ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Выпуск №275
от 7 августа 2018 года
НОВОСТИ
САЛОННОГО БИЗНЕСА
От выпускающего редактора

А я хочу на пенсию. Скажу это в пику тем бодрящимся старичкам и старушкам, которых толпами приглашают на телепередачи, чтобы высказались о том, как они хотят работать, работать, работать… Я тоже буду работать, пока смогу, но принципиальный вопрос: всю трудовую деятельность я отчислял на свою пенсию, и мне совсем не нравится, что эти деньги куда-то делись.


Искренне Ваш, Александр Ходаков

Летние акции и спецпредложения

Летняя скидка 20% на базовый набор косметики Anna Lotan
Воспользуйтесь летним спецпредложением компании Профкосм, скидкой на набор косметики, предназначенной для проведения инструментальной, мануальной, комбинированной и УЗИ-чистки лица, ухода за себорейной кожей, комбинированной жирной кожей с воспалительными элементами, массажа, фоно и ионофореза.
Подробнее ...


В интернет-магазине для косметологов каждому, кто зарегистрируется в подарок 500 бьюти-бонусов, которыми можно расплатится при первой покупке, в зачет половины её стоимости.
Подробнее ...


Скидка 300 руб. на косметику при покупке от 2000 руб. Промокод "SALE300" При покупке по в официальном интернет-магазине Hyalual
Эта и другие акции


Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
С любовью и заботой к будущим партнерам компания LN-Cosmetics объявляет об акции в августе 2018 г. - в подарок комплект расходных материалов на 70 процедур на аппарате SCARLET RF.
Подробнее ...


Спецпредложение в августе по космецевтике
При покупке профессиональной космецевтики южнокорейского бренда Sferangs на 40 000 рублей эксклюзивный дистрибьютор - компания LN-Cosmetics подариn вам средство из профессиональной линейки.
Подробнее ...


Собираетесь в отпуск или не хотите расставаться с любимыми продуктами в офисе или спортзале? Удобные формат наборов "Комплекс красоты" Guinot - оптимальное решение!
Подробнее ...


Летняя акция для мастеров маникюра
При покупке курса «Салонный VIP-мастер ногтевого сервиса и художественного дизайна – 136 ак.час.» - стартовый набор профессиональных инструментов для маникюра и педикюра с гарантией остроты не менее года.
Подробнее ...

Не пропустите в августе

15 августа 2018 г. ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ: как проводить клинический осмотр пациента, типичные ошибки при работе с мезонитями, как добиться быстрой реабилитации после постановки мезонитей, как достигнуть максимальных эстетических результатов, как составить результативный план работы: диагностика пациента - выбор препарата --> результат.
Подробнее ...


18 августа 2018 г. Парикмахер-универсал, обучение с нуля. Новичков, желающих овладеть тонкостями и секретами парикмахерского искусства, приглашают на учебную программу для начинающих. По окончании курса Вы получите первичные навыки и удостоверение установленного образца о прохождении курса "Парикмахерское дело".
Подробнее ...


27 августа 2018 г. Инволюционные изменения лица на уровне жировых структур, связочного и септального аппарата. Определение поверхностного, глубокого жира, мышечно-апоневротической конструкции лица и жировых компартментов. Значение скуловой, височной зон и линии овала в общей эстетической оценке лица. Реологические свойства гиалуроновых филлеров: вязкость, эластичность, когезивность. Их понимание для выбора зон коррекции и обеспечения максимальных результатов.
Подробнее ...


29 августа 2018 г. Патогенетические особенности старения кожи и новые возможности в anti-age терапии. Обзор практических навыков оценки состояния кожи и правила выбора правильной тактики лечения. Отработка алгоритма проведения процедуры редермализации. Авторские методики биоармирования. Сочетание с другими методиками. Демонстрация методики. Отработка практических навыков.
Подробнее ...


29 августа 2018 г. Какой витамин от морщин более всего подходит? А он далеко не один... Всем известно, что дефицит любого витамина или минерала негативно отражается на здоровье кожи. Если организм чего-то недополучает, он будет «распределять» вещества только для наладки внутренней работы. Сияющая кожа, блестящие волосы и крепкие ногти не так важны для тела, как стабилизация работы органов и эндокринной системы. Однако, реально выделить, какие именно вещества нужны коже и максимально восполнить их дефицит.
Подробнее ...


