на эту специальность, а потом проработав пару лет понимает, что не готов быть администратором всю жизнь и достоин большего. Другой, уже получив опыт в самых разных направлениях, попадая на должность администратора сталкивается с большой ответственностью и тут уже уходит – слишком уж это все трудно и зарплата не такая высокая. Третий путь – со временем ты влюбляешься в свою работу, в своих постоянных клиентов, начинаешь ценить весь труд коллектива и ваш общий итог работы. Я готова работать чтобы видеть этот результат, а в перспективе стать управляющим другого филиала.

Анна Кузнецова, г. Гатчина: Всю жизнь проработать администратором, я думаю, человек не сможет, в любой должности хочется повышения. Но навыки, приобретённые в этой профессии, безусловно любому пойдут только на пользу любому.

Евгения Семенова, г. Киев: Лично за себя я могу сказать, что я довольно постоянный человек. Если я привыкла к месту, к клиентам, директору, коллективу, мне уже будет сложно без этого. Третий путь возможен – это свое дело. Ведь будучи администратором ты знаешь всё и можешь всё.

Юлия Щукина, г. Екатеринбург: Думаю можно проработать долго. А третий путь, это обратная ситуация – человек может долгое время работать в другой сфере, а потом пойти в администраторы.

Наталия Лазаренко, Москва: Можно проработать на позиции администратора очень долго, профессия интересная и подходит человеку, любящему общение с людьми, ценящего красоту. Вопрос в другом: каждому сотруднику хочется развиваться, «расти», что позволяет почувствовать и понять, что всё делаешь верно и можешь передать, поделиться своим опытом с другими и усовершенствовать работу салона, а это очень полезно для управляющего и владельца салона.

Тема 3: Опасности работы администратора: не зверя надо бояться, а человека

Невозможно было представить, что у солнечной Карины Саркисовой-Амирханянц, у которой мы брали интервью для сегодняшнего выпуска, за кадром осталась тяжелое воспоминание о работе администратором салона, тот самый «скелет в шкафу», тот самый «вопрос на миллион», о котором вспоминают с дрожью. Рассказ Карины обнажит проблему, о которой не принято говорить, и быть может убережёт коллег по цеху от того, что пришлось ей испытать.

Я вот о чем подумала… жаль, что коронавирус вместе с системой электронных пропусков не придумали 2 года назад. Может быть мне сейчас не пришлось бы доказывать в судах факт моих трудовых отношений с работодателем, избегающим платить налоги и другие платежи, чтобы не нести ответственность за беременных сотрудников.

Данный журнал освещает жизнь и деятельность индустрии красоты, поэтому именно тут я и попросилась высказаться. При подготовке данного выпуска я и многие мои коллеги, администраторы салонов, как из Москвы, так и из других городов России, отвечали на вопросы главного редактора журнала и в абсолютно каждом интервью я видела искренний позитив, местами даже юмор, связанные с нашей работой. Это действительно очень интересная и многогранная работа с большими возможностями. Но я хочу поговорить с вами об обратной стороне медали и услышать ваше мнение.

А теперь о безнаказанности и вседозволенности.

Ни для кого не секрет, думаю, что наша сфера-одна из тех, где официальное оформление и «белый» трудовой договор – большая редкость. Как говорила одна моя коллега: «окупаемость нашего бизнеса настолько «высока», что работать в белую – это работать себе в минус». Возможно, есть в этих словах рациональное зерно, но «работать себе в минус» и «работать грязно» – это очень разные вещи. И порядочность и человечность к законности и законодательству имеют весьма посредственное отношение.
Читать далее ...

Тема 4: Обзор событий бьюти-отрасли

Весной новостей в индустрии красоты как обычно больше, чем в другие сезоны. Расскажем о текущих событиях.

5 вопросов организаторам о новом формате выставки INTERCHARM Professional 2020
Как только пришло сообщение о том, что многострадальная выставка INTERCHARM Professional после переноса из-за карантина с апреля на июнь превратилась ещё и в виртуальную, то есть пройдет в интернете, у профессионалов красоты возникло много вопросов о том, как это будет происходить.
подробнее ...

