Главная тема сегодняшнего номера - ЦИФРОВИЗАЦИЯ В БЬЮТИ-ИНДУСТРИИ. Казалось бы, труженики нашей отрасли должны быть далеки от цифровых технологий, ведь в работе косметолога, стилиста, мастера ногтевого сервиса, перманентного макияжа и массажиста результаты достигаются прежде всего личным мастерством, а не применением гаджетов, но так ли это на самом деле? Читаем в первой теме.

Также в номере традиционные рубрики - события, новинки и обзор прессы.

Ждём ваших отметок - от двойки до пятерки, а также предложений какие темы затронуть в будущих выпусках. Мы всегда читаем отзывы!

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Екатерина Животкова: когда мир ушёл куда-то вперёд, не хочется быть просто со смартфоном в кармане

У меня тут в последнее время сложилось впечатление, что сильно отстала. Не в плане даже медицинских технологий, а скорее цифровых. Поняла, как приходит старость)) Когда видишь рекламное объявление, в котором понимаешь только союзы, а все эти биг даты, даты сайентис, машин лёнинг и прочие страшные слова даже в гугле не бьются корректно. Читаешь определение незнакомого слова, а становится ещё более непонятно.

Короче говоря, мир ушёл куда-то вперёд, а ты все ещё в нулевых. Просто со смартфоном в кармане. Начала, естественно, себя образовывать. Смотреть лекции по ютьюбу, читать статьи и книжки. Благо, сейчас есть электронные учебники для чайников))

Да, понимаю, считается, что в медицине роботы и искусственный интеллект никогда не заменят людей. Я тоже так думала. Сейчас не думаю. Мы слишком самонадеяны.

С увеличением количества потребляемой информации (а она обновляется сейчас с нереальной скоростью) эффективность человека снижается. Не можем мы физически обрабатывать такое количество. Тогда как эффективность цифровой сферы, условных роботов, растёт. Именно благодаря увеличению массива данных. Поэтому тот день, когда, как минимум, диагностика станет уделом не человека, а в основном программ, не сильно далёк.

Как бы ни хотелось остаться в своём уютном медицинском мире целиком, все-таки придётся изучать и другие технологии и методы. Чтоб не почувствовать себя неожиданно на обочине жизни из-за того, что я - телега, а весь мир давно на двигателях внутреннего сгорания.

Тема 2: Оказывается, под «цифровизацией» у нас каждый понимает своё

• Бабушка, сводившая внука на экскурсию в павильон «Умный Город» на ВДНХ считает, что это про умилительных роботов на колесиках и онлайн-запись ко врачу в поликлинику через ЕМИАС
• Для внука это скорее про стереокино, а то и шлем виртуальной реальности
• Для композитора это музыка, которую можно написать на компьютере
• Для инженера – 3D принтер
• И так далее…

Тема 3: Три пути использования цифровизации на предприятии бьюти-индустрии

Компьютерные технологии проникают во все сферы нашей жизни, в том числе и в индустрию красоты. Перефразирую известный слоган: «Если вас нет в смартфоне клиента – вас не существует».

Каким же образом мы можем использовать возможности цифровизации? И какие цели можем достичь?

1. Во-первых – увеличение доверия к специалисту/клинике. Большинство косметологов уже в курсе, что работа над личным брендом необходима и быстро приносит свои плоды. Многие врачи ведут персональные странички в соцсетях, публикуют результаты своей работы, и зачастую даже привлекают для этого профессионального SMM-маркетолога. Клиники и салоны также заинтересованы в продвижении своих специалистов и иногда берут эту работу на себя. Но для того, чтобы иметь хорошую репутацию, не достаточно просто вести страничку.
   Интернет – открытое пространство, здесь ничего не утаишь, не скроешь. Место традиционного сарафанного радио прочно заняли сайты-отзовики, коих расплодилось немало. В интернет-маркетинге даже появилось особое направление - SERM (search engine reputation management) – управление репутацией в поисковиках. Очень важно своевременно отслеживать и нейтрализовывать плохие отзывы. Никто не застрахован от неадекватных клиентов, происков конкурентов, нелепой ошибки, бывает и такое, поэтому со всей серьезностью необходимо отнестись к контролю за своим имиджем в сети.
2. Во-вторых – привлечение новых клиентов. В этом цифровизация дает практически неограниченные возможности. Мы можем настроить показ своей рекламы как в соцсетях, так и на огромном количестве сайтов, которые посещают потенциальные клиенты. Причем с большой точностью можно подобрать параметры интересующей нас аудитории – по полу, возрасту, интересам, геолокации и т.д. Для клиник и салонов большой интерес представляет возможность показывать рекламу только тем, кто живет в этом районе, либо часто бывает неподалеку от вас. При этом совсем не обязательно быть крутым IT-специалистом, современные технологии рассчитаны на рядовых пользователей и освоить их может любой желающий.
3. В-третьих – взаимодействие со старыми клиентами. Благодаря цифровизации его можно существенно улучшить. Есть специальные программы, которые позволяют связать между собой сайт, базу данных пациентов, IP-телефонию. В момент поступления звонка, администратор видит на экране всю историю взаимоотношений с пациентом, может сразу же приветствовать его по имени-отчеству. Такое внимание, конечно, будет приятно позвонившему. Возможность тут же предложить пациенту услуги, которые заранее были добавлены в план лечения врачом, облегчает задачу администратора. Умная система берет на себя обзвон с напоминаниями, СМС-оповещение. А возможность выбора времени и записи на сайте ценится вечно спешащими клиентами.
   В наш век скорости они уже привыкли, что через интернет можно быстро получить всю информацию о процедурах, выбрать подходящую клинику/салон, организовать посещение. И все это без дополнительных звонков, без ожидания - легко и просто.

