<< назад к списку

Может ли косметолог отступать от инструкции? Может, если…

Если специалист имеет медицинское образование, опыт практической работы, обладает знаниями анатомии и физиологии, умеет правильно собрать анамнез, имеет практический опыт ведения пациентов.

На вопросы редакции интернет-журнала Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса отвечает Антипенко Ольга, авторизованный тренинг -менеджер компании Ультрафиолет.

Косметолог, специалист по коррекции фигуры (аппаратной и мануальной), образование-высшее, медицинское-среднее. Стаж работы в Бьюти индустрии более 15 лет.

  1. Основной Ваш канал для донесения до косметологов информации о Ваших аппаратах это: инструкция к применению, научные статьи, семинары Ваших врачей-экспертов, конгрессы.

Сейчас все большую популярность приобретают узкоспециализированные мероприятия для специалистов. Конкуренция растет, количество брендов на рынке тоже. Самым ценным ресурсом становится рабочее время специалистов. Они его ценят и готовы разменять только на то, что для них действительно полезно. Взаимодействие на таких мероприятиях более тесное. Большие выставки как Интершарм остаются имиджевой составляющей. Научные конгрессы становятся в этом более актуальными.

Растет доля онлайн-продвижения. Точнее это основное направление, на которое стоит делать ставку. Конечно, формируется некий опыт и материал для публикаций об опыте использования аппарата и применении метода, подтверждение его эффективности.

  1. Так называемый офф-лейбл - как Вы считаете, могут ли косметологи в своей практике отступать от инструкции, действовать по показаниям, которые не указаны в самой инструкции?

Мы разработали и внедрили в практику подробные протоколы для специалистов. Этого вполне достаточно для того, чтобы каждый, кто освоил методику массажа на аппаратах, мог приступить к работе и качественно оказывать услугу, даже если мастер не имел опыта работы ранее. Отвечая на вопрос: «можно ли отступить от инструкции…», скажу: – можно... если специалист имеет медицинское образование, опыт практической работы в массаже и коррекции фигуры, обладает знаниями анатомии и физиологии, умеет правильно собрать анамнез, имеет практический опыт ведения пациентов. Безусловно, такой специалист может действовать по показаниям и основываясь на диагнозах, исходя из своего опыта, знаний и умений. Главное - соблюдать принципы работы и понимать, к какому результату приведут те, или иные действия. На семинарах мы обмениваемся опытом с практикующими коллегами, наиболее удачные протоколы внедряем в свою работу и предлагаем к применению. Такого рода обмен бесценен, это помогает формированию качественной и безопасной услуги для конечного потребителя - для наших любимых клиентов.

  1. Методическое пособие для дальнейшей работы с дозами, параметрами и т.д. всегда ли выдаёт Ваша компания при обучении? Если да, то в каком виде?

В нашем случае это метод коррекции фигуры при роллерной виброкомпрессии сферами. Коммерческое наименование ­- Beautylizer therapy. Мы уделяем большое внимание подготовке специалистов. Существует свод стандартов для правильного оказания услуги Beautylizer therapy. Ведь при неправильном подходе к методике у потребителя может сложиться ложное представление о том, что прибор или метод не работают. У нас разработана и внедрена система обучения, которая включает в себя регламент, методическое пособие с иллюстрациями и видеоматериалы. Обязательным является очное прохождение обучения.

  1. Образцами информированных добровольных согласий на услугу Вы снабжаете своих потребителей (косметологов)? Следите ли за тем, чтобы в этих образцах точно совпадали пункты по показаниям и противопоказаниям с данными о препарате из официальной инструкции?

Да, мы снабжаем своих потребителей такой формой. Обязательно. Это же важно при оказании медицинских услуг клиниками и салонами с медлицензией. Требования едины для всех. И у каждого метода и аппарата своя специфика и противопоказания. Образец ИДС на оказание услуги, мы предоставляем вместе с методическим пособием. В этом документе обязательно указывается перечень показаний и противопоказаний. Несмотря на то, что метод неинвазивный, есть требование, закрепленное законодательно. Важно, что бы пациент имел полную информацию об услуге и подписал добровольное, осознанное согласие на ее получение.

  1. Есть ли у Вас врачи-эксперты, врачи-тренеры от которых Ваши потребители (косметологи) получают регулярно методическую помощь и профессиональные советы? Если да, то как построены такие коммуникации (канал информации, частота общения и т.п.)

В составе нашей компании есть авторизованный тренер с медицинским образованием и опытом работы в области коррекции фигуры и медицинского массажа. Именно этот сотрудник проводит обучение, презентации, рассказывает о методах работы и внедряет практические протоколы. Все, кто прошел обучение могут обратиться в любой момент к тренеру за профессиональным советом, или по любому вопросу, возникшему в процессе работы. Связаться можно по телефону или написать с мессенджер, ответ будет получен в этот же день. Мы очень дорожим таким взаимодействием, это доказывает, что клиенты нам доверяют, и мы всегда рады помочь.

---

#ольгаантипенко #ультрафиолет #бьютилайзер #Beautylizer #оффлейбл

Антипенко Ольга, косметолог, специалист по коррекции фигуры (аппаратной и мануальной), авторизованный тренинг-менеджер компании Ультрафиолет. Стаж работы в Бьюти индустрии более 15 лет.

Антипенко Ольга

21.05.2020




Весна, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...




Курсы обучения:

Общая анатомия для косметологов
11 апреля 2021, Москва
для косметологов

LPG массаж. Техника эндермо-логического липомассажа. Эстетические программы по коррекции фигуры
11 апреля 2021, Москва
для косметологов

Роль витамина Д в поддержании здоровья и красоты кожи
12 апреля 2021,
для косметологов

Полный курс инъекционной врачебной косметологии
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Инъекционная косметология для врачей
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Сестринское дело 144 ак.ч (повышение квалификации)
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Сестринское дело 288 ак.ч.(профпереподготовка)
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Косметик. Специалист в области прикладной эстетики - 320 ак.ч
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Микротоковая терапия
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

Методика работы с ботулиническим токсином типа А: (Ботокс, Ботулакс, Диспорт, Ксеомин, Лантокс, Релатокс.) . Базовый курс. Практика и применение
12 апреля 2021, Москва
для косметологов

 

Copyright © 2006 - 2021 cosmo-expo.ru
Яндекс.Метрика