Если нет сдачи

Вопрос:

Вчера наш салон красоты посетила клиентка, хотела сходить в солярий, стала оплачивать, но купюры меньше 5000 рублей у нее не было, а у администратора не оказалось сдачи. Клиентке пришлось идти в соседний магазин разменивать купюру. Она была очень раздражена, и написала жалобу в Роспотребнадзор. Могут ли нас наказать, и за что? Кто прав в этой ситуации? Как правильно нужно было поступить?

Ответ:

У кассира согласно правилам должны быть разменные деньги. Клиент вправе написать жалобу в Роспотребнадзор, потому что нарушены права потребителя. Есть ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ С НАСЕЛЕНИЕМ от 30 августа 1993 г. N 104

3.8. Перед началом работы на кассовой машине:

кассир получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или главного (старшего) кассира все необходимое для работы (ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись).

30 ноября 2014