ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Выпуск №302
от 29 мая 2019 года
НОВОСТИ
САЛОННОГО БИЗНЕСА
От выпускающего редактора

Однако, какой холодный май! Хотя… Все народные приметы относятся к старому летоисчислению. Если сейчас 20-е числа и, казалось бы, скоро лето, по старому стилю ещё только первые числа мая… Вот вам и отгадка.


Искренне Ваш, Александр Ходаков

Анонсы главных событий

4 июня 2019 года. Механизмы воздействия лазерного излучения на сосуды, лазерной терапии в комплексном лечении розацеа и купероза, квалификационных требованиях к медицинским работникам в эстетической медицине и много другом.
Подробнее ...


6 июня 2019 года. Открытое мероприятия для косметологов. В программе: 4 квалификации в косметологии. Что выбрать и где работать? Анонс новых программ обучения, специальные летние интенсивы. Юридический ликбез: как косметологу правильно устроиться на работу и многое другое. Приятный бонус: фуршет и специальный летний ценопад.
Подробнее ...

Не пропустите эти семинары

30 мая 2019 г. Микрокристаллическая дермабразия, её роль в решении различных эстетических задач (от молодой до увядающей кожи), программы безаппаратной микрошлифовки и поверхностных пилингов для всех типов кожи. Мастер-класс: методика проведения процедуры.
Подробнее ...


ИНЬЕКЦИОННАЯ КОСМЕТОЛОГИЯ и ПИЛИНГИ - совершенствование, повышение квалификации, новые методики, новинки препаратов. Решение проблем пациентов. Обучающий тур семинаров по России от Institute Hyalual Switzerland. Выбирайте ближайший город и дату, записывайтесь на семинары:
30 мая 2019 Владивосток
30 мая 2019 Курск
31 мая 2019 Хабаровск
6 июня Москва
10 июня магнитогорск
16 июня Нижний Новгород
Подробнее ...


Беатриче Творческая Мастерская приглашает на обучение в Санкт-Петербурге:
31 мая 2019 - Летний уход и процедуры на лето. Разбор протоколов и мастер- класс
6 июня 2019 - Защита от солнца. Современная концепция фотозащиты
13 июня 2019 - Испанский бренд DU: Обзорный семинар
20 июня 2019 - Детокс-терапия Magiray
24 июня 2019 - Обзорный вечерний семинар Magiray
27 июня 2019 - Magiray и методики аппаратного воздействия на кожу лица
Подробнее ...


Курс продаж для косметолога, на котором вы узнаете, как поделиться своими знаниями с помощью ненавязчивой грамотно структурированной беседы с клиентом. Используя простые этапы в выстраивании диалога, вы сможете значительно увеличить продажи, оставаясь при этом искренними и честными. Присоединяйтесь, чтобы познакомиться со счастливыми продажами.
6 июня в Санкт-Петербурге
7 июня в Москве


Курсы обучения массажным техникам для лица и тела.
6 июня 2019 Испанский хиромассаж лица
9 июня 2019 Кобидо-массаж в современной практике по омоложению и восстановлению лица и тела (Екатеринбург)
10 июня 2019 Буккальный массаж
11 июня 2019 Joelle Ciocco - скульптурный массаж лица
13 июня 2019 Восточные техники массажа
15 июня 2019 SPA-эстетист. (с углубленным изучением различных массажных методик по лицу и телу)
19 июня 2019 Пластический массаж лица - безоперационная методика пластики лица (французская техника)
24 июня 2019 Классический массаж тела (Екатеринбург)
29 июня 2019 Классический массаж лицо по технике Ахабадзе


11 июня 2019 г. БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР «Инновационная косметологическая программа «NO FILTERS» для улучшения внешних характеристик кожных покровов».
Как с помощью популярной и востребованной программы NO FILTERS устранять распространенные проблемы пациентов (тусклый цвет лица, пигментация, сосудистые проявления, расширенные поры, повышенная чувствительность). После данной косметологической программы, не требуется фотошоп. Ведет занятие Л. Мыслович.
Подробнее ...


Просто удалить волосы и дать возможность расти им дальше - это уже несовременно. А совмещение методов ухода и замедления роста нежелательных волос - это высший пилотаж Guinot. Два новых авангардных метода процедур Guinot для эффективной и комфортной депиляции любой зоны Вашего тела: STICK’HAIR®GREEN и ÉPIL SMART GREEN. Это профессиональные методы удаления волос с помощью особых смол без канифоли, токсического компонента многих традиционных восков, подходят даже для самой чувствительной кожи. Для удаления волос вместе с корнем без обламывания и вросших волос.
• 20 июня 2019 г. в Москве Подробнее ...
• 20 июня 2019 г. в Санкт-Петербурге Подробнее ...

Обучение в Южном регионе

30 мая 2019 г. в Ростове-на-Дону.
Санитарно-эпидемиологическая безопасность в индустрии красоты
Рассмотрим основные моменты санпин 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги». Контрольные вопросы Роспотребнадзора. - профилактическая дезинфекция, предстерилизационная очистка и стерилизация: - приготовление рабочих растворов дезинфицирующих средств с учетом разных режимов (бактериальный, вирусный и грибковый); - текущая и генеральная уборка помещений: - важность использования одноразовых расходных материалов и средств индивидуальной защиты (сиз) в соблюдении дезинфекционного режима: - этапы, способы и контроль качества предстерилизационной очистки, алгоритм проведения азопирамовой пробы: - методы стерилизации, виды стерилизаторов. - Правильное заполнения журналов по дезинфекционному режиму. - Круглый стол. Вопрос-ответ. Подробнее ...