Выгодная специализация в косметологии стала доступна при дистанционном обучении
То, что каждый косметолог должен стремиться обрести собственную специализацию и н е быть как все - это аксиома, её и доказывать не нужно. Однако специализации бывают разные, не все такие прибыльные, как быть специалистом по лазерным методикам.
подробнее ...

Период самоизоляции стал отличной возможностью для роста и развития
Компания Компания Guinot Россия провела уже десятки обучающих вебинаров для специалистов бьюти-индустрии, а теперь открыла бесплатный доступ ко всем обучающим материалам в своей библиотеке.
подробнее ...

Дистанционный вариант продлить сертификат специалиста на 5 лет
Врачи-косметологи и медсестры в косметологии, продлите свой сертификат специалиста на 5 лет - работайте без проблем до 2025 года. Первый Профессиональный Институт Эстетики для Вашего здоровья и удобства предлагает оптимальный вариант - ДИСТАНЦИОННАЯ форма обучения ТОЛЬКО ДО КОНЦА 2020 года. Если не успеете сейчас, с 1 января 2021 будет поздно - придется проходить аккредитацию!
подробнее ...

Лучше, чем в банке: вкладывайте в обучение и получайте cash-back!
В Первом Профессиональном Институте Эстетики постоянно проходят акции, но не простые как у всех, а с выдумкой. Радует креативный подход - никто еще не предлагал кэшбэк за покупку дистанционных курсов и даже за прохождение БЕСПЛАТНЫХ вебинаров.
подробнее ...

Законодательство в сфере медицины
Услуги эстетической медицины - одна из наименее урегулированных сфер правового поля, но именно эстетическая отрасль, как довольно «субъективная» область медицины, провоцирует наибольшее число претензий пациентов, нередко выливающихся в громкие скандалы, широко освещаемые СМИ. Специальность «врач-косметолог» в России еще достаточно молода. и мы всего лишь небольшое количество времени живем в среде правового регулирования косметологических услуг.
подробнее ...

Доставка красоты без вирусов!
Боитесь выходить из дома? Тогда профессиональная косметика едет к Вам! Во время карантина сразу несколько дистрибьюторов ведущих косметических брендов наладили доставку с бесплатными онлайн-консультациями и подарками.
подробнее ...

Лицом к косметологам: антикризисное предложение по обучению на курсах РУДН
Рассрочки и скидки - это то, что никак нельзя упускать. Прямо сейчас можно получить документ о повышении или подтверждении квалификации по косметологии ИВМ РУДН, пройдя онлайн-курсы.
подробнее ...

Кафедра парикмахерского искусства и визажа открылась в Институте Эстетики
Надежды на то, что запланированный еще в марте День открытых дверей удастся провести традиционно, вживую, не оправдались. Увы, карантин не закончился, зато Первый Профессиональный Институт Эстетики впервые собрал гостей на подобное мероприятие онлайн, и презентовал много новинок.
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Дистанционное обучение в бьюти-индустрии набирает обороты
Повышать квалификацию не выходя из дома или заполняя простои между клиентами в опустевших из-за короновируса салонах красоты – вот за что полюбили профессионалы красоты онлайн-форматы обучения. Всё больше косметологов, парикмахеров, эстетистов, бровистов и ногтевиков выбирают дистанционные курсы и вебинары. Не отстают от них администраторы и руководители бьюти-отрасли.
подробнее ...

Тема 5: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Основные мифы, связанные с процедурой LPG®: синяки, растянутая кожа, вакуум
Очень часто в своей работе косметологи сталкиваются с мифами о процедуре LPG®. Во многом возникновение мифов связано с подделками. Незарегистрированный аппарат ставят в салон красоты и начинают проводить на нем процедуры. Так как этот прибор стоит копейки, то и итоговый результат получается такой же. Пациент приходит на процедуру за 500 рублей, где по нему «возят пылесосом» без каких-либо границ и правил.
подробнее ...

А теперь - МИНИ: встречайте компактные недорогие версии известных косметологических аппаратов
Компания Партнер Бьюти, производитель комбинированных платформ, в которых сочетаются разные технологии аппаратной косметологии (не пересекающиеся, а дополняющие друг друга) нашла оригинальное антикризисное решение, выпустив серию CAPELLO MINI.
подробнее ...

Аппарат для своего косметологического кабинета можно собрать самостоятельно
Концепция бренда Audi, одного из лидеров авторынка - «собери свой автомобиль сам». К базовой платформе каждый выбирает то, что ему действительно нужно, а не усредненный комплект «для всех» из двух-трех вариантов модельного ряда.
подробнее ...

Guinot Россия разработала лимитированную коллекцию бьюти-боксов
Главное – не сдаваться и не хандрить, этот слоган взят на вооружении российского дистрибьютора французского бренда Guinot, где организовали постоянные онлайн-встречи с косметологами, позволяющие начинать практически каждый день красоты с командой Guinot Россия.
подробнее ...

BiOxygene: дышите, дышите!
Токсины могут накапливаться совсем незаметно, на клеточном уровне. Пора очистить кожу и дать ей возможность дышать, не беспокоясь о недостатке кислорода в городском воздухе.
подробнее ...

Осторожно, антисептики! Берегите кожу рук
По рекомендациям врачей многие сейчас гораздо чаще и подолгу моют руки с мылом и обрабатывают руки антиспетическими средствами, зачастую не самого высокого качества или даже самодельными растворами на основе спирта. Как следствие - страдает кожа рук, она высушена и скоро «растает как снегурочка».
подробнее ...

Тест-драйв очищающих средств Dermalogica
Вынужденная самоизоляция даёт массу времени для экспериментов с косметической продукцией. Мария протестировала 2 варианта быстро снять мейкап с помощью двойного очищения Dermalogica. На одну часть лица она наносит только очиститель. А на вторую часть лица оригинальное очищающее масло PreCleanse, а затем очиститель. Разница на видеоролике очевидна.
подробнее ...

Можно ли делать лазерное омоложение CO2 в зоне декольте?
Каждый косметолог знает, что если пренебрегать уходом за нежной зоной декольте, то уже к 30-ти годам кожа становится истонченной, сухой, дряблой и появляются пигментные пятна. Кожу зоны декольте необходимо увлажнять, скрабировать, делать массажи – в условиях домашнего ухода. При обращении же в салон красоты или в клинику эстетической медицины можно рекомендовать пройти курс процедур CO2 омоложения не только для лица, но и для зоны декольте.
подробнее ...

Тема 6: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 338 вышел 19.05.20 - ИНТЕРШАРМ ТУДА ЖЕ, В ВИРТУАЛЬНУЮ НЕРЕАЛЬНОСТЬ. Как будет проходить знаменитая выставка в формате онлайн, а также последние новости о том, в какие игры чиновники предлагают играть салонам по новым правилам. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 43 от 31.03.20 - КАК БЬЮТИ-ОТРАСЛИ ПЕРЕЖИТЬ КОРОНА-КРИЗИС, СОВЕТЫ ГУРУ Пока в мире происходит много грустного (сами знаете), приятного (трансляция онлайн-спектаклей…) и прикольного (премиум-доступ на порносайты…) салоны красоты велено закрыть, а людей просят сидеть дома и работать удалённо, мы решили собрать в кучку то, что говорят и пишут наши коллеги по индустрии красоты. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 90 вышел 24.03.20 - САГА О БУККАЛЬНОМ МАССАЖЕ. Французский косметолог Жоэль Сиокко разработал крайне необычную интраоральную методику, перевернувшую классические представления о способах и методиках омоложения. Опасные и радикальные процедуры заменяются умелыми манипуляциями массажиста. О буккальном массаже ходит много легенд, пора нам разобраться в этом досконально. Поможет нам в этом мастер техник массажа Татьяна Роменец, преподаватель Первого профессионального института эстетики. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков