ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Выпуск №276
от 14 августа 2018 года
НОВОСТИ
САЛОННОГО БИЗНЕСА
От выпускающего редактора

Середина августа - вкусные народные праздники урожая - Медовый Спас (14 августа), Яблочный Спас (19 августа). В общем, как следует запасайтесь витаминами и эмоциями, а то скоро осень, слякоть и унылое небо без солнца.


Искренне Ваш, Александр Ходаков

Летние акции и спецпредложения

Летняя скидка 20% на базовый набор косметики Anna Lotan
Воспользуйтесь летним спецпредложением компании Профкосм, скидкой на набор косметики, предназначенной для проведения инструментальной, мануальной, комбинированной и УЗИ-чистки лица, ухода за себорейной кожей, комбинированной жирной кожей с воспалительными элементами, массажа, фоно и ионофореза.
Подробнее ...


В интернет-магазине для косметологов каждому, кто зарегистрируется в подарок 500 бьюти-бонусов, которыми можно расплатится при первой покупке, в зачет половины её стоимости.
Подробнее ...


Скидка 300 руб. на косметику при покупке от 2000 руб. Промокод "SALE300" При покупке по в официальном интернет-магазине Hyalual
Эта и другие акции


Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
С любовью и заботой к будущим партнерам компания LN-Cosmetics объявляет об акции в августе 2018 г. - в подарок комплект расходных материалов на 70 процедур на аппарате SCARLET RF.
Подробнее ...


Спецпредложение в августе по космецевтике
При покупке профессиональной космецевтики южнокорейского бренда Sferangs на 40 000 рублей эксклюзивный дистрибьютор - компания LN-Cosmetics подариn вам средство из профессиональной линейки.
Подробнее ...


Собираетесь в отпуск или не хотите расставаться с любимыми продуктами в офисе или спортзале? Удобные формат наборов "Комплекс красоты" Guinot - оптимальное решение!
Подробнее ...


Летняя акция для мастеров маникюра
При покупке курса «Салонный VIP-мастер ногтевого сервиса и художественного дизайна – 136 ак.час.» - стартовый набор профессиональных инструментов для маникюра и педикюра с гарантией остроты не менее года.
Подробнее ...

Не пропустите в августе

15 августа 2018 г. ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ: как проводить клинический осмотр пациента, типичные ошибки при работе с мезонитями, как добиться быстрой реабилитации после постановки мезонитей, как достигнуть максимальных эстетических результатов, как составить результативный план работы: диагностика пациента - выбор препарата --> результат.
Подробнее ...


18 августа 2018 г. Парикмахер-универсал, обучение с нуля. Новичков, желающих овладеть тонкостями и секретами парикмахерского искусства, приглашают на учебную программу для начинающих. По окончании курса Вы получите первичные навыки и удостоверение установленного образца о прохождении курса "Парикмахерское дело".
Подробнее ...


27 августа 2018 г. Инволюционные изменения лица на уровне жировых структур, связочного и септального аппарата. Определение поверхностного, глубокого жира, мышечно-апоневротической конструкции лица и жировых компартментов. Значение скуловой, височной зон и линии овала в общей эстетической оценке лица. Реологические свойства гиалуроновых филлеров: вязкость, эластичность, когезивность. Их понимание для выбора зон коррекции и обеспечения максимальных результатов.
Подробнее ...


29 августа 2018 г. Патогенетические особенности старения кожи и новые возможности в anti-age терапии. Обзор практических навыков оценки состояния кожи и правила выбора правильной тактики лечения. Отработка алгоритма проведения процедуры редермализации. Авторские методики биоармирования. Сочетание с другими методиками. Демонстрация методики. Отработка практических навыков.
Подробнее ...


29 августа 2018 г. Какой витамин от морщин более всего подходит? А он далеко не один... Всем известно, что дефицит любого витамина или минерала негативно отражается на здоровье кожи. Если организм чего-то недополучает, он будет «распределять» вещества только для наладки внутренней работы. Сияющая кожа, блестящие волосы и крепкие ногти не так важны для тела, как стабилизация работы органов и эндокринной системы. Однако, реально выделить, какие именно вещества нужны коже и максимально восполнить их дефицит.
Подробнее ...


30 августа 2018 г. Техника выполнения этого массажа лица основывается на глубоком стимулировании кожной поверхности, мышц, соединительной и костной тканей лица. Содержит в себе методы мануальной терапии, изометрии, за счет чего помогает расслабить лицевую мускулатуру, подтягивает контур лица, скрывает излишние следы усталости, отечности за счет нормализации обмена веществ и активности сальных желез.
Подробнее ...


30 августа 2018 г. Процедура Hydradermie Lift - самая любимая у клиентов, по отзывам – это час отдыха и блаженства для кожи. Улучшает тонус мышц, обеспечивает эффект лифтинга кожи и четкость овала лица за счет эксклюзивной методики антивозрастного дренажа тканей и миостимуляции.
Подробнее ...


31 августа 2018 г. С ростом популярности малоинвазивных процедур (коррекция ботулотоксином, филлерами, постановка мезонитей, химический пилинг, лазерное удаление волос, микродермабразия и др.) возросло и число осложнений после их проведения. При этом для лечения осложнений не всегда достаточно опыта и знаний одного специалиста - необходим интегративный подход.
Подробнее ...


5 сентября 2018 г. Современный подход к коррекции возрастных изменений средней трети лица. Применение и сочетание главных инструментов косметолога: гиалуроновая кислота, ботулотоксин, нитевые технологии для коррекции периорбитальной области и носа. Сочетанные методики.
Подробнее ...


27 сентября 2018 г. легендарный Тим Хартли в Москве! На культовой площадке Borodino Hall состоится уникальное событие в мире парикмахерского искусства – мастер-класс звезды первой величины в парикмахерском искусстве, основоположника современной геометрии стрижек. Тим Хартли в течение 30 лет возглавлял креативный отдел Vidal Sassoon в должности международного креативного директора. Созданные им образы, простые, но вместе с тем невероятно элегантные в буквальном смысле произвели революцию в женских стрижках, заложив основу для динамичного дизайна волос.
Подробнее ...


9 октября 2018 г. IV ежегодная конференция по старению организмаКонференция на тему «Интегральный подход в антивозрастной и превентивной косметологии: имплементация новых разработок в области онкологии, офтальмологии, пластической хирургии, эндокринологии, гинекологии».
Подробнее ...

Дистанционное обучение

Одним дистанционным курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. Входной тест - замер уровня знаний перед началом курса. Финальный экзамен - оценка прироста знаний или вывод о профпригодности. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
подробнее ...


Дистанционный курс создания салона красоты и СПА:
дата начала занятий любая, занятие в свободное время. Вам присылают учебный материал, Вы его самостоятельно читаете, задаете вопросы куратору по электронке.
подробнее ...


Дистанционный курс управления и продвижения салонного бизнеса. Дата начала занятий любая. Как же удобно заниматься не выходя из дома!
подробнее ...


22 ноября 2018

ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

29 ноября 2018

ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

Афиша парикмахеров в регионах

18 ноября 2018

Екатеринбург: Парикмахер-универсал

19 ноября 2018

Челябинск: LOREALPROSTART в Челябинске

21 ноября 2018

Новосибирск: Color Workshop Тренд Nude в Новосибирске

Владивосток: Color Workshop во Владивостоке

22 ноября 2018

Екатеринбург: LOREALPROSTART в Екатеринбурге

30 ноября 2018

Казань: Color Workshop в Казани

3 декабря 2018

Самара: LOREALPROSTART в Самаре

4 декабря 2018

Пятигорск: Color Workshop в Пятигорске

Самара: Color Workshop в Самаре

Красноярск: LOREALPROSTART в Красноярске

10 декабря 2018

Хабаровск: Color Workshop Тренд Nude в Хабаровске

Ростов-на-Дону: LOREALPROSTART в Ростове-на-Дону

14 декабря 2018

Санкт-Петербург: LOREALPROSTART в Санкт-Петербурге

Афиша косметологов в Москве

18 ноября 2018

Архитектура бровей. Классическая коррекция бровей: пинцет, нить (мануальная техника) Окрашивание ресниц и бровей

Биотатуаж бровей хной: трафаретная техника. Коррекция пленочным воском. Наращивание бровей

19 ноября 2018

Тренинг - семинар Рубиновый мезопилинг EXFOSIL

Anna Lotan PRO. Биомеханическая методика ЖИВАЯ АРХИТЕКТУРА

Европейский лимфодренажный моделирующий массаж тела (2 дня)

Применение ботулинического токсина типа А

Guinot - профессиональный бренд для успешной карьеры косметолога

20 ноября 2018

Карбокситерапия для всех

Базовый семинар по технологии работы с препаратами Anna Lotan ltd.

Контурная пластика: моделирование губ

Процедуры стройности

21 ноября 2018

Физиологичные методы омоложения кожи

Система Stop acne

Буккально-топологическая массажная методика моделирования овала лица - 2 дня

Комплексный подход к терапии возрастных изменений кожи лица. Сочетание инъекционных методов коррекции. Протоколы комплексной коррекции с помощью ботулотоксина и филлеров

Нитевые технологии сегодня и завтра

22 ноября 2018

Техники удаления татуажа:лазер, ремувер

Жирная кожа. Себорея

ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

Опасные зоны лица. Принципы безопасной коррекции, выбор инструмента и препарата

23 ноября 2018

HELIX MASSAGE - глубинное расслабление - техника массажа 2 в 1

Система всесезонной эксфолиации Anna Lotan ltd.

Применение волюмайзера Radiesse в клинической практике врача-косметолога. 1-я ступень

24 ноября 2018

Техника работы канюлями. Векторное биоармирование кожи. Применение жидких нитей и бустеров в косметологической практике

Применение Radiesse в клинической практике врача-косметолога. Radiesse в разведение. Комбинированные протоколы коррекции. 2-я ступень

25 ноября 2018

Стимуляция ауторегенерации богатой тромбоцитами плазмы

Лазерная физиотерапия

26 ноября 2018

Anna Lotan PRO. Эксперт система клеточной биореконструкции

ПОСТИЗОМЕТРИЧЕСКАЯ РЕЛАКСАЦИЯ МЫШЦ с элементами ЛФК

ДОТ-терапия (ДОТ1 + ДОТ2)

ДНК dermalogica

27 ноября 2018

Тренинг - семинар Рубиновый мезопилинг EXFOSIL

Anna Lotan PRO. Биомеханическая методика ЖИВАЯ АРХИТЕКТУРА

Знакомьтесь - PHYRIS

Доктор красоты Guinot - репутация эксперта

Нитевые технологии в работе косметолога

Natural Face

28 ноября 2018

Мезороллерная терапия + Фракционная мезотерапия

Anna Lotan PRO. Биорегуляторный пилинг - конструктор КАРОТИНОЛ. Anna Lotan PRO. Брайтнинг

Тренинг - практическая отработка процедур в парах (Итоговый семинар)

Методы аппаратной косметологии в эффективном сочетании с препаратами

Школа акне

Лечение сосудистой патологии (RePlay + Synchro FT)

Практикум для косметологов: процедура Hydradermie Lift

Open-Up: безопасная коррекция периорбитальной зоны

Авторские методики коррекции средней трети лица

29 ноября 2018

Скульптурный мышечный массаж лица - 2 дня

Курс Ламинирование ресниц

Нано-напыление бровей. Повышение квалификации для мастеров-бровистов, lash-мастеров и мастеров перманентного макияжа

ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

Редермализация в комплексной коррекции возрастных изменений

Школа Ботулинотерапии. 2-я ступень

30 ноября 2018

Активация точек моментального лифтинга

Триревитализация

Фундаментальная серия: успокоение чувствительной кожи

5 декабря 2018

Применение ботулинического токсина типа А

11 декабря 2018

Физиологичные методы омоложения кожи

Контурная пластика губ

25 декабря 2018

Нано-напыление бровей. Повышение квалификации для мастеров-бровистов, lash-мастеров и мастеров перманентного макияжа

Афиша косметологов в регионах

20 ноября 2018

Петрозаводск: Постакне: особенности коррекции рубцовых деформаций на лице и теле

Санкт-Петербург: ДНК dermalogica

Уфа: Пептидные комплексы нового поколения INTOMEDI® и BIO CM®: проверено, эффективно, безопасно

21 ноября 2018

Нижний Новгород: Сочетанные методики: подготовка, контурная пластика, реабилитация

22 ноября 2018

не указан: ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

Нижневартовск: Сочетанные методики: подготовка, контурная пластика, реабилитация

Астрахань: Лимфодренаж и лифтинг: авторские методики коррекции деформационно-отечного типа старения

Краснодар: Новая концепция химических пилингов. Атравматичные пилинги PROMOITALIA

23 ноября 2018

Екатеринбург: Кобидо-массаж в современной практике по омоложению и восстановлению лица и тела

Новороссийск: Новая концепция химических пилингов. Атравматичные пилинги PROMOITALIA

26 ноября 2018

Екатеринбург: Медсестра по косметологии

Калининград: Эстетические акценты: коррекция периорбитальной зоны и средней трети лица

Санкт-Петербург: Guinot - профессиональный бренд для успешной карьеры косметолога

Ростов-на-Дону: Новая концепция химических пилингов. Атравматичные пилинги PROMOITALIA

27 ноября 2018

Владимир: Эстетические акценты: коррекция периорбитальной зоны и средней трети лица

28 ноября 2018

Иваново: Микроигольчатая редермализация тела

29 ноября 2018

Санкт-Петербург: Аппаратная косметология

не указан: ЛЕКТОРИУМ в прямом эфире Instagram @balancemedesthetic

Санкт-Петербург: Имплантация мезонитей с насечками 3D COG и 6D COG

1 декабря 2018

Екатеринбург: Мастер перманентного макияжа, татуажа

8 декабря 2018

Екатеринбург: Визажист обучение

Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 276-й выпуск от 14 августа 2018 года.

В сегодняшнем номере нашего интернет-журнала следующие темы:

  1. Украли клиентскую базу? Можно ли привлечь за это к ответственности сотрудника салона красоты
  2. Проще предупредить, чем расхлебывать последствия. Как снизить риск ухода клиентов за сотрудниками салона
  3. Новинки на рынке
  4. Обзор отраслевых СМИ

Главная тема номера - МИЛЛИОН РУБЛЕЙ ЗА КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ. Предыдущий выпуск нашего интернет-журнала №275 был посвящен вопросам сохранения клиентской базы салона от «увода» сотрудниками. В нём было сломано немало копий, потому что в виртуальной дискуссии выступили как руководители, так и работники салонов, их мнения оказались прямо противоположными. Оказывается, каждая сторона считает клиентов своей собственностью (если пропустили эту баталию, читайте по ссылке). Сегодня в сумятицу разногласий «чьи клиенты» вносят разъяснения специалисты по юридическим вопросам.

Ждем Ваших отзывов и поставьте отметку выпуску журнала. Оцените, насколько этот номер удался по пятибалльной шкале в форме обратной связи.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03

 


Тема 1: Украли клиентскую базу? Можно ли привлечь за это к ответственности сотрудника салона красоты

Часто спрашивают о возможности привлечения к ответственности сотрудника салона красоты, неправомерно завладевшего сведениями о клиентской базе и передавшего данные сведения конкурирующему салону при переходе на другую работу или использующего данные о клиентах при надомном обслуживании.

Случай не редкий, происходит это примерно так: администратор салона имел доступ к базе, и воспользовавшись этой возможностью, скопировал информацию о клиентах себе на флешку и перейдя на работу в другой салон красоты неподалеку, воспользовался полученной информацией для того, чтобы выторговать себе приличную зарплату и прийти в соседний салон красоты «не с пустыми руками». Всем клиентам позвонили и сообщили о возможности приобретения салонных услуг со значительными скидками по новому адресу местонахождения предприятия красивого бизнеса.

Салон, у которого «увели» базу, которая собиралась пять лет, несёт значительный урон, усугублённый тем, что уволившийся сотрудник подробно знал многих клиентов салона красоты, а также меню услуг и специфику работы, а значит умело воспользовался всеми клиентскими контактами.

В подобной ситуации салон красоты, откуда ушел администратор, вполне закономерно считает, что его обобрали и обидели, и возникает вопрос о возможности привлечения к ответственности и возмещения причиненных убытков.



Наши эксперты Е. Москвичева и Р. Назипов ниже приводят аналогичные примеры и дают рекомендации как поступать в подобных случаях. Правовая оценка данного происшествия, в первую очередь, основывается на формальных признаках объекта коммерческой тайны, установленного на предприятии индустрии красоты и здоровья. Являлась ли клиентская база защищенным информационным объектом с установленным статусом охраны, режимом доступа персонала, регламентом передачи и копирования. Для установления режима коммерческой тайны, в салоне красоты должны быть приняты меры юридического и фактического характера, без их соблюдения информация не будет считаться конфиденциальной и соответственно не будет подлежать правовой защите.

Проще говоря – если в салоне красоты нет определенных приказов, регламентов и подписей работников о том, что они с этими документами ознакомлены — нет возможности привлечь к ответственности.




Елена Васильевна Москвичева, аналитик индустрии красоты


Елена Москвичева: уйти по-русски
Жизнь - длинная и долгая. На ее путях люди встречаются и расходятся. Работают вместе, строят планы, видят перспективы, а потом оказывается, что им вместе не по пути... Бывает? Бывает! Вот только расходиться надо цивилизованно, чего, к сожалению, давно на рынке индустрии красоты не происходит.

  • То муж с женой разведутся и долго поливают грязью друг друга, а заодно и созданную общими трудами компанию, втягивая в свои свары и склоки сотрудников.
  • То партнеры по бизнесу расстанутся и выкладывают неприглядные стороны своей бывшей работы на общее обозрение.

Но самое частое явление - это уход стаи сотрудников. Почему стаи - не группы, не коллектива? Способ ухода нечеловеческий, потому и стая. Читать дальше ...




Руслан Назипов, специалист по безопасности бизнеса


Руслан Назипов: клиентская база, что может быть дороже?
Многие владельцы салонов красоты не знают о том, что в России с 2004 года действует Федеральный закон № 98 «О коммерческой тайне». Однако именно этот документ дает Вам возможность защитить клиентскую базу Вашего салона/клиники.

Что такое коммерческая тайна – это режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Как видим клиентская база как нельзя лучше попадает под это определение. Читать дальше ...

 

Тема 2: Как снизить риск ухода клиентов за сотрудниками салона

Известно, что проще предотвратить уход клиентов за мастерами, чем пытаться возвращать их или тратить деньги на привлечение новых. Мы сделали подборку высказываний гуру индустрии красоты на эту тему.


Михаил Самохин: если администрация ничего не делает для повышения лояльности клиента салону, то совершенно справедливо будет, если клиент уйдёт вместе с мастером (салон не имеет на него права). Например при сдаче рабочего места в аренду обслуживание строит и удерживает клиентов сам мастер, следовательно это его клиент, а владелец салона красоты только получает аренду за квадратные метры от мастера (следовательно клиент – не салона).
Лояльность (привязанность) клиента пропорциональна количеству получаемых услуг. Т.е., если клиент приходит на одну услугу, например, только постричься, покраситься и уложиться, то он легко покинет салон. Если же он ценит других мастеров и приобретает услуги в разных зонах (косметические, ногтевые и т.п.), то он накрепко привязан к самому салону красоты и маловероятно, что покинет заведение даже при смене мастера.
Так что легенда о том, что только руки мастера вызывают клиентскую лояльность, в значительной степени не больше, чем миф ленивых менеджеров, не желающих выстроить систему нормального обслуживания. Салон красоты – красивый, но все-таки, конвейер. Конвейер работает только при наличии нормальной технологической схемы, регламентов и устойчиво отстроенных процессов. Не надо романтизировать, сотрудники, работающие на конвейере, обязаны выполнять ряд операций, понимать схему процессов, уметь взаимодействовать с клиентом, а салон красоты обязан научить их этому и организовать систему контроля и поощрения правильного поведения ...