30 мая 2019 г. в Краснодаре. Научно-практический курс посвященный методам эстетической гинекологии
В программе: сочетанное применение методов‚ консервативнои и эстетической. перинеологии в практике акушера-гинеколога. * Инъекционных (интимная пластика и коррекция недержания мочи) * Нитевых (лифтинг промежности) ” Лазерных Подробнее ...

5 июня 2019 г. в Краснодаре. Кейс молодости - новые тренды в системе anti-age терапии
PRO H - медицина. Новые тренды в косметологии. Кейс молодости - пошаговое применение. 1) Пилинг как дермальная реструктуризация без повреждения эпидермиса. 2) Принцип фракционной дермамодуляции. Перспективность. Безопасность. Эффективность. Концепция безопасного применение препаратов PDRN на рабочем месте косметолога и маркетолог-сервисолог, Разрешенные методики. 1. Препарат PDRN. Работа с любым морфотипом и получение прекрасного результата в каждом случае. 2. Aptox. Эффект миорелаксации без "ботулотоксина". 3. Yair Forest. Комплексный препарат единственный на рынке трихологический препарат с высокой концентрациеи PDRN и пептидов. 3) НОВИНКА. PDRN BOOSTER 4) Постинъекционный уход. 5) Нутрицевтическая поддержка молодости всего организма. Peptid апd Collagen drink. Подробнее ...

Дистанционное обучение

Одним дистанционным курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. Входной тест - замер уровня знаний перед началом курса. Финальный экзамен - оценка прироста знаний или вывод о профпригодности. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
подробнее ...


Дистанционный курс создания салона красоты и СПА:
дата начала занятий любая, занятие в свободное время. Вам присылают учебный материал, Вы его самостоятельно читаете, задаете вопросы куратору по электронке.
подробнее ...


Дистанционный курс управления и продвижения салонного бизнеса. Дата начала занятий любая. Как же удобно заниматься не выходя из дома!
подробнее ...


9 декабря 2019

Тренды, нюансы и модные оттенки блонд

HELEO4: основа молекулярно-клеточного омоложения кожи в косметологии и эстетической медицине

Космецевтика - мифы и реальность

11 декабря 2019

NEW - вебинар от бренда Dermalogica

16 декабря 2019

Программы anti-age терапии, технология Q-Switched новейшего поколения. Возможности фракционной Q-Switched манипулы для коррекции различных эстетический проблем

18 декабря 2019

Тренды, нюансы и модные оттенки блонд

Косметологи с медицинским образованием, что вас ждет в новом 2020 году

25 декабря 2019

Холодная плазма - электрическая магия в омоложении

Афиша парикмахеров в регионах

9 декабря 2019

Вебинар: Тренды, нюансы и модные оттенки блонд

10 декабря 2019

Пермь: Ключи к цвету в Перми

11 декабря 2019

Симферополь: Ключи к цвету в Симферополе

Уфа: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Уфе

12 декабря 2019

Челябинск: Fashion News в Челябинске

13 декабря 2019

Нижний Новгород: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Нижнем Новгороде

16 декабря 2019

Иркутск: Ключи к цвету в Иркутске

18 декабря 2019

Вебинар: Тренды, нюансы и модные оттенки блонд

21 декабря 2019

Екатеринбург: Ключи к цвету в Екатеринбурге

10 января 2020

Екатеринбург: LOREALPROSTART в Екатеринбурге

17 января 2020

Санкт-Петербург: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Санкт-Петербурге

22 января 2020

Санкт-Петербург: Ключи к блонду в Санкт-Петербурге

Самара: Color Workshop ИНОА в Самаре

23 января 2020

Екатеринбург: COLOR WORKSHOP ИНОА в Екатеринбурге

24 января 2020

Самара: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Самаре

27 января 2020

Хабаровск: COLOR WORKSHOP ИНОА в в Хабаровске

31 января 2020

Челябинск: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Челябинске

Хабаровск: COLOR WORKSHOP (практика знаний 1 и 2 ступеней) в Хабаровске

17 февраля 2020

Южно-Сахалинск: Ключи к цвету в Южно-Сахалинске

Афиша косметологов в Москве

9 декабря 2019

Биоармирование Hyalual в реставрации эстетического портрета пациента. Авторские техники

HELEO4: основа молекулярно-клеточного омоложения кожи в косметологии и эстетической медицине

Космецевтика - мифы и реальность

ОТКРЫТЫЙ УРОК! Презентация новых СУПЕР эффективных массажных техник

Методика эстетического мультитейпинга (лицо)

Косметик-эстетист

Косметик 4 разряда

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Вариант 2

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Варинат 1

Врач-косметолог (первичная специализация)

Косметик. Специалист в области прикладной эстетики. (для лиц с медицинским образованием)

ДНК dermalogica

10 декабря 2019

Современная методика коррекция фигуры: мезонити и акупунктура

Круглый стол: Препараты для домашнего ухода от Anna Lotan

Система: Stop acne

День открытых дверей

Контурная пластика. Ботокс. Полный курс (лицо, губы, объемное моделирование)

11 декабря 2019

Контурная пластика скул, височной области, нижнечелюстной области

Хай Тек пилинг

Система всесезонной эксфолиации Anna Lotan ltd.