30 августа 2018 г. Техника выполнения этого массажа лица основывается на глубоком стимулировании кожной поверхности, мышц, соединительной и костной тканей лица. Содержит в себе методы мануальной терапии, изометрии, за счет чего помогает расслабить лицевую мускулатуру, подтягивает контур лица, скрывает излишние следы усталости, отечности за счет нормализации обмена веществ и активности сальных желез.
Подробнее ...


30 августа 2018 г. Процедура Hydradermie Lift - самая любимая у клиентов, по отзывам – это час отдыха и блаженства для кожи. Улучшает тонус мышц, обеспечивает эффект лифтинга кожи и четкость овала лица за счет эксклюзивной методики антивозрастного дренажа тканей и миостимуляции.
Подробнее ...


31 августа 2018 г. С ростом популярности малоинвазивных процедур (коррекция ботулотоксином, филлерами, постановка мезонитей, химический пилинг, лазерное удаление волос, микродермабразия и др.) возросло и число осложнений после их проведения. При этом для лечения осложнений не всегда достаточно опыта и знаний одного специалиста - необходим интегративный подход.
Подробнее ...


5 сентября 2018 г. Современный подход к коррекции возрастных изменений средней трети лица. Применение и сочетание главных инструментов косметолога: гиалуроновая кислота, ботулотоксин, нитевые технологии для коррекции периорбитальной области и носа. Сочетанные методики.
Подробнее ...


27 сентября 2018 г. легендарный Тим Хартли в Москве! На культовой площадке Borodino Hall состоится уникальное событие в мире парикмахерского искусства – мастер-класс звезды первой величины в парикмахерском искусстве, основоположника современной геометрии стрижек. Тим Хартли в течение 30 лет возглавлял креативный отдел Vidal Sassoon в должности международного креативного директора. Созданные им образы, простые, но вместе с тем невероятно элегантные в буквальном смысле произвели революцию в женских стрижках, заложив основу для динамичного дизайна волос.
Подробнее ...


9 октября 2018 г. IV ежегодная конференция по старению организмаКонференция на тему «Интегральный подход в антивозрастной и превентивной косметологии: имплементация новых разработок в области онкологии, офтальмологии, пластической хирургии, эндокринологии, гинекологии».
Подробнее ...

Дистанционное обучение

Одним дистанционным курсом обучаются все администраторы, те, кто есть и те, кто еще будет. Входной тест - замер уровня знаний перед началом курса. Финальный экзамен - оценка прироста знаний или вывод о профпригодности. В салон приходит порядок, растет запись и уровень сервиса.
подробнее ...


Дистанционный курс создания салона красоты и СПА:
дата начала занятий любая, занятие в свободное время. Вам присылают учебный материал, Вы его самостоятельно читаете, задаете вопросы куратору по электронке.
подробнее ...


Дистанционный курс управления и продвижения салонного бизнеса. Дата начала занятий любая. Как же удобно заниматься не выходя из дома!
подробнее ...


18 декабря 2018

Учимся системному подходу в anti-age терапии онлайн

Афиша парикмахеров в Москве
Афиша парикмахеров в регионах

(записи отсутствуют)

Афиша косметологов в Москве

17 декабря 2018

Курс Криотерапия в практике косметолога

Школа эстетической гинекологии

ДНК dermalogica

Эстетика молочной железы, красивая форма, упругая кожа, комфорт ощущений

18 декабря 2018

Презентация эксклюзивного косметического бренда Germaine de Capuccini (Испания). Обзор базовых и специализированных уходовых процедур для лица: Options, HydraCure, Royal Jelly, So Delicate, PurExpert, Excel Therapy O2

Презентация эксклюзивного косметического бренда Germaine de Capuccini (Испания). История и уникальность бренда Germaine de Capuccini. Эксклюзивные уходовые процедуры и специальные техники массажа. Обзор эксклюзивных Anti-Age

Гирудотерапия

Архитектура бровей. Классическая коррекция бровей: пинцет, нить (мануальная техника) Окрашивание ресниц и бровей

Биотатуаж бровей хной: трафаретная техника. Коррекция пленочным воском. Наращивание бровей

Пептидные комплексы нового поколения INTOMEDI® и BIO CM®: проверено, эффективно, безопасно

Учимся системному подходу в anti-age терапии онлайн

Электротерапия в эстетической косметологии. Авторский семинар Новиковой Л.

