|
Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 257-й выпуск от 9 ноября 2017 года.
|
|
|
|
В сегодняшнем 257-м номере нашего интернет-журнала следующие темы:
- Салон и Закон: обзор от Елены Москвичевой
- Любить клиентов надо всё больше и больше. Пусть даже без взаимности
- Новинки на рынке: осенние поступления
- События индустрии красоты
- Обзор журналов для профессионалов красоты
|
|
|
Главная тема сегодняшнего номера - ЛЮБИТЬ КЛИЕНТОВ ПРИХОДИТСЯ ВСЁ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ. Каждый третий или даже второй доклад на Интершарме был о том, что на первые позиции в наши непростые времена выходит задача построения доверительных и устойчивых отношений с клиентам. Не столько привлечение новых, сколько удержание «старых» клиентов и тонкая работа с текущей клиентской базой. Организация разнообразных маркетинговых акций, разработка и внедрение программ лояльности.
Также в выпуске - традиционные темы Салон и Закон, обзоры новинок, событий и дайджест журналов для профессионалов красоты.
Напишите нам в форме обратной связи (в конце центральной колонки) свой отзыв об этом номере и пожелания того, что вы хотели бы увидеть в следующих номерах.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Салон и Закон
Елена Васильевна Москвичева, наш главный эксперт по взаимодействиям с надзорными органами сообщает...
Опять переоформлять?
Наименование вида деятельности, точнее то, как это записано в медлицензии может сыграть решающую роль в отношениях клиники с пациентом или же с проверяющими органами.Началась новая волна претензий к клиникам. Причем в некоторых случаях пациенты требуют вернуть им деньги, поскольку лицензии на косметологию и пластическую хирургию у клиники нет, а есть на терапевтическую косметологию или же хирургическую косметологию. Попытки связать старое и новое понятие у клиник пластической хирургии не получается, нет нормативных документов, которые бы подтверждали, что под тем или другим названием по сути оказывались одни и те же услуги.
подробнее ...
Кто за? Все против!
Кто давал разрешение на открытие салона красоты на первом этаже жилого дома? Кто подписывал протокол общего собрания с разрешением перевода жилого фона в нежилой? Все чаще, заявляют, что документы были кем-то подделаны, и их заявления рождают уголовные дела. Так каковы же права жильцов и как правильно протоколировать решения общего собрания? Этому посвящено письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Читаем.
подробнее ...
Как рассчитать сумму патента
С каждым годом на патентную систему налогообложения переходит все больше индивидуальных предпринимателей. Однако вопросы еще остаются. Например, как рассчитать сумму налогов при переходе на патент? В какие сроки надо подавать заявление для перехода на патентную систему налогообложения? На самом деле, все не сложно, расскажем.
подробнее ...
А ваш бухгалтер знает?
Все, что касается налогов в области косметологического бизнеса обычно обрастает необычайными историями. Чаще все потому, что салоны красоты не готовы платить деньги профессионалам и нанимают в качестве бухгалтера надомников. Так вот, если ваш бухгалтер еще не знает, дайте ему почитать информацию о налоге на добавленную стоимость.
подробнее ...
Наконец и в сфере ногтевого сервиса появился национальный стандарт
В рамках обучающей программы «Школа «Ногтевого сервиса» на выставке InterCHARM 2017 была тема "ГОСТ Бытовые услуги. Ногтевой сервис", ответственным разработчиком которого является Татьяна Николаевна Красюк. Всем, кто работает мастером маникюра и педикюра, или постоянно прибегает к услугам ногтевого сервиса, мы советуем ознакомиться с этим ГОСТом.
подробнее ...
Тема 2: Любить клиентов приходится всё больше и больше
На «директорских днях» параллельной программы Интершарма, а именно на конвенции руководителей салонов красоты, организованной в 12-й (!) раз ассоциацией Старая Крепость, не сговариваясь, докладчики говорили о том, что сегодня, когда привлечение клиентов стало безумно дорогим, рабочим вариантом становится удержание клиентов и работа с текущей клиентской базой. Организация разнообразных маркетинговых акций, разработка и внедрение программ лояльности. Мы сделали подборку материалов про это.
Егор Воронцов: Клиентский конвейер или как не растерять привлеченных клиентов?