Контурная пластика. Ботокс. Полный курс (лицо, губы, объемное моделирование)

Мезотерапия в эстетической косметологии

NEW - вебинар от бренда Dermalogica

12 декабря 2019

Инъекционный лимфодренаж: классические и авторские техники в программах восстановления эстетического портрета пациента

Тренинг - практическая отработка процедур в парах (Итоговый семинар)

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД КОРРЕКЦИИ МЫШЦ ЛИЦА, ШЕИ И СНЯТИЕ МЫШЕЧНОГО НАПРЯЖЕНИЯ с применением методик PNF, Кастильо Моралес

Контурная пластика. Ботокс. Полный курс (лицо, губы, объемное моделирование)

Техники удаления татуажа: лазер, ремувер

Инновации в профессиональных услугах / Pro Power Peel

14 декабря 2019

Контурная пластика скул, височной области, нижнечелюстной области

Техника работы канюлями. Векторное биоармирование кожи. Применение жидких нитей и бустеров в косметологической практике

16 декабря 2019

Beauty Breakfast by InMode

Anna Lotan PRO. Эксперт система клеточной биореконструкции

АКУПУНКТУРНЫЙ ВИБРАЦИОННЫЙ МАССАЖ д-ра Леграна (2 дня)

Уход за лицом. Инициальный курс для косметологов. 3 дня

Программы anti-age терапии, технология Q-Switched новейшего поколения. Возможности фракционной Q-Switched манипулы для коррекции различных эстетический проблем

17 декабря 2019

Продукты Hyalual - идеальное сочетание компонентов для эффективного восстановления эстетического портрета пациента

Базовый семинар по технологии работы с препаратами Anna Lotan ltd.

Косметик 4 разряда

Косметик-эстетист

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Вариант 2

Сестринское дело по косметологии (первичная специализация) Варинат 1

Буккальный массаж

Курс повышения квалификации

18 декабря 2019

Косметологи с медицинским образованием, что вас ждет в новом 2020 году

Workshop: Новый подход к антивозрастной терапии

19 декабря 2019

Жирная кожа. Себорея

Лимфодренажная сепарационная массажная методика детоксикации лица с миофасциальной коррекцией (2 дня)

Депиляция Guinot

Техники удаления татуажа:лазер, ремувер

20 декабря 2019

Уход за телом. Инициальный курс для косметологов

21 декабря 2019

Joelle Ciocco - скульптурный массаж лица

23 декабря 2019

Anna Lotan PRO. Эксперт система клеточной биореконструкции

24 декабря 2019

Система: Stop acne

БИОМИМЕТИЧЕСКИЙ МУЛЬТИПИЛИНГ-БИОСТИМУЛЯТОР от Anna Lotan PRO

25 декабря 2019

Холодная плазма - электрическая магия в омоложении

Хай Тек пилинг

Система всесезонной эксфолиации Anna Lotan ltd.

26 декабря 2019

Тренинг-практическая отработка процедур в парах (Итоговый семинар)

Скульптурный мышечный массаж лица - 2 дня

Коагуляция в эстетической косметологии

31 декабря 2019

Консультант по коррекции веса и питанию

15 января 2020

Анатомия опасных зон в инъекционной косметологии

19 января 2020

Нитевой лифтинг методами АПТОС - базовый курс

Контурная пластика скул, височной области, нижнечелюстной области

23 января 2020

Лазерные технологии Hi-TECH: современные тенденции и актуальные инструменты продвижения клиники

24 января 2020

Контурная пластика скул, височной области, нижнечелюстной области

30 января 2020

Современная методика коррекция фигуры: мезонити и акупунктура

29 февраля 2020

INMODE Global Aesthetics Forum

21 июня 2020

II Российский Бал Медиков

Афиша косметологов в регионах

9 декабря 2019

Санкт-Петербург: Magiray. Обзорный семинар

Вебинар: HELEO4: основа молекулярно-клеточного омоложения кожи в косметологии и эстетической медицине

Вебинар: Космецевтика - мифы и реальность

Санкт-Петербург: NEW - семинар нового формата бренда Dermalogica

10 декабря 2019

Казань: Продукты Hyalual - идеальное сочетание компонентов для эффективного восстановления эстетического портрета пациента

Ростов-на-Дону: Получаем результат и снижаем риски. Редермализация в сочетанных протоколах: подготовка, тредлифтинг (контурная пластика, БТА), реабилитация

11 декабря 2019

Вебинар: NEW - вебинар от бренда Dermalogica

12 декабря 2019

Санкт-Петербург: Процедура красоты «Идеальная кожа здесь и сейчас» для отличной новогодней вечеринки!

Сыктывкар: Продукты Hyalual - идеальное сочетание компонентов для эффективного восстановления эстетического портрета пациента

Воронеж: Воронеж встречай! Только 12 декабря, только один день и совершенно бесплатно - полное погружение в мир лазерных технологий!

13 декабря 2019

Нижний Новгород: Продукты Hyalual - идеальное сочетание компонентов для эффективного восстановления эстетического портрета пациента

Санкт-Петербург: Счастливые продажи

16 декабря 2019

Санкт-Петербург: Тренинг по продажам домашнего ухода Magiray

Вебинар: Программы anti-age терапии, технология Q-Switched новейшего поколения. Возможности фракционной Q-Switched манипулы для коррекции различных эстетический проблем

Санкт-Петербург: ДНК dermalogica

17 декабря 2019

Санкт-Петербург: HELEO4: основа молекулярно-клеточного омоложения кожи в косметологии и эстетической медицине

18 декабря 2019

Вебинар: Косметологи с медицинским образованием, что вас ждет в новом 2020 году

19 декабря 2019

Санкт-Петербург: Подготовка к Новогодней вечеринке. Вы принцесса бала! Возможности Phyris

Екатеринбург: Кобидо-массаж в современной практике по омоложению и восстановлению лица и тела

Санкт-Петербург: Инновации в профессиональных услугах / Pro Power Peel

23 декабря 2019

Санкт-Петербург: Уход за лицом. Инициальный курс для косметологов. 3 дня.

25 декабря 2019

Вебинар: Холодная плазма - электрическая магия в омоложении

26 декабря 2019

Санкт-Петербург: Новогодний корпоратив для любимых клиентов-косметологов!

Санкт-Петербург: Депиляция Guinot

27 декабря 2019

Санкт-Петербург: Уход за телом. Инициальный курс для косметологов

11 января 2020

Екатеринбург: Испанский массаж лица

29 января 2020

Екатеринбург: Микроблейдинг (ручная техника перманентного макияжа, татуажа)

Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 302-й выпуск от 29 мая 2019 года.

В сегодняшнем номере нашего интернет-журнала следующие темы:

  1. Елена Москвичева: советы не постороннего
  2. Александр Ходаков: три свежих анекдота про антисервисное поведение сотрудников салона
  3. Руслан Назипов: Сервис= безопасность салонного бизнеса
  4. Наталья Боярова: стоит ли продавать то, чего клиенту не нужно
  5. Новинки косметической продукции
  6. Обзор отраслевых СМИ

Главная тема сегодняшнего номера – И СНОВА ЛАЙФХАКИ от угрюмых экспертов. Почему угрюмых? Представьте себе веселого аналитика, разве он будет похож на мудрого? Нет, скорее за легкостью бытия кроется хаос в голове. Так что если уж получать советы, то от серьезных… Посмотрите на фотки – ну разве что Елена Васильевна Москвичева на картинке неуловимо улыбается. Загадочной улыбкой Мона Лизы. Остальные выглядят сурово.

Также в выпуске – анонсы предстоящих событий, семинаров, вебинаров, традиционная рубрика о новостях индустрии и новинках на рынке, а также дайджест наших интернет-журналов для профессионалов бьюти-отрасли.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

 



Елена Васильевна Москвичева, аналитик индустрии красоты


Тема 1: Советы не постороннего

Никогда не разговаривайте с незнакомцами

И тем более не доверяйте им свои деньги... Интернет-торговля развивается с космической скоростью. И количество тех, кто уже был с ее помощью обманут, растет пропорционально. Недавно в Самаре слышала историю о том, что руководитель салона красоты заказала в интернет-магазине кушетки по очень привлекательной цене. Причем перед этим она пришла в офис компании, которая торгует таким же оборудованием в Самаре, сравнила цены, пощупала саму кушетку, и решила: все-таки через Интернет.

Очень жалеет об этом, в чем честно призналась перед коллегами на семинаре. Деньги перечислила, долго ждала товар, веря менеджерам, которые сначала обещали вот-вот, потом рассказывали, что кто-то нерадивый перепутал адрес и кушетки ушли в другим направлении, но скоро вернутся в Москву и будут перенаправлены по верному адресу, потом телефон просто замолчал...

И вот еще одна совсем свежая история. Читать далее ...

Планов громадье
Росздравнадзор озвучил свои планы, пора и нам о будущем подумать... 25 апреля 2019 года прошла коллегия Росздравнадзора «Об итогах работы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения в 2018 году, планах на 2019 год и плановый период». Руководитель Росздравнадзора обозначил главные цели Службы в 2019 году. Я их сейчас перечислю, а отдельные прокомментирую. Мои комментарии будут выделены прописными буквами - не из важности моей, а чтобы от планов Росздравнадзора отличить:))) Читать далее ...

 



Александр Васильевич Ходаков, аналитик индустрии красоты


Тема 2: Косяки и фишки клиентского сервиса

Законспектировал три анекдота от Константина Евстигнеева (кстати, анекдот в переводе с французского – история из жизни). Он их рассказал на курсе обучения «Эффективный администратор-2019». Они на тему анти-сервисных привычек сотрудников салонов.


Все администраторы делают это. Почему?
КТО ВИНОВАТ, давайте рассудим, в том, что случилось в одном салоне. Диалог между клиентом и администратором салона:
Клиент: я получил СМС рассылку от вашего салона, где меня приглашают воспользоваться акцией по увеличению прикорневого объема.
Администратор: да, у нас проходит такая акция, вы хотели бы записаться?
Клиент: нет, я хотел спросить – вы всем подряд такие предложения рассылаете?
Администратор: да, меня управляющая попросила разослать по всей базе.
Клиент: а ничего, что в базе есть мужчины? Например я лысый, у меня вообще нет волос, а вы мне предлагаете увеличить прикорневой объем?
Администратор: ну вы первый, кто пожаловался…
Так кто, по вашему мнению, виноват в происшедшем, и можно ли считать, что в данном салоне есть клиентский сервис?

Все парикмахеры делают это. Почему?
У кого-нибудь есть объяснение тому, что парикмахеры, когда моют голову клиенту спрашивают: «НЕ ГОРЯЧАЯ ЛИ ВОДА» уже тогда, когда льют её на голову? То есть, когда уже обожгли, или наоборот – заледенили клиенту кожу головы. Где тут спряталась забота о комфорте для клиента? Давайте обсудим, нет ли в этом хоть капли вины руководителя и администратора, которые якобы «пекутся» о сервисном, клиенто-ориентированном подходе, забывая о том, что сервис это не только чашка кофе и «здрассьте» на входе, а всё то, что создает у клиента впечатление о салоне.

Все маникюрши делают это. Почему?
Don’t touch me! (не прикасайтесь ко мне!) – одна из самых частых фраз в голливудских фильмах, где девушки отбиваются от назойливых ухажеров. Но сейчас не об этом, а о типичной ошибке практически всех мастеров маникюра, которые начинают работать с ногтями клиентов холодными руками. Это никому не нравится, а есть люди с сухой кожей и плохим кровообращением, для которых такое прикосновение как серпом… Почему же в соседних кабинетах массажисты всегда трут друг об друга ладони, чтобы разогреть их, прежде чем работать, а у ногтевики совсем не задумываются о том, что сервис складывается из элементов, незаметных для них, но таких заметных для клиентов. Не кажется ли вам, что руководителю и администратору не мешало бы поговорить с мастерами ногтевого сервиса о том, что общего хорошего впечатления и привязанности клиентов к салону не добиться холодными руками.

 



Тема 3: Сервис=безопасность салонного бизнеса

Руслан Назипов - бизнес-консультант в области правомерного противодействия преступным посягательствам. Специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности субъектов предпринимательской деятельности. Бизнес-тренер. Автор первого специализированного курса по безопасности ПИК. Генеральный директор и совладелец крупного юридического агентства. Автор статей в журнале «Красивый бизнес». Опыт практической работы в силовых подразделениях МВД РФ.


СЕРВИС=БЕЗОПАСНОСТЬ
Многие владельцы салонов красоты и косметологических клиник спрашивают меня – какое отношение имеет клиентский сервис к безопасности? Я неизменно отвечаю – самое прямое. В доказательство своей правоты приведу 10 доводов.
1. Потеря постоянного клиента или уход первичного потребителя услуг из-за невысокого сервиса или его отсутствия – прямая финансовая потеря
2. Привлечение нового клиента обходится в 4-5 раз дороже – прямая финансовая потеря.
3. Сервисное поведение персонала привязывает клиента к салону, а не к мастеру – возможность увода клиента на дом или в другой салон минимизируется.
4. Сотрудники, соблюдающие стандарты сервиса больше зарабатывают – прямая мотивация на законопослушное поведение (отсутствие воровства в салоне).
5. Необходимость соблюдения стандартов сервиса минимизирует возможность предложения «серых» схем оплаты клиентам.
Персонал, который ведет себя не сервисно – ВОРУЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ!!!
6. Недовольный уровнем сервиса клиент – потенциальный потребительский экстремист – угроза финансовых потерь или внеплановых проверок – опять финансовые потери.
7. Недовольный уровнем сервиса клиент – в поиске возможной компенсации (потенциальный похититель). 8. Недовольный уровнем сервиса клиент – жалобы в проверяющие органы
9. Наличие стандартов сервиса на ПИК предполагают отлаженную систему работы с жалобами клиентов – минимизация возможных жалоб и судебных исков, а значит финансовых потерь.
10.Стандарты сервиса предполагают наличие обратной связи с клиентом – это уменьшает возможности сотрудников для «серых» схем работы с клиентом.

И снова о «тайном» видеонаблюдении
В Санкт-Петербурге по факту установки камер скрытого видеонаблюдения в косметологической клинике возбуждено уголовное дело. Следственным отделом по Выборгскому району Санкт-Петербурга возбуждено уголовное дело по ст.137 ч.1 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).Как сообщили в СУ СК РФ по региону, установлено, что неизвестными с целью незаконного собирания сведений о частной жизни граждан в помещении косметологической клиники «Х», были тайно установлено две скрытые для посетителей и персонала камеры видеонаблюдения. Изображения с видеокамер сохранялись на электронном носителе - видео регистраторе. Таким образом, действия неизвестных лиц нарушили права граждан, сотрудников салона и посетителей, на неприкосновенность частной жизни. Расследование уголовного дела продолжается. Читать далее ...

 



Тема 4: Продавать – как надо и как не надо

Лайфхаки от нашего эксперта Натальи Бояровой - бизнес-тренера, бизнес-консультанта, мотивационного спикера. Стаж служения Красивому Бизнесу 17 лет.


Стоит ли продавать клиенту то, что ему на самом деле не нужно?

Довольно часто мне задают один и тот же вопрос: "Стоит ли продавать клиенту то, что ему на самом деле не нужно?" Дело в том, что период дефицита давно канул в Лету. Сейчас в каждой косметологической клинике, медицинском центре, салоне красоты такое огромное количество мануальных и аппаратных методик, такой широчайший спектр различных услуг и средств домашнего ухода, действительно нужных вашему клиенту (гостю, пациенту), что продавать ему бесполезный продукт попросту ни к чему.

Если же Вы считаете, что средство или методика не нужна клиенту, потому что Вам она КАЖЕТСЯ плохой, вредной или неэффективной, то следует заметить, что с точки зрения профессиональной этики вам необходимо не оценивать, а просто иметь экспертные знания продуктов, методик и услуг, представленных в салоне, и помогать клиенту сориентироваться и сделать правильный выбор. Если же пословица "Не видать клиенту того, что не любит специалист" про вас, то замечу что плохих методик, услуг и продуктов в Индустрии Красоты практически не осталось. Они попросту очень быстро "вымываются" с нашего высоко конкурентного рынка. Читать далее ...

Продажи: через тернии к звездам.

Значение фразы «Через тернии к звездам» в том, что нужно стремиться к звездам, даже если на пути у тебя встречаются тернии. Под терниями подразумевается куст-колючка – терновник. Под звездами же - просвещение, просветление, то есть путь к знаниям. Даже у В.И.Ленина была своя фраза на эту тему: «Ученье – свет, а неученье – тьма». Фраза «Через тернии к звездам» говорит о том, что нужно постоянно расти и развиваться, даже если на твоем пути встречаются тернии в виде объективных трудностей, предрассудков, отговорок и собственной лени). Да и один из бьюти - трендов сегодняшнего дня – постоянное обучение, в том числе консультативным продажам и выдающемуся сервису…

В то же время ни для кого из вас не секрет, что несмотря на бесконечный обучающий процесс, предприятия Индустрии Красоты продолжают терять добрую часть возможной прибыли из-за того, что сотрудники занимают пассивную позицию в продажах и сконцентрированы исключительно на оказании своих услуг, хотя в ситуации растущей конкуренции к «золотым рукам» специалиста и гостеприимной улыбке администратора так необходимо добавлять навыки продаж!!! Читать далее ...

 



Тема 5: Новинки на рынке

Мы продолжаем рассказ о новинках и косметических средствах, представленных дистрибьюторами профессиональных косметических средств.


Лара Сфорце – победительница в номинации «Бьюти бизнес»
22 мая 2019 года на одной из самых модных площадок Москвы, в ресторане «Чайка», прошла ежегодная премия самых стильных звезд шоу и бьюти-бизнеса - «Topical Style Awards 2019». Победительницей в номинации «Бьюти бизнес» стала Лара Сфорце (Lara Sforze), генеральный директор компании LNC (Leading Novator in Cosmetology), эксклюзивного поставщика инновационного косметологического оборудования и профессиональной косметики из Южной Кореи, Испании, Франции, Италии.
подробнее ...

У красоты есть код: S+ Summecosmetics
S+ молодой испанский бренд, который живет в ритме большого города и отвечает потребностям жителей мегаполиса, давая быстрый и заметный результат. Эта марка не вписывается в общепринятые стандарты, ломает стереотипы, использует накопленный опыт для прорыва в новое будущее. Это бренд, воплотивший дух молодости.
подробнее ...

Коллекция солнцезащитных средств Anna Lotan PRO
Солнечная активность повышается с каждым днем. Это то самое время, когда кожа в большей степени подвержена разрушающему влиянию солнечных лучей. Для защиты кожи от агрессивного воздействия солнца очень необходимо использовать специальные солнцезащитные крема с SPF.
подробнее ...

7 интересных фактов о линии TimExpert Lift (In)
Приятные мелочи делают нашу жизнь более яркой, а каждое мгновение особенным и запоминающимся. Ежедневный ритуал ухода за кожей, когда мы остаемся наедине с собой и посвящаем только себе, несомненно, тот приятный момент, привносящий гармонию и спокойствие в начало и окончание каждого дня.
подробнее ...

Спецпредложение на инъекционные препараты Mesoproff для лица и волос
Косметологам Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях и в Крыму официальный дистрибьютор марки производит распродажу следующих препаратов производства Испании и Италии.
подробнее ...

Дневной и ночной - два новых бьюти дозора от Dermalogica
Солнечная активность никак не полезна для кожи, и то что её нужно беречь от ультрафиолетовых атак знают все косметологи от Камчатки до Калининграда. И весной рассказывают об этом своим пациентам. Но что вы знаете о парных косметических средствах, усиливающих эффект и дополняющих друг друга в деле защиты от солнечных лучей?
подробнее ...

Компания Guinot Россия презентовала серию BiOXYGENE
Уникальные продукты BiOXYGENE перевернули представление о насыщении кожи кислородом! Теперь нет поводов волноваться о недостатке кислорода в мегаполисах
подробнее ...

Увлажняющий крем Phyris Сенситив
У крема Phyris sensitive moisturizing легкая освежающая текстура, увлажнение и успокаивающий эффект в течение 24 часов для всех типов кожи, особенно, для чувствительной.
подробнее ...

Свойства кислот пилингов HYALUAL PEELS
Недавно Institute HYALUAL презентовал новую линию испанских пилингов HYALUAL PEELS с гелевой структурой, которая не позволяет препаратам неконтролируемо растекаться.
подробнее ...

Сама себе косметолог: для новичков, делающих первые шаги в уходовых процедурах
1 июня - день детей. Они не опытны, они учатся всему, набивая шишки и слушая старших. В косметологии тоже есть те, кто только начинает, и пробует всё на себе, на своих друзьях и близких.
подробнее ...

 


Тема 6: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 301 вышел 24.05.19 - ТЕРМИНАТОРЫ ПРОТИВ САЛОНОВ КРАСОТЫ. О хейтерах, живущих со слоганом «все вокруг отстой, один я Супермен», обожающих писать негативные отзывы, для развлечения мочить мастеров и предприятия красоты, троллить их в интернете. Они как Zorro – всегда в маске, прячутся за никнеймом, понимая, что за клевету могут в табло получить. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..


Выпуск № 85 вышел 22.04.19 - КАК ВОСПРИНИМАЮТ ПРЕВЕНТИВНУЮ КОСМЕТОЛОГИЮ ПАЦИЕНТЫ, не сомневаются ли они в новом подходе 5П медицины? А может быть, они просто не готовы платить за полноформатный антиэйдж? Считают ли они по прежнему достаточным только внешнюю коррекцию, без трудной работы над собой, без перестройки своих привычек и традиционного уклада жизни. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Выпуск № 51 вышел 04.12.18, его главная тема - ДУМАЮТ ЛИ ПАРИКМАХЕРЫ О СТАРОСТИ? Главный хит последних месяцев – пенсионная реформа. О ней спорят до хрипоты. А как сами мастера представляют себе пенсионные годы – собираются ли работать до упора, собираются ли поменять профессию, заняться чем-то другим, или может быть уже сейчас откладывают деньги на старость? Ведь порхать вокруг парикмахерского кресла с годами будет всё труднее. Или это совсем не заботит? Итак в сегодняшнем номере сами мастера рассказывают о том, что они делают, чтобы, как говорилось в фильме «Белое солнце пустыни», спокойно встретить старость. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...


Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема № 36 от 20.03.18 - РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА ДИСТРИБЬЮТОРСКОЙ КОМПАНИИ. Кто, когда и как этим должен заниматься - в штате или на аутсорсинге. Какие могут быть применены схемы коррекции организационной структуры и мотивационные факторы, делающие развитие приоритетной задачей. Возможно ли превращение традиционно затратного отдела развития в центр прибыли, или как минимум - в безубыточное подразделение, когда развитие компании финансируется уже не по остаточному принципу (читай – по возможности), а полноценно, в достаточном объеме для роста и обеспечения конкурентоспособности. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков

Бесплатно подписаться на журнал

1. Чтобы подписаться, укажите ваш e-mail адрес и нажмите кнопочку «зарегистрироваться»:

  


2. Подтвердите подписку - на самом сайте pro.subscribe.ru переходить по кнопке «далее» не стоит, там все сложно. Есть более простой способ - дождаться письма с запросом подтверждения регистрации в указанном Вами почтовом ящике и подтвердить желание получать письма на указанный адрес. Сделайте это не откладывая, иначе Ваша подписка аннулируется, и Вы не сможете получать наш журнал.


3. Отписаться еще легче. Если Вам расхочется раз в неделю получать письмо о выходе очередного номера журнала, в конце каждого письма есть ссылочка «отписаться».

Новости и новинки

Ампульный концентрат Phyris анти-эйдж
28.05.2019
Это деликатное косметическое средство, в составе которого имеется природный аналог ботокса - аргилерин (гексапептид-8), экстракт макроводорослей и культуры каллусных клеток альпийского эдельвейса - мощного антиоксиданта.

У красоты есть код: S+ Summecosmetics
24.05.2019
S+ молодой испанский бренд, который живет в ритме большого города и отвечает потребностям жителей мегаполиса, давая быстрый и заметный результат. Эта марка не вписывается в общепринятые стандарты, ломает стереотипы, использует накопленный опыт для прорыва в новое будущее. Это бренд, воплотивший дух молодости.

Компания Guinot Россия презентовала серию BiOXYGENE
23.05.2019
Уникальные продукты BiOXYGENE перевернули представление о насыщении кожи кислородом! Теперь нет поводов волноваться о недостатке кислорода в мегаполисах.

Знакомьтесь - пилинг Advanced Resurfacing Peel
22.05.2019
Одной из фишек среди новинок компании Institute HYALUAL стали пилинги HYALUAL PEELS (Испания), у которых гелевая консистенция, которая за счет повышенной вязкости удобнее при нанесении, и не растекается по глазам и другим чувствительным зонам клиентов.

Правильно подобранный тональный крем - основа качественного макияжа
17.05.2019
Любой make-up начинается с тонального средства, а с наступлением весны и лета его текстура становится легче, а состав обогащается обязательным SPF-фильтром. Встречайте обновлённый улучшенный состав тонального крема SPF 25 от Magiray!

BB GLOW - уходовая или чисто косметическая процедура с неясными последствиями?
14.05.2019
BB GLOW успела завоевать популярность на рынке косметологических услуг, но споры вокруг нее не утихают. Что это в первую очередь - уходовая или чисто косметическая процедура с неясными последствиями?

Свойства кислот пилингов HYALUAL PEELS
13.05.2019
Недавно Institute HYALUAL презентовал новую линию испанских пилингов HYALUAL PEELS с гелевой структурой, которая не позволяет препаратам неконтролируемо растекаться.

Увлажняющий крем Phyris Сенситив
12.05.2019
У крема Phyris sensitive moisturizing легкая освежающая текстура, увлажнение и успокаивающий эффект в течение 24 часов для всех типов кожи, особенно, для чувствительной.