19 декабря 2018

ДОМАШНИЙ УХОД – SPF

Методика глубокой атравматичной мануальной и инструментальной чистки без применения разогревающих средств и вапоризатора

Как сделать свою кожу сияющей за час до боя курантов вместе с MAGIRAY?

20 декабря 2018

BB Shine Glow - новая уходовая процедура

Техника ERGO-FORMING

Лимфодренажная сепарационная массажная методика детоксикации лица и тела с миофасциальной коррекцией (2 дня)

Основы липолитической терапии

Как формировать ассортимент услуг – клиентоориентированность

Документооборот с пациентом: как оформлять услуги в клинике косметологии и салоне красоты?

Белоснежная Christmas Party от PHYRIS!

21 декабря 2018

Базовый семинар по технологии работы с препаратами Anna Lotan ltd.

Счастливые продажи

22 декабря 2018

Плазменные технологии, как они работают

24 декабря 2018

Жирная кожа. Себорея

Anna Lotan PRO. Эксперт система клеточной биореконструкции

25 декабря 2018

Техники удаления татуажа: лазер, ремувер

Стимуляция ауторегенерации богатой тромбоцитами плазмы

Тренинг - семинар Рубиновый мезопилинг EXFOSIL

Anna Lotan PRO. Биомеханическая методика ЖИВАЯ АРХИТЕКТУРА

Система Stop acne

Нано-напыление бровей. Повышение квалификации для мастеров-бровистов, lash-мастеров и мастеров перманентного макияжа

26 декабря 2018

Anna Lotan PRO. Биорегуляторный пилинг - конструктор КАРОТИНОЛ. Anna Lotan PRO. Брайтнинг

Хай Тек пилинг

Система всесезонной эксфолиации Anna Lotan ltd.

27 декабря 2018

Лазерная физиотерапия

Тренинг-практическая отработка процедур в парах (Итоговый семинар)

Методика эстетического мультитейпинга (лицо)

28 декабря 2018

Методика эстетического мультитейпинга (тело)

14 января 2019

Применение ботулинического токсина типа А

29 января 2019

Осложнения в практике врача-косметолога. Интегративный подход при лечении осложнений в эстетической медицине. Протоколы ведения пациентов с осложнениями

Афиша косметологов в регионах

17 декабря 2018

Краснодар: Кейс молодости. Новые тренды в системе Anti-age терапии

Краснодар: Slim нутрицевтика

Санкт-Петербург: Guinot - профессиональный бренд для успешной карьеры косметолога

18 декабря 2018

Краснодар: Стратегическая косметология. Генетическое тестирование

Ростов-на-Дону: Здоровый кишечник как фундамент здорового долголетия

не указан: Учимся системному подходу в anti-age терапии онлайн

19 декабря 2018

Санкт-Петербург: Фундаментальная серия: успокоение чувствительной кожи

20 декабря 2018

Ульяновск: Мастер-класс от Школы Magiray

Сочи: Стратегическая косметология. Генетическое тестирование

Сочи: Кейс молодости. Новые тренды в системе Anti-age терапии

Санкт-Петербург: Эксклюзивные массажные техники Magiray

21 декабря 2018

Екатеринбург: Кобидо-массаж в современной практике по омоложению и восстановлению лица и тела

Санкт-Петербург: Счастливые продажи

22 декабря 2018

Екатеринбург: Испанский массаж лица

26 декабря 2018

Санкт-Петербург: Новогодняя вечеринка. Профессионалам тоже надо иногда отдыхать!

Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 275-й выпуск от 7 августа 2018 года.