Тема 4: Для меня "цифровизация" - это все, что связано с компьютерами и интернетом

Это и продажи в интернете через соцсети, безо всяких сайтов (а иногда даже и без соответствующих разрешительных документов). Это и массовое грамотное использование CRM систем, а особенно фейс-трекинга при коммуникации с клиентом. Это и продажи не в офф-лайн магазинах и через торговых представителей дистрибьюторов, а в интернет-магазинах и в приложениях. Это и диагностика проблем кожи с помощью искусственного интеллекта.

И в этом смысле цифровизация в бьюти-индустрии уже наступила. Правда не у нас. На недавнем конгрессе в Париже были представлены диагностические аппараты, в которые уже собраны данные на основе множества фотографий и различных признаков рака кожи. В эту программу загружается новое фото и сравнивается с уже существующими. И на основе сравнения либо дается заключение, что все ок, либо ставится предварительный диагноз, либо дается совет пройти более глубокую диагностику, т.к. есть подозрения. А загрузив в программу свою фотографию кожи не только врач, но и сам пациент может получить предварительный диагноз, а вернее некую вероятность наличия у него рака кожи.

Но меня в этом подходе больше восхищает не сама возможность постановки предварительного диагноза, а возможность постоянного обучения этой программы. Ведь каждая загруженная в программу фотография увеличивает количество диагностических кейсов, пополняется база, накапливается опыт, программа как бы самообучается. В какой-то момент времени вероятность постановки правильного диагноза достигнет 99%. Это позволит ставить диагнозы на самых ранних стадиях. Вот это «правильная» цифровизация. Она помогает людям. Читать далее ...

Тема 5: Мы состоим из того, контента, который потребляем

Представители медиа-индустрии соревнуются друг с другом в создании контента, который попроще. Мы наблюдаем эскалацию примитивного контента. Мы переживаем фундаментальную трансформацию, переезжаем из галактики Гутенберга в галактику Цукерберга. Из цивилизации текстов, системного мышления мы переходим в цивилизацию зрительных образов, где нет ни аналитического мышления ни системного.

Смотрите видео корпоративного телевидения Сбербанка, где Андрей Курпатов, научный руководитель Лаборатории нейронаук и поведения человека Сбербанка, объяснил, почему тотальный переезд «в цифру» чреват цифровым аутизмом и особенно опасен для детей. посмотрите видео и всё поймете сами.

Выступление учёного состоялось на деловом завтраке Сбербанка «Личностная трансформация в цифровую эру» на Всемирном экономическом форуме в Давосе. Модератором дискуссии был Президент банка Герман Греф

Тема 6: Обзор событий бьюти-отрасли

Зимой новостей в индустрии красоты как обычно больше, чем в другие сезоны. Расскажем о текущих событиях.

Презентация новой косметической линии VITA microbiome-friendly, сохраняющей микробиом кожи
27 февраля 2020 г. в Москве израильская лечебно-профилактическая косметика MAGIRAY представляет впервые в России инновационную серию VITA для сохранения собственного микробиома кожи.
подробнее ...

Спонтанные и осознанные процедуры в салоне красоты
Об этом редко говорят, но клиенты салонов выбирают процедуры по разному. Это различие может дать подсказки руководителям бьюти-бизнеса как выстраивать свои косметологические подразделения.
подробнее ...