Компания Guinot Россия презентовала серию декоративной косметики
11.05.2019
Новая лимитированнпя коллекция декоративной косметики Masters Colors позволить сиять этой весной. В ней собрано все, что необходимо для чувственного и изысканного образа.

Сальвиталь био пилинг
08.05.2019
Кому хотя бы раз посчастливилось побывать на Мертвом море, точно оценит этот препарат! Флюид, основу которого на 75% составляет натуральная вода мертвого моря.

Мероприятия компаний

Спецпредложение на инъекционные препараты Mesoproff для лица и волос
28.05.2019
Косметологам Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях и в Крыму официальный дистрибьютор марки производит распродажу следующих препаратов производства Испании и Италии.

Сама себе косметолог: для новичков, делающих первые шаги в уходовых процедурах
21.05.2019
1 июня - день детей. Они не опытны, они учатся всему, набивая шишки и слушая старших. В косметологии тоже есть те, кто только начинает, и пробует всё на себе, на своих друзьях и близких.

Онлайн-презентация новой косметологической программы NO FILTERS
20.05.2019
Национальная Компания Красоты приглашает на БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР «Инновационная косметологическая программа «NO FILTERS» для улучшения внешних характеристик кожных покровов».

LNC на конгрессе «Невские берега» в Сочи
18.05.2019
Компания LNC, эксклюзивный поставщик высокотехнологичного и инновационного косметологического оборудования и профессиональной косметики из ведущих стран мира, традиционно приняла участие в научной и выставочной программе XI Международный конгресс по медицинской косметологии «Невские Берега». Весенняя сессия Конгресса прошла с 15 по 17 мая 2019 года в конгресс-центре гранд-отеля «Жемчужина» в Сочи.

Стартовал тест-драйв израильской косметики Hikari
10.05.2019
Косметолог Ирина Чивилева из подмосковного Наро-Фоминска стала первым «народным экспертом», в течение минимум двух месяцев будет испытывать на своих пациентах продукцию израильской марки Hikari.

Какие продукты выбрал косметолог из линейки Hikari для тестирования
09.05.2019
Продукты, которые выбрала для работы в ближайшие месяцы косметолог Ирина Чивилева, очень хорошо подойдут для аппаратных методик, но среди них есть и кое-что, взятое для себя лично и для своей мамы.

Приглашение на бизнес-встречу в Сочи в рамках конгресса «Невские Берега»
07.05.2019
16 мая 2019 года в г. Сочи группа компаний Freya, R&D дистрибьютор решений и технологий для эстетической антивозрастной медицины проводит сателлитное мероприятие и приглашает на бизнес встречу врачей, косметологов, специалистов антивозрастной медицины, генетических консультантов, руководителей клиник и центров красоты.

Пять аргументов за сотрудничество с Академией Эстетики
05.05.2019
Компания Академия Эстетики является эксклюзивным дистрибьютором всемирно известных брендов продукции для эстетической медицины: космецевтика COSMEDIX, NeoStrata (рекомендована дерматологами), Exuviance, NewYouth; интрадермальные филлеры HAEQUEO; лифтинговые нити MINT; мезопрепараты SRS; система регенерации кожи THALEUM.

СКИДКА 40% на МАСКУ для лица, шеи и зоны декольте
04.05.2019
Только в Южном регионе - Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Крыму СКИДКА 40% на *МАСКУ для лица, шеи и зоны декольте «Восстанавливающая и питательная» (100 мл.) при покупке набора «Питание и Увлажнение».

Акция на косметику для мужчин 1+1
04.05.2019
До 15 мая 2019 года в Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Крыму при покупке МУЖСКОГО КРЕМА для лицам «Увлажняющий и восстанавливающий» (100 мл.) марки Femegyl второй идёт в подарок. Ведущий поставщик профессиональных косметических средств Южного региона компания Фрея предлагает воспользоваться этим выгодным спецпредложением.

Наши спонсоры

Что такое Cosmo-Expo

Сегодня мы уже не мыслим себя без компьютера, смартфона или планшета. Они всегда под рукой. Они помогают быстро найти информацию. И если есть «живые» косметические выставки, закономерно, что появилась виртуальная выставка, где поставщики показывают свою косметическую продукцию в режиме онлайн.
Подробнее ....


Ппрежде чем отправлять заявку об участии в онлайн-выставке Cosmo Expo, познакомьтесь с концепцией.
Подробнее ....

Мы в соцсетях

Для всех - группа Cosmo Expо, место встречи салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции
Отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток


Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты


Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков


Мастерам и специалистам - общая группа Профессионалы Красоты
Вести Косметолога - страница
Вести Косметолога - группа
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо

Региональные отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток

Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты

Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вести Косметолога
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


@cosmoexpo - Сosmo-Expo
@abckrasota.cosmetolog - Афиша семинаров для косметологов
@vesti.cosmetologa - Вести Косметолога
@vestnik.parikmahera - Афиша семинаров для парикмахеров
@vestnik.parikmakherov - Вестник Парикмахеров
@vestnik.manicure - Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо
Региональные отделения:
Волга, Урал, Сибирь

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра
Новости СПА


Филиалы в блогосфере:
- Livejournal
- Blogger
- Twitter
- Google+
- Pinterest
- Tumblr
- My.mail
- Одноклассники
- Linkedin


Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте




Copyright (c) 2019
Электронный журнал
«Новости салонного бизнеса»
 

Rambler's Top100 Яндекс.Метрика