В сегодняшнем номере нашего интернет-журнала следующие темы:

  1. Часто ли сотрудники, покидая салон, стремятся унести с собой базу клиентов
  2. Что делать, если базу «увели» и переманивают клиентов
  3. По другую сторону баррикад, или что о своих правах на клиентскую базу говорят мастера
  4. Новинки на рынке
  5. Обзор отраслевых СМИ

Главная тема номера - КАК КЛИЕНТОВ ДЕЛИТЬ БУДЕМ? Девиз Лермонтова: «Так жизнь скучна, когда боренья нет» тут не причем, за клиентов борются исключительно из-за денег. По данным компании Infowatch, 92 % сотрудников считают данные о клиентах своей личной собственностью, и «забирают» информацию с собой, переходя к другому работодателю.

Причем увод базы в обществе почему-то считается не столько преступлением, сколько хитростью. Корень зла в том, что каждый понимает по-своему кому на самом деле клиентская база должна принадлежать. Владельцы салонов уверены, что только им, однако мастера с этим решительно не согласны. Каждая сторона приводит достаточно доводов для обоснования своей точки зрения. Об этом и поговорим, выслушав точки зрения по обе стороны баррикад.

Ждем Ваших отзывов и поставьте отметку выпуску журнала. Оцените, насколько этот номер удался по пятибалльной шкале в форме обратной связи.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03

 


Тема 1: Часто ли, покидая салон, сотрудники стремятся унести с собой базу клиентов

Вопрос, который мы задали руководителям салонов красоты звучал так: «есть ли у ваших сотрудников возможность при увольнении увести с собой клиентскую базу. Если нет, то как Вы этого добились».


Елена Ходенкова, г. Надым. Базу своих клиентов унесут с собой однозначно, договорятся с админом, если захотят. Потом пойдут в другой салон, проделают то же самое. За этим и идут в салоны - набить руку, научиться работать, набраться клиентуры. И увести клиентов. Через год опять пойдут в салоне место искать.

Эльвира Амрахова, г. Красноярск. Возможность унести клиентскую базу у сотрудников имеется, но не всю, а лишь малую долю процентов, и это обычно бывает, если мы где то не доглядели. Добиться того, чтобы хоть как-то сохранять клиентскую базу нелегко. Я прибегла к жесткому контролю со стороны администраторов (они в этом заинтересованы), задаем дополнительные вопросы клиентам после обслуживания, видеонаблюдение, тайный клиент с провокацией, и при обнаружении - большой штраф и увольнение! Конечно, после таких введенных мер у меня в течение 6 месяцев была текучка кадров, отсеивались, так сказать, "недобросовестные". Совсем избавиться от этой проблемы, конечно, не удается, с каждым разом сотрудники придумывают что-то новенькое.

Ирина Шемчук, г. Владивосток. Всю базу, к счастью, не уносили, но клиентов своих мастера уводили. Особенно это удобнее сделать тем, кто работает в отдельных, закрытых кабинетах. Избежать этого никак не удается, так как, там, где клиенты раздеваются, камеры нельзя ставить.

Дмитрий Ермашов, г. Кемерово. В принципе унести базу может каждый. Если он ее собирал сам, обмениваясь телефонами во время работы… Другое дело, когда база ведется в программе. У нас в программе. Доступ для скачивания базы есть только у владельца салона. Доступ к компьютеру (для банального списывания в блокнот) только у администратора. Мастера доступа не имеют. Ну, если только предположить, что мастер договорится с админом… Хотя это уже совсем другая история. Админ тоже человек и тоже дорожит своим рабочим местом.

 



Тема 2: Что делать, если базу «увели» и переманивают клиентов

Какие действия предпринимают руководители салонов, если сотрудник унес базу, - обзванивают клиентов, предупреждают руководителя того салона, в который ушел сотрудник о его нечистоплотности, подают в суд за незаконное обращение с персональными данными? Бывают ли случаи, когда сами клиенты сообщают о том, что сотрудник (еще не покинув заведение) переманивает их в другой салон. Действия в такой ситуации.


Игорь Маслов, г. Самара. У нас предусмотрены за это санкции в виде штрафа от 15.000 р.

Эльвира Амрахова, г. Красноярск. Случаи, когда клиенты сами «сдавали» мастеров-были, мы стараемся общаться с клиентами и сами задавать подобные вопросы, т.е. держим обратную связь и иногда клиенты сами звонят и говорят, что договариваются с мастером на обслуживание на дому или в другом салоне. Когда сотрудник планирует покинуть нас, это заметно. Во-первых, он начинает что-то скрывать (обычно это происходит, когда хотят увести клиентскую базу), или вообще стараться избегать разговора с руководителем, пропадают его предложения по улучшению обслуживания, часто происходит невыход на работу по разным причинам. А ещё сотрудник обязательно с кем-нибудь поделиться этой новостью, и конечно же в скором времени об этом узнаю я.

Елена Ходенкова, г. Надым. Сообщали мне регулярно, что парикмахер предлагает прийти на дом обслужить по той же цене. Если бы дешевле, может и не сообщали бы, попробовали пригласить. Хотя риск все клиенты осознают. Один раз придут, обслужат хозяйку, второй раз придут обслужат мужа или сына. Об этом тоже регулярно клиенты сообщают. О приглашении в другой салон: проблема угона клиентов возникает, если вы позволили парикмахеру работать по схеме 2*2 . Я никогда на это не шла. У меня работали по графику 1 или 2 выходных. Выбирали сами, как им удобно, но трудоустройство обязательно.

Елена Рубцова, г. Тула. Такой случай был. Я встретилась с владелицей другого салона, поговорили. Уволила свою сотрудницу, а на новое место её не приняли. Ещё был случай, когда косметолог, работая сразу в двух салонах, моём и ещё одном, приглашала их в тот салон. Уволила без зарплаты, объяснив, что это компенсация за потерянные салоном деньги.

Алексей Сарычев, г. Екатеринбург. Поскольку с ситуацией увода базы мы не сталкивались, то контрмеры можно только предположить... Конечно, это и обзвон клиентов, и даже, возможно, судебное преследование за своевольное обращение с персональными данными. Условия игры стали жестче, теперь это не просто "имя", "телефон", а то, что охраняется законодательством, и неприятности не нужны никому... Диалога с сотрудником, который переманивает клиента в другой салон, сидя на своем рабочем месте, уже не получится, доверия не будет. Вывод - профилактика лучше лечения, мы берем обратную связь от своих сотрудников (чем довольны, а чем нет), и тогда все вопросы можно решить полюбовно, не дожидаясь бури.

Альбина Галямова, г. Уфа. У нас в салоне такого не было, но я слышала от других директоров салонов красоты, что были такие инциденты. Если меня поставить на их место, то конечно я бы поговорила с таким непорядочным сотрудником. А в случае кражи клиентской базы - я бы подала в суд на такого человека.

Елена Миронова, г. Липецк. Да, было дело. Уволила сразу же сотрудника, который раздавал свои телефоны приглашая на обслуживание. Я прервала его стратегию, дабы тот не успел оповестить всех клиентов к нему приходящих. Постфактум уже ничего не делаем. Клиент сам вправе принимать решение, что именно ему ценно - салон, профессионализм, структурированный механизм, сервис или обособленно мастер. Но из практики хочу поделиться, что довольно большой процент клиентов со временем возвращается. Поскольку зачастую мастер уходит в самостоятельную частную практику, где нет сервиса и развития. А в сравнении с салоном премиум класса, коим себя мы позиционируем, клиент уже не желает отказываться за те же деньги от эстетического удовольствия.

Дмитрий Ермашов, г. Кемерово. Если мастер увел клиентов… Допускается, что процент увода существует. У нас был один мужчина, который стригся «под ноль» и ходил за своим мастером из салона в салон. Постоянно приходил на стрижку один раз в месяц. Романтические чувства не были привязаны, объяснение давал так: я привык. Можно его переманить? Переманивать такого рода фаната бесполезно. Да вряд ли стоит. Финансово-моральные затраты на одну единицу будут оооочень высоки. Просто несопоставимо высоки в сравнении с затратами на привлечение нового клиента. Поэтому, кто ушел - пусть идет. Большинство все-равно останется. И придут новые, конечно, если салон стабилен, профессионально развивается, с широким спектром услуг и … удобным расположением пешеходного трафика))). Читать далее ...

Катерина Романенко, г. Санкт-Петербург. В предыдущем выпуске нашего журнала вы уже могли ознакомиться с этим мнением в формате лонгрида. Сегодня повторим то же самое, но уже в виде краткого резюме - важно не забывать о профилактике. Так как болезнь, конечно же, проще предупредить, нежели потом искать средства на лечение. Несколько правил, при соблюдении которых, риск потерять клиентов, как мне кажется, снижается до минимальной отметки. Возможно, что-то из этого пригодится и вам. Читать далее ...