Что вы делаете для удержания клиентов внутри своей киники или салона красоты? На этот вопрос любой руководитель начнет перечислять кучу методов, которые им предпринимаются для увеличения продаж. Однако у любого предприятия индустрии красоты есть простой инструмент оценки, того насколько хорошо его предприятие работает с клиентами. Это деньги!
подробнее ...
|
Михаил Самохин: в поисках волшебной кнопки, или природа программ лояльности
Все предприниматели изучают клиента с разных сторон в поисках секретной «кнопки», нажимая на которую, можно получить его любовь и привязанность. Все надеются приобрести некое сакральное знание: куда надо «надавить», чтобы клиент среагировал повышением своей лояльности бизнесу и бренду. Но лояльность - это устойчивое изменение потребительских предпочтений, которое происходит постепенно, с течением времени. Любая же внешняя манипуляция, совершаемая без согласия клиента, рано или поздно распознается и перестает работать.
|
Юлия Ходорковская: скидки в салонах красоты, или предложение, от которого невозможно отказаться
Помните знаменитую фразу Дона Корлеоне из фильма «Крестный отец»: «Я сделал ему предложение, от которого он просто не смог отказаться»? Действительно, задумывается руководитель салона красоты, какое бы заманчивое предложение сделать клиентам (потенциальным и существующим), от которого они не смогут отказаться и придут в салон красоты, будут ходить постоянно и покупать все чаще и больше товаров и услуг?! Ответ напрашивается молниеносно. Дать хорошую скидку! И делает ошибку.
подробнее ...
|
Илья Вейцман: использование пробников в салоне красоты
Пробники часто незатейливо раздают в салоне красоты налево-направо, хотя это не может дать увеличения продаж. Не интригует, не побуждает людей попробовать на себе ту или иную продукцию. Они не торопятся использовать эти пробники, иногда до них руки доходят через полгода, а то и дольше. К тому времени, пробник может быть уже не пригодным для использования, и может даже создать пагубное впечатление о продукции.
подробнее ...
|
Елена Москвичева: такой разный маркетинг
Мы продолжаем отслеживать варианты маркетинговых акций различных салонов красоты и некоторых других предприятий, работающих на ту же целевую аудиторию. В данную подборку попали пять примеров маркетинговых акций, заставляющих задуматься…
подробнее ...
|
Александр Ходаков: оригинальные подарки клиентам салона красоты
Дарить клиентам салона красоты подарки - давно уже не просто красивый жест с барского плеча, а элемент программы лояльности, позволяющий удерживать и закреплять за предприятием индустрии красоты и здоровья лучших, любимых, вожделенных постоянных клиентов, за которых борется сегодня каждый разумный руководитель салонного бизнеса. Понимая, что только поддержание и наращивание постоянной базы - залог успеха салона в нелегкой конкурентной среде. Расскажем об этом подробнее.
подробнее ...
|
Тема 3: Новинки на рынке: осенние поступления
Индустрия красоты не стоит на месте, не выжидает, пока кончится кризис, а предлагает нам обратить внимание на что-то новенькое. Что бы мы делали, если бы не было поставщиков? Чем бы удивляли своих гостей?
Как правильно использовать патчи WOW Eyes
Все предельно просто. Очищаете кожу, вскрываете упаковку и прикладываете пластырь на верхнее и нижнее веко. Улучшить ожидаемый эффект можно, сделав предварительно легкий массаж. Патчи оставляются на коже на 15-20 минут.
подробнее ...
Канюля или игла, игла или канюля?
Что чаще вы используете и почему? Каждый врач выбирает для себя наиболее удобный инструмент. По отзывам большинства косметологов, канюли давно заняли важное место в их практике.
подробнее ...
Осенний шедевр корнеотерапии - эндопилинг каротинол
Принято считать, что пилинг - это эксфолиация, отшелушивание, снятие верхнего «неживого» слоя клеток кожи. То есть, эффект достигается через нарушение когезии кератиноцитов, через их повреждение, механическое снятие, посредством стимуляции обновления, ускорения или замедления роста и созревания корнеоцитов.
подробнее ...
Процедура «на выход»? Выбирайте SKIN-B
В современной практике косметологи очень часто сталкиваются с эстетическими проблемами первых признаков старения кожи, в числе которых мелкие морщинки, темные круги под глазами и неровный цвет лица. Причем зачастую с такими вопросами обращаются пациенты, средний возраст которых - 25 лет. Но существует ли средство, которое можно колоть пациентам в столь юном возрасте? Наш ответ: «Да! Настоящий must have косметолога - препарат итальянского производства SKIN-B».
подробнее ...
Избавьте кожу от всего лишнего с НОВЫМ PreCleanse Balm
Знаете ли вы, что среднестатистический человек тратит на очищение кожи всего 20 секунд? Этого явно недостаточно для того, чтобы полностью удалить макияж, солнечные фильтры, избыток кожного сала (себума) и загрязнения окружающей среды, которые скапливаются на поверхности кожи в течение дня. Кроме того, современные формулы косметических средствзачастую являются стойкими, и одного очистителя с содержанием сурфактантов или мыла недостаточно для их полного удаления. Новый очищающий бальзам PreCleanse удаляет все виды загрязнений и обеспечивает идеальное очищение для наилучшего состояния кожи.
подробнее ...
Vital Nutrition восстанавливает и защищает сухие, пористые и поврежденные волосы
Сухие, пористые и поврежденные волосы можно восстановить благодаря воздействию протеинов и минералов. Комплекс средств для волос от Keune «Основное питание» возвращает влагу и питает внутреннюю структуру волоса.
подробнее ...
Технология SmartPulse и функция SmartStack
Естественные процессы старения, солнечное излучение и загрязнение воздуха вызывают постепенное ухудшение, как структуры, так и функций кожи. Лазерная система SmartXide DOT проложил путь новому поколению СО2 лазеров.
подробнее ...
Филлер как ступень в будущее
Во все времена люди стремились сохранить молодость и красоту и создавали все новые способы для борьбы с эстетическими дефектами и проявлениями возраста.
подробнее ...
Тема 4: События индустрии красоты
Большое количество запланированных мероприятий - не «осеннее обострение», а обычная практика концентрации конференций, конгрессов и т.п. в период унылого увядания природы. Ничто не должно отвлекать специалистов от профильной информации, ни дачи, ни пляжи, ни тенистые аллеи парков. И это справедливо: за окном дождь и слякоть, а в залах тепло и сухо.
24-й Интершарм завершил свою работу
Почувствовать дыхание отрасли на крупнейшую косметическую выставку в конце октября заглянули почти 70 тысяч человек, им было что посмотреть - более чем 1200 стендов продукции из 37 стран. Снова рекорд. Расскажем о своих впечатлениях от этого события.
подробнее ...
АНК об участии в выставке Интершарм 2017
В косметологическом зале первым гостей встречал стильный светлый стенд корпорации «Академия Научной Красоты» с мультибрендовой продукцией, которую можно было купить или протестировать и удостовериться, что она работает. Были представлены и новинки - новые бренды, методики и средства.
подробнее ...
Компания Мелис подвела итоги Интершарму
На Интершарма многим понравился стенд компании Мелис, где гостизнакомилисьс новым продуктом на российском косметологическом рынке - химическими пилингами Renew System (Франция) и участовали сразу в 2-х зонах в мастер-классах по инъекционным и уходовым программам. Проходили тренинги от ведущих врачей медицинского и учебного центра МЕЛИС, мастер-классы от научного руководителя компании - Исмаиловой Н.С., основателя и разработчика Fusion Mesotherapy - Рафаэля Дюэринка, а также сертифицированного тренера Института Hyalual.
подробнее ...
Аппараты DEKA на осеннем InterCHARM 2017
Еще один запомнившийся стенд представила компания «ДЕКА», на нем гости смогли познакомиться с итальянским оборудованием DEKA: Motus AX с новой безболезненной технологией MOVEO для эпиляции, SmartXide DOT и DOT2 для омоложения кожи, Synchro Repla:Y для эпиляции, удаления сосудистых патологий и пигментных новообразований и т.п. Особый интерес у участников выставки вызвали мастер-классы с участием лазерных систем DEKA: лазерная СО2 коррекция рубцовых тканей, Дермальный РадиоОптический Термолиз на аппарате SmartXide DOT/RF и процедуры безболезненной эпиляции MOVEO.
подробнее ...
VII Конгресс Международного Дерматологического Института (IDI, Лос-Анджелес, США)
Мероприятие пройдет в Москве 15 ноября. Будьте в курсе самых современных тенденций ухода за кожей и узнайте, как защитить кожу от загрязнений, токсических и вредных элементов окружающей среды, которые вызывают повреждения и ускоряют старение кожи.
подробнее ...
Официальный запуск бренда Balmain Hair в России
16 ноября в DESIGN HALL в Москве состоится официальный запуск бренда Balmain Hair в России «Женщины с волосами Haute Couture». Balmain Hair является неотъемлемой частью модного дома Balmain Paris и уже более 40 лет сочетает аксессуары для волос с последними подиумными трендами. Balmain Hair - лидер высокой моды в области аксессуаров для волос и волос для наращивания.
подробнее ...
На конгрессе в Монако Xela Rederm (Гиалуаль) признан лучшим препаратом, улучшающим качество кожи
Инновационный препарат и по совместительству лауреат престижной премии Anti-Aging Beauty Trophy 2017-2018 стал настоящим открытием не только для специалистов из мира эстетической медицины, но и в первую очередь для тех, кто стремиться к здоровой и естественной красоте
подробнее ...
TEOSYAL RHA 4 - лучший дермальный филлер 2017 года
Препарат TEOSYAL RHA 4 получил приз Anti-Ageing&BeautyTrophy в Монако, как лучший дермальный филлер 2017 года!
подробнее ...
Диссекционный курс для косметологов пройдет во Франции
В середине ноября компания Лаки Хаус приглашает косметологов на диссекционный курс с ведущими преподавателями Европы эксклюзивно для партнеров компании "Лаки Хаус" - "Практическая анатомия в эстетической медицине".
подробнее ...
Cтажировка Indian Summer от бренда SUNDARI
Три продуктивных дня в октябре, выступления и мастер-классы от американских спикеров, приятное общение и обмен профессиональным опытом с коллегами, чарующая атмосфера волшебной Индии, отдых в великолепном пятизвездочном спа-отеле - такой запомнится участникам стажировка Indian Summer, проходившая в отеле Rixos Krasnaya Polyana Sochi.
подробнее ...
Аппараты DEKA на выставке в Сочи
Лазерные системы DEKA были представлены на X Общероссийском семинаре «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии», который состоялся в Сочи с 9-12 сентября.
подробнее ...
Пополнение в библиотеку руководителя салона: 5 верных шагов к успеху
Международная школа Keune Design обучает не только парикмахеров, стилистов, модельеров, визажистов. Но и администраторов салонов красоты. Встречайте новую книгу об этом.
подробнее ...
Тема 5: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Выпуск № 256 вышел 17.10.17, главная тема - АФФИЛИАЦИЯ КАК СТРАТЕГИЯ. В нашей отрасли какое-либо содружество разных предприятий в ведении салонного бизнеса - большая редкость. Так не принято. Но это не значит, что такое невозможно. Все слышали песню Окуджавы «возьмёмся за руки друзья, чтоб не пропасть поодиночке...», но не все знают, что в индустрии красоты есть примеры добровольных союзов. Расскажем об одном из таких объединений. подробнее ...
Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..
Предыдущий выпуск № 38 вышел 31.10.17, его главная тема - ГОВОРЯТ МАСТЕРА ЮГА РОССИИ. Парикмахеры Ростова-на-Дону рассказывают о том, как им живется и работается, где они учатся и совершенствуют свои навыки, как зарабатывают, какие изменения произошли в среде клиентов и т.п. подробнее ...
Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...
Выпуск № 72 вышел 12.09.17, главная тема - КОСМЕТОЛОГИЯ ВОЛЖСКОГО РЕГИОНА-2, на вопросы редакции ответили косметологи Самары. Они рассказали о том, где и как они ищут и находят профессиональную информацию, на каких марках косметики работают, как относятся к тому, что клиенты стали экономить.. подробнее ...
Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема № 33 от 12.10.17 - АНТИПРОДАЖИ ПРОФКОСМЕТИКИ - НОВЫЙ ТРЕНД ИЛИ БРЕД? Стало модным отправлять сотрудников отдела продаж на тренинги и давать им готовые скрипты сценариев разговора с главной целью - склонить к покупке. На практике это часто выглядит как «назойливое впаривание», раздражает и действует с точностью наоборот - не хочется покупать. А это мешает бизнесу поставщиков. подробнее ...
Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 6 от 26.07.16 - как не ошибиться в выборе курсов обучения, стоит ли участвовать в чемпионатах, что дает мастеру ногтевого сервиса интернет. А также - чистота и санитария как конкурентное преимущество и ценность для клиента. подробнее ...
Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...
Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