Опыт лечения андрогенетической алопеции с применением er:yag лазера от компании fotona. клинический случай
Андрогенетическая алопеция (АГА) является самой распространенной формой потери во-лос, как у мужчин, так и у женщин. Заболевание представляет собой нерубцовую форму ало-пеции и обусловлено воздействием активного андрогена дигидротестостерона (ДГТ) в соче-тании с генетической предрасположенностью к восприимчивости андрогенного влияния на волосяные фолликулы.
подробнее ...

Обучение косметологов - срочно и недорого
По анализу запросов на курсы по обучению косметологов, самые популярные из длительных программ обучения - это косметик-эстетист, которая не требует базового медицинского образования, а также врач-косметолог и медсестра по косметологии - как повышение квалификации, так и первичная специализация.
подробнее ...

Три пути администратора салона красоты
Хороший администратор - заместитель управляющего салоном. Со временем, показав свои умения и навыки, администратор может претендовать на место директора, если тот увольняется, или в связи с расширением открывается новый салон. Владельцы бизнеса всегда сначала рассматрят кандидатуры внутри предприятия, прежде чем брать «варяга» извне.
подробнее ...

Тема 7: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Новая методика: тредлифтинг с нитями L-полимолочной кислоты и нитями с двумя иглами
Нитевой лифтинг - это метод омоложения, альтернативный пластической хирургии, который позволяет подтянуть мягкие ткани и зафиксировать их в нужном положении.
подробнее ...

Знакомьтесь - маска для глаз Age Logic
Наверное, мы никогда не устанем повторять, что регулярный уход за областью вокруг глаз - лучший способ «сбросить» несколько лет от реального возраста. Непременно говорите про это своим пациентам!
подробнее ...

Новинка! Vita Cleanser Magiray - не стягивает, не сушит, не обезвоживает
Израильский бренд Magiray порадовал новинками - знакомьтесь, серия VITA для сохранения собственного микробиома кожи.
подробнее ...

Маска-эксфолиант на основе ягод Асаи
Новинка в линейке Anna Lotan PRO – маска с интенсивным стимулированием и обновлением кожи. Асаи - съедобный фрукт, произрастающий в тропических лесах Амазонии, в его красно-голубых по цвету ягодах содержится множество важнейших питательных веществ, среди которых выделяется сильнейший антиоксидант Антоциан, обладающий наиболее полезными свойствами для ухода за кожей, который также содержится в растениях одного с асаи вида - клюкве и голубике.
подробнее ...

Волшебное омоложение лица Fotona4D от Fotona
Сила света! Волшебное омоложение лица Fotona4D® от Fotona повернет время вспять!
подробнее ...

Что же такое пептиды и как они работают?
Для начала следует разобраться, что же такое пептиды и как они работают в антивозрастной продукции. Пептиды - это цепочки аминокислот, которые защищают клетки от свободных радикалов и токсинов, регулируют выработку гормонов и отвечают за восстановление клеток.
подробнее ...

GENOSYS - gene re-birth: перерождение кожи на генном уровне
В России набирает популярность космецевтика, обещающая перерождение кожи на генном уровне. В основе бренда Genosys лежат гаджеты для микронидлинга запатентованной конструкции и эпигенетическая пептидная космецевтика. В своем богатом ассортименте Genosys имеет препараты как для профессионального применения, так и для домашнего ухода.
подробнее ...

Тема 8: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 328 вышел 18.02.20 - ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ: БЛАГО, ДУРЬ ИЛИ УГРОЗА? Скорее всего у салона красоты есть электронная подпись, которой бухгалтер подписывает документы для налоговой. Но она не годится для подключения к ЕГИСЗ (а это теперь обязательно). Мы решили помочь читателям разобраться что есть что в этом деле. Читаем в первой теме у Е. Москвичевой. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема № 41 от 05.11.19 - НОВЫЕ ВРЕМЕНА - НОВЫЙ МАРКЕТИНГ. Ситуация в профессиональном сегменте рынка красоты диктует необходимость сделать апгрейд маркетинга до новой версии 2.0. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 88 вышел 08.10.19 - КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ. До сих пор многие участники бьюти-рынка путаются в том, какие бумаги сопровождают разные виды косметических средств. Нет ясности и с международными сертификатами GMP и ISO, которыми гордятся некоторые поставщики. Расскажем, что скрывается за этими аббревиатурами, и являются ли они свидетельством качества продукции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков