выставка
Косметическая выставка Cosmo-Expo
Мы работаем 24 часа, 365 дней в году
 
 

Вопросы - ответы

Вопросы - ответы

Для управляющих
Для администраторов
Для парикмахеров
Для косметологов
Для мастеров маникюра-педикюра
Для массажистов (СПА оператор)
Юридические и нормативные вопросы
Вопросы управления
Вопросы создания салонного бизнеса
Лицензирование
Кадровые вопросы
Оборудование
Прочие


     

<< назад к списку

Есть ли гарантийный срок на стрижку

 Задать дополнительный вопрос
Название вопроса:Есть ли гарантийный срок на стрижку
Ф.И.О.*
E-mail*
Комментарий
Обновить*Укажите число на картинке
 Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РФ

 Политика конфиденциальности

Вопрос:

Клиентка салона красоты пришла через две недели после стрижки и заявила, что ее результат не устроил. Должны ли мы как-то на это реагировать?




Ответ:

Реагировать, конечно, должны, все-таки это ваш клиент, а по всем обращениям граждан вы, как руководитель, должны принимать какие-то меры.

Если вас в салоне есть гарантийные сроки на услугу, надо понять, действительна ли на этот момент гарантия. Если гарантийных сроков нет, выслушайте, вытерпите все, что она вам скажет. Если можно что-то исправить, исправьте, но потом сядьте, все обдумайте и установите гарантийные сроки на услуги мастера маникюра и педикюра, парикмахера.

Если пользуетесь при окрашивании волос или ногтей продуктами, на которые изготовитель установил гарантийный срок, используйте эту информацию. Если гарантийный срок производителем не установлен, или же услуга не требует применения определенных продуктов - стрижка. гигиенический педикюр, то устанавливайте свои сроки.

В Законе "О защите прав потребителей" сказано, что исполнитель вправе устанавливать на работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка, он обязан удовлетворить требования потребителя.

Обратите внимание - вправе, а не обязан.

Но если вы установите такой срок, вам будет легче работать с запоздалыми претензиями.

Так, мы знаем салоны красоты, где на стрижку установлен трехдневный гарантийный срок, а на окрашивание - неделя.


(11628)
 Задать дополнительный вопрос
Название вопроса:Есть ли гарантийный срок на стрижку
Ф.И.О.*
E-mail*
Комментарий
Обновить*Укажите число на картинке
 Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РФ

 Политика конфиденциальности

27 сентября 2016

Заочное обучение:

Управление и продвижение салонного бизнеса - заочное обучение. Дата начала занятий любая. Подробное руководство по совершенствованию работы с персоналом, повышению клиентского сервиса, улучшения работы по привлечению и удержанию клиентов в салоне красоты (маркетинг и реклама). И конечно же, все без чего не обойтись руководителю салона - рука на пульсе законодательства, постановка четкого учета и документооборота.
Подробнее ...

Как стать хорошим администратором:
дистанционный курс обучения надолго станет учебником продаж и текущей работы администраторов вашего салона. Три тома нашего курса - азы работы администратора (клиентоведение и работа внутри коллектива), высший пилотаж (продажи салонных услуг и товаров) и внеклассное чтение (подборка статей с профессиональными секретами). Входное тестирование и десять экзаменационных задач.
Подробнее ...

Познакомьтесь с расписанием ближайших курсов обучения ...

Экскурсия по выставке

СПА оборудование
Лазерные косметологические аппараты
Лечебная косметика
Все для педикюра
Средства по уходу за волосами
Мир массажа
Профессиональная косметика
Аппараты для прессотерапии
RF косметологические аппараты
Мезотерапия
Оборудование для парикмахерских

Оборудование салона

оборудование для студий красоты
косметологическое оборудование
спа оборудование
оборудование парикмахерских
маникюр педикюр
солярии
мебель студий красоты
инструменты
пирсинг
тату

Профессиональная косметика

для профессионалов
лечебная
спа
декоративная
курсы салон красоты
каталог профессиональной косметики

Средства для волос

средства для волос

Как выбрать

массаж
парикмахер
студию красоты
профессиональная косметика
оборудование для студии красоты
спа салон
косметолог
солярий
маникюр
педикюр

Все для маникюра - педикюра

маникюр педикюр
материалы наращивание
курсы салон красоты
Энциклопедия

Другие товары и услуги

выставки
консалтинг
курсы для работников индустрии красоты
солярии
ароматерапия
расходные материалы
программа студии красоты
франчайзинг студии красоты
расходные материалы
инструменты
пирсинг
тату