Сергей Кохан: математика лояльности клиентов достаточно проста. Правило Парето - 80% постоянных клиентов мастера приносят лишь двадцать процентов выручки. Зато самые ценные 20% клиентов 80% выручки. Следовательно, мастер формирует лояльность именно у этих 20% самых денежных клиентов. Однако из них, к мастеру из трех одинаковых по величине сегментов по потребительским предпочтениям клиентов, постоянно ходят два типа клиентов: переключающиеся 30% и лояльные 30%. "Слепые" 30% ходят как правило в салон красоты вообще, а не к мастеру. Итак, из 20% постоянных клиентов, которые ходят на данные услуги только к этому мастеру, явно предпочитают его, 60% задумаются об уходе мастера и будут принимать решения о смене салона красоты на другой. Однако практически полная уверенность, что за мастером уйдут все лояльные ему клиенты, и часть переключающихся. Таким образом можно дать следующий прогноз: из 100, например, постоянных клиентов 20 будут либо полностью лояльными и уйдут за мастером, это вероятный максимум, либо треть от этой цифры 7 человек. Однако не будем забывать, что с ними уйдут от 30% до 80% выручки с данного рабочего места. Если управляющие салоном красоты не реализуют программу формирования клиентской лояльности, а мастер опытный, то такой сценарий наблюдается практически всегда. Как посчитать? Сделать АВС анализ клиентов мастера, сформировать группу А, и уточнить их лояльность (беседы, предложить заполнить книгу отзывов, предложить альтернативу мастеру со скидкой и т.п.).

На практике правило Парето может выполняться с определенной погрешностью от 90/10 до 70/30 что бывает чаще. Таким образом уйти с мастером могут от 10 до 30% клиентов, но самое главное сколько бы их не ушло, финансовые потери будут в диапазоне минус 30-80% выручки данного рабочего места, с которого ушел мастер.

Максим Сергеев: уход клиентов за мастером. Вопрос вопросов и проблема проблем. Это было, есть и будет. Наш бизнес, по большей части крайне личностный - вся основа рентабельности ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ завязка клиента на специалиста. Это аксиома. Значит решение задачи надо искать в другой плоскости.

1. Создание условий для специалиста, при которых он не захочет уходить.
2. Разработка и внедрение программы лояльности клиента САЛОНУ (прежде всего программа "Дисконт-менеджмент" и накопительная система бонусов)
3. ПОСТОЯННЫЙ поиск нового персонала - причем поиск в основном тайный
4. Регулярное проведение программы "Секретный покупатель" по всем специалистам - ловить момент, когда специалист начнет "смазывать лыжи"
5. Регулярные встречи руководителя с ключевыми клиентами- констатация лояльности и мониторинг настроений клиента
6. Архивация системных документов на 3 года с ограничением доступа сотрудников
7. Регулярные разовые акции по записи клиентов к "непрофильным" специалистам
8. Развитие темы "пакетов услуг" - прежде всего "диагональных" - в такие пакеты входят услуги разных специалистов и подразделений
9. Внедрение прогрессивных систем оплаты труда: комбинированная и сдельно-прогрессивная - специалисту должно быть с Вами более выгодно, чем без Вас
10. Уверенность в себе, горящие глаза и воля руководителя - Я ВСЕ ПРЕОДОЛЕЮ, ВСЕ (или всех) СНЕСУ!!!

Юлия Ходорковская: важную роль в удержании клиентов в салоне красоты, играют специально разработанные документы, обеспечивающие действительно индивидуальный подход к каждому. Ведь громкое словосочетание "индивидуальный подход к каждому клиенту", звучащее с каждого рекламного обращения, по сути - пустой звук! При попытке выяснить, что же именно подразумевают салоны под этим самым "индивидуальным подходом", на деле оказывается, что максимум что они готовы предоставить своим клиентам - это учесть их пожелания. Хотя это должно подразумеваться априори!!! А действительно ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход, все-таки, подразумевает заполнение и ведение таких важных для работы документов, как клиентская карта (в которой записываются не только дата рождения клиента и его контакты), специальные диагностические бланки, которые должны заполняться ВСЕМИ специалистами ВСЕХ подразделений (от парикмахеров до врачей), информационные согласия на проведение ряда сложных (специфических) процедур, специальные бланки рекомендаций по назначенным процедурам и рекомендованным (проданным) товарам для домашнего использования. Именно ЭТИ документы помогают обеспечивать действительно индивидуальный подход к клиенту, учитывая не только его пожелания, но и историю его посещений (что, как, когда, в какой последовательности и с какими результатами делал клиент в салоне, насколько удовлетворен и т. д.).

 



Тема 3: Новинки на рынке

Середина лета, а в индустрии красоты продолжает появляться что-то новенькое, с чем мы стараемся вас познакомить.


Подготовьте кожу к отпуску
Солнечный коктейль от Académie Scientifique de Beauté (Франция) запускает механизмы адаптации к солнцу. Активизирует выработку меланина.
подробнее ...

Научная инновация для коррекции купероза
Две замечательные новинки - БАЛЬЗАМ и КРЕМ «КУПЕРОЗ-КОНТРОЛЬ» уже показали свою эффективность на российском рынке. Клиенты с куперозом видят реальные результаты, заключающиеся в уменьшении покраснения после использования препаратов.
подробнее ...

Спецпредложение в августе по космецевтике
При покупке профессиональной космецевтики южнокорейского бренда Sferangs на 40 000 рублей эксклюзивный дистрибьютор - компания LN-Cosmetics подариn вам средство из профессиональной линейки.
подробнее ...

Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
С любовью и заботой к будущим партнерам компания LN-Cosmetics объявляет об акции в августе 2018 г. - в подарок комплект расходных материалов на 70 процедур на аппарате SCARLET RF.
подробнее ...

Летняя скидка 20% на базовый набор косметики Anna Lotan
Воспользуйтесь летним спецпредложением компании Профкосм, скидкой на набор косметики, предназначенной для проведения инструментальной, мануальной, комбинированной и УЗИ-чистки лица, ухода за себорейной кожей, комбинированной жирной кожей с воспалительными элементами, массажа, фоно и ионофореза.
подробнее ...

Новинка в нашем ассортименте - гидрогелевые маски Blandice
Гидрогелевая основа в сочетании с гиалуроновой кислотой и бета-глюканом в составе масок Blandice обеспечивают непревзойденный уход за поврежденной, сухой и раздраженной кожей.
подробнее ...

500 бьюти-бонусов в подарок для покупок в интернет-магазине
Отличная новость от участника интернет-выставки Cosmo Expo, компании Бьюти Эксперт. Каждому, кто зарегистрируется в интернет-магазине для косметологов в подарок 500 бьюти-бонусов, которыми можно расплатится при первой покупке, в зачет половины её стоимости.
подробнее ...

Непревзойденная безопасность Scarlet RF
Фракционный микроигольчатый аппарат Scarlet RF - это вершина эволюции современной косметологии. Данная методика даже дает основания рассуждать о ее преимуществах по сравнению с лазерным излучением и лучших профилях безопасности для всех типов кожи.
подробнее ...

Расцветайте с лазерными технологиями DEKA
Своим опытом применения лазерных технологий DEKA поделилась к.м.н., врач-косметолог, дерматовенеролог высшей категории эстетик-центра In Bloom (Минск), ассистент кафедры кожных и венерических болезней УО «Белорусский государственный медицинский университет», член Европейской Академии дерматологии и венерологии (EADV) Колос Юлия Викторовна.
подробнее ...

Новый серум для сияния кожи
Американский бренд профессиональной косметики Dermalogica представляет новинку: серум для сияния кожи с витамином С BioLumin-C Serum.
подробнее ...

Солнцезащитный крем Académie Scientifique de Beauté получил престижную премию
Косметологу совсем не зазорно рекомендовать своим клиентам положить в сумочку крем-победитель MARIE CLAIRE BEAUTY AWARD 2018, чтобы больше не беспокоиться, что солнце застанет врасплох. Больше не требуется спешить и жертвовать чашечкой утреннего кофе. Теперь есть время насладиться утром, а крем Académie Scientifique de Beauté позаботится о защите кожи от ультрафиолетовых лучей.
подробнее ...

Линейка солнцезащитных средств бренда Anna Lotan Pro
Вот и наступила долгожданная пора пикников на даче, отпусков и просто приятных прогулок на свежем воздухе. Солнечная активность повышается с каждым днем. Помочь коже и защитить ее от вредного воздействия УФ лучей, помогут солнцезащитные средства с полным спектром солнцезащитных фильтров, которые помогут сохранить молодость кожи, избавят от возможных негативных последствий солнечных лучей.
подробнее ...

Физика и химия принятия солнечных ванн
Вспомним школьный курс физики, где солнечные лучи делят по длине волны на длинные (UVA), средние (UVB) и короткие волны (UVC). Эта же классификация действует для защиты от солнца в косметике.
подробнее ...

На что способен аппарат A-one
Посмотрите, как выглядит процесс диагностики кожи с помощью автоматической системы A-one, которая позволяет производить комплексную оценку состояния кожи пациента до и после процедур, отслеживать динамику изменений в ходе лечения и фиксировать доказательства его результативности.
подробнее ...

Cosmopolitan Shopping об anti-age уходе от Guinot
В майском номере Cosmopolitan Shopping вышла полезная статья об anti-age уходе. Среди рекомендованных продуктов, с помощью которых редакция предлагает взять старение кожи под контроль, присутствует роскошный омолаживающий крем Guinot Longue Vie Cellulaire.
подробнее ...

Cамые ожидаемые новинки 2018 года от Anubis Barcelona
Премьера новой линии Detox ANUBIS Barcelona - ультразащитный концепт-уход от загрязнений любого характера и действия токсических веществ. Синергия Urban Detox обеспечивает защитный барьер от агрессивного воздействия, уф-лучей и излучения электроприборов, апсорбирует все загрязнения и токсические вещества.
подробнее ...

Главный тренд 2018 года в косметологии
Мировые эксперты beauty-индустрии единогласно предсказывают колоссальный спрос на естественность и натуральность. А значит, все внимание сообщества нацелено на альтернативные методики пластической хирургии. Хирургический скальпель и агрессивные процедуры уступают пьедестал аппаратным технологиям.
подробнее ...

Философия Возрождения
В связи с запуском на рынке нового производства «Revivre Italia SPA», давайте разберемся в ароматерапии и аромамаслах. Сегодня мы расскажем о масле макадамии, широко используемом в средствах REVIVRE, о его свойствах, действии и применении в косметологии.
подробнее ...

 


Тема 4: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 275 вышел 07.07.18, главная тема номера - КАК КЛИЕНТОВ ДЕЛИТЬ БУДЕМ? Девиз Лермонтова: «Так жизнь скучна, когда боренья нет» тут не причем, за клиентов борются исключительно из-за денег. По данным компании Infowatch, 92 % сотрудников считают данные о клиентах своей личной собственностью, и «забирают» информацию с собой, переходя к другому работодателю. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..


Выпуск № 47 вышел 01.08.18, его главная тема - КОНСИЛИУМ ПО ТРУДНЫМ КЛИЕНТАМ, часть 2. Как вести себя с конфликтными клиентами. О способах работы с любителями конфликтовать, о том, как им отказывают в обслуживании и других профессиональных приемах для таких случаев. Также вы узнаете мнение юриста о том, например, можно ли с клиента брать расписку, когда он хочет то, что ему не пойдет и т.п. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...


Выпуск № 77 вышел 23.07.18, Главная тема номера – НА СЕМИНАРАХ ДАЮТ ЗНАНИЯ ИЛИ ЧТО-ТО ВПАРИВАЮТ? Не секрет, что учебные центры при компаниях-поставщиках продвигают прежде всего свои новинки и обучают методикам на базе препаратов, аппаратов и косметике из ассортимента своей компании. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема № 36 от 20.03.18 - РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА ДИСТРИБЬЮТОРСКОЙ КОМПАНИИ. Кто, когда и как этим должен заниматься - в штате или на аутсорсинге. Какие могут быть применены схемы коррекции организационной структуры и мотивационные факторы, делающие развитие приоритетной задачей. Возможно ли превращение традиционно затратного отдела развития в центр прибыли, или как минимум - в безубыточное подразделение, когда развитие компании финансируется уже не по остаточному принципу (читай – по возможности), а полноценно, в достаточном объеме для роста и обеспечения конкурентоспособности. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков

Бесплатно подписаться на журнал

1. Чтобы подписаться, укажите ваш e-mail адрес и нажмите кнопочку «зарегистрироваться»:

  


2. Подтвердите подписку - на самом сайте pro.subscribe.ru переходить по кнопке «далее» не стоит, там все сложно. Есть более простой способ - дождаться письма с запросом подтверждения регистрации в указанном Вами почтовом ящике и подтвердить желание получать письма на указанный адрес. Сделайте это не откладывая, иначе Ваша подписка аннулируется, и Вы не сможете получать наш журнал.


3. Отписаться еще легче. Если Вам расхочется раз в неделю получать письмо о выходе очередного номера журнала, в конце каждого письма есть ссылочка «отписаться».

Новости и новинки

Бизнес-тренинг «Эффективные продажи услуг косметолога»
13.08.2018
В УЦ Beauty Expert Academy состоялась премьера бизнес-тренинга для владельцев, управляющих и главных врачей клиник эстетической медицины. Перед аудиторией выступил врач, юрист, руководитель и создатель более 10 клиник косметологии и независимый консультант группы компаний Beauty Expert - Виталий Валентинович Зорилэ.

Подготовьте кожу к отпуску
10.08.2018
Солнечный коктейль от Académie Scientifique de Beauté (Франция) запускает механизмы адаптации к солнцу. Активизирует выработку меланина.

Научная инновация для коррекции купероза
09.08.2018
Две замечательные новинки - БАЛЬЗАМ и КРЕМ «КУПЕРОЗ-КОНТРОЛЬ» уже показали свою эффективность на российском рынке. Клиенты с куперозом видят реальные результаты, заключающиеся в уменьшении покраснения после использования препаратов.

Настоящая атмосфера Франции в самом центре Москвы
06.08.2018
Guinot вместе с партнёрами royalsamples.ru поддержали дух Франции на официальном приёме посольства по случаю Дня взятия Бастилии! Vive la France

Спецпредложение в августе по космецевтике
05.08.2018
При покупке профессиональной космецевтики южнокорейского бренда Sferangs на 40 000 рублей эксклюзивный дистрибьютор - компания LN-Cosmetics подариn вам средство из профессиональной линейки.

Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
04.08.2018
С любовью и заботой к будущим партнерам компания LN-Cosmetics объявляет об акции в августе 2018 г. - в подарок комплект расходных материалов на 70 процедур на аппарате SCARLET RF.

IV ежегодная конференция по старению организма пройдет в Москве в начале октября
03.08.2018
9-10-11 октября 2018 г. организаторы конференции Первый Профессиональный Институт Эстетики и ОАО «Медицина» приглашают косметологов на ежегодную конференцию «Интегральный подход в антивозрастной и превентивной косметологии: имплементация новых разработок в области онкологии, офтальмологии, пластической хирургии, эндокринологии, гинекологии».

Летняя скидка 20% на базовый набор косметики Anna Lotan
02.08.2018
Воспользуйтесь летним спецпредложением компании Профкосм, скидкой на набор косметики, предназначенной для проведения инструментальной, мануальной, комбинированной и УЗИ-чистки лица, ухода за себорейной кожей, комбинированной жирной кожей с воспалительными элементами, массажа, фоно и ионофореза.

Новинка в нашем ассортименте - гидрогелевые маски Blandice
02.08.2018
Гидрогелевая основа в сочетании с гиалуроновой кислотой и бета-глюканом в составе масок Blandice обеспечивают непревзойденный уход за поврежденной, сухой и раздраженной кожей.

Бизнес-event в Дракино
01.08.2018
23 и 24 июля Академия Научной Красоты провела мастер-классы и рассказала дистрибьюторам о новых возможностях и программах для ведения бьюти-бизнеса.

500 бьюти-бонусов в подарок для покупок в интернет-магазине
30.07.2018
Отличная новость от участника интернет-выставки Cosmo Expo, компании Бьюти Эксперт. Каждому, кто зарегистрируется в интернет-магазине для косметологов в подарок 500 бьюти-бонусов, которыми можно расплатится при первой покупке, в зачет половины её стоимости.

И снова китайские подделки выдают себя за оригинал
26.07.2018
Новости пришли из Испании, от компании BeautyGun SL, производителя аппарата Coolifting. Дело в том, что участились жалобы на аппарат «Cryolifitng», который выдает себя за аналог испанского производства. Как утверждают продавцы подделки, это то же самое, но дешевле. Но как оказалось, это вовсе не то же самое, китайские копии не только вредят здоровью пациентов, но и наносят репутационный урон специалистам и владельцам бизнеса.

Непревзойденная безопасность Scarlet RF
17.07.2018
Фракционный микроигольчатый аппарат Scarlet RF - это вершина эволюции современной косметологии. Данная методика даже дает основания рассуждать о ее преимуществах по сравнению с лазерным излучением и лучших профилях безопасности для всех типов кожи.

Стажировка для врачей-косметологов в Женеве
10.07.2018
Одна из главных задач компании «МЕЗО-ЭКСПЕРТ», медицинского подразделения корпорации «Академия Научной Красоты», - это обучение и повышение квалификации своих бизнес-партнёров и сотрудников. В очередной раз компания выступила в качестве организатора стажировки в Женеве с 22 по 24 мая 2018 года.

Scarlet RF - вершина эволюции в эстетической медицине
09.07.2018
В современной косметологии существует много способов воздействия на дермальный слой кожи и его структурные единицы - фибробласты, коллаген, эластин.

Сателлитный симпозиум DEKA в Санкт-Петербурге
06.07.2018
1 июня состоялся уже ставший традиционным Сателлитный симпозиум компании DEKA в рамках 8-го Международного обучающего курса-тренинга для косметологов (IECTC) 2018 проходившего с 31 мая по 3 июня в Санкт-Петербурге.

Техника ERGO-FORMING, или помоги себе сам
04.07.2018
Одна из самых популярных на сегодняшний день методик омоложения и поддержания тонуса мышц вашего!, а не клиента, лица и шеи!

Всё, что вы хотели знать о витамине С
02.07.2018
Наверняка вы знаете, что витамин С очень важен для нашего здоровья и хорошего самочувствия. Кроме того, витамин С незаменим для поддержания здоровья кожи.

Летние акции для мастеров маникюра
30.06.2018
Первый профессиональный институт эстетики до 31 августа 2018 г. дарит подарок для всех желающих научиться делать профессиональный маникюр, педикюр, наращивание и художественный дизайн ногтей.

Подарок при покупке краткосрочных LASH- курсов
30.06.2018
Набор для ламинирования ресниц в подарок при обучении по краткосрочным программам «Ламинирование ресниц и бровей. Ботокс для ресниц. Биозавивка ресниц (1 день, 8 ак.час.)» и «Мастер по наращиванию ресниц и уходу за натуральными ресницами (3 дня, 24 ак.час.)».

Наши спонсоры

Что такое Cosmo-Expo

Сегодня мы уже не мыслим себя без компьютера, смартфона или планшета. Они всегда под рукой. Они помогают быстро найти информацию. И если есть «живые» косметические выставки, закономерно, что появилась виртуальная выставка, где поставщики показывают свою косметическую продукцию в режиме онлайн.
Подробнее ....


Ппрежде чем отправлять заявку об участии в онлайн-выставке Cosmo Expo, познакомьтесь с концепцией.
Подробнее ....

Мы в соцсетях

Для всех - группа Cosmo Expо, место встречи салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции
Отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток


Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты


Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков


Мастерам и специалистам - общая группа Профессионалы Красоты
Вести Косметолога - страница
Вести Косметолога - группа
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо

Региональные отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток

Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты

Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вести Косметолога
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


@cosmoexpo - Сosmo-Expo
@abckrasota.cosmetolog - Афиша семинаров для косметологов
@vesti.cosmetologa - Вести Косметолога
@vestnik.parikmahera - Афиша семинаров для парикмахеров
@vestnik.parikmakherov - Вестник Парикмахеров
@vestnik.manicure - Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо
Региональные отделения:
Волга, Урал, Сибирь

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра
Новости СПА


Филиалы в блогосфере:
- Livejournal
- Blogger
- Twitter
- Google+
- Pinterest
- Tumblr
- My.mail
- Одноклассники
- Linkedin


Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте




Copyright (c) 2018
Электронный журнал
«Новости салонного бизнеса»
 

Rambler's Top100 Яндекс.Метрика