 



Тема 3: По другую сторону баррикад, или что о своих правах на клиентскую базу говорят мастера

Нет ни малейшего желания сталкивать лбами руководителей и работников в дискуссии о том у кого больше прав на клиентскую базу, но выслушать и, главное, постараться понять работников весьма важно. Давайте познакомимся с тем, что пишут на известном парикмахерском форуме мастера, давая советы тем, кто собирается менять место работы. Заметим, точки зрения встречаются весьма разные. Противоречивые. В том числе и те, которые заставляют задуматься. А что такое «задуматься»? Это уже полдела к пониманию.


  • Надо всем клиентам давать свои визитки, а о смене места работы лучше предупреждать лично каждого заранее, то есть готовиться к этому за пару месяцев.

  • Чтобы не терять в заработке при перемене места лучше искать параллельно другую работу и выходить туда в свои выходные 2 дня (берем стандартный случай, когда работаешь 2 через 2).

  • Сказала, что увольняюсь, так хозяйка на меня разоралась, что совести у меня нет, что пришла я после курсов, всему научилась и теперь сваливаю. К слову, никто меня там не учил, все по ходу сама осваивала. И многому научилась благодаря тому, что читала книжки, здесь общалась с людьми, советовалась с профи и ходила на семинары.

  • Угон клиентов - это единственный выход, клиент записывающийся к вам по мобильнику - ваш клиент, а звонящий в салон не ваш клиент, все хозяева последнюю шкуру с вас снимут, так что работайте на себя и для себя

  • Первый клиент приходит в салон, это заслуга хозяина. Но за это он получает минимум 50%. Потом клиент возвращается, это заслуга мастера. Клиент, пришедший по рекомендации, тоже заслуга мастера. Мастер вправе иметь то, что заработал. Увольняя его, хозяин ворует этих клиентов.

  • В основном мы парикмахеры люди жадные любим считать сколько хозяева на нас трудягах зарабатывают и становимся в позу, хотим 50% потом 75% потом все 100% а кто-нибудь задумывался сколько хозяева салона тратят на аренду, ком. услуги, взятки чиновникам и штрафы государству и прочее, прочее. Мы приходим в салон, где зарабатываем себе клиентов, а потом считаем, что вправе их забрать с собой, потому что они наши. А то, что хозяева салона тратили свои деньги для того, чтобы и нам и нашим клиентам было комфортно в салоне мы даже не вспоминаем.

  • С точки зрения Трудового кодекса и нашего законодательства, клиент является нематериальным активом предприятия. Сотрудники не несут ответственности за нематериальные активы. Таким образом, к вам не могут быть применены никакие штрафы и иные системы взыскания, в случае если вы уведете клиента.
    С другой стороны, все напрямую зависит от ваших отношений с руководством салона. Например, все мои клиенты знают мой номер телефона, но при этом я уже 4-й год работаю в одном салоне. С одной стороны мастер работает с клиентом, душу, можно сказать вкладывает, а с другой стороны, владелец салона (адекватный), так же с душой выкладывается, чтобы развить салон, рекламу хорошую сделать и т.п. И сказать, у кого из них больше прав на клиента, очень сложно... В любом случае, каждый из вас останется при своем мнении.

  • Является ли клиент собственностью салона? Нет, конечно. Еще не хватало! Но является ли увод клиента из салона подобным образом воровством. Да, является. Предвижу гневные отклики мастеров. Конечно, хозяйка с утра до ночи не бегает вокруг салона. Но она уже (!) к приходу мастера в салон организовала компанию, подобрала помещение, оборудовала его, зарегистрировала, вложила свои (!) средства и сама несет риски по этим вложениям. Все проблемы заведения - это ее проблемы. Уборщицы, дворники, сантехники, управа, поставщики и еще хренова туча - это теперь ее круг общения. Она теперь не жена, мать или дочь. Она теперь хозяйка салона, у которой появился новый член семьи. Причем самый требовательный. И конечно же мастер в этой кутерьме просто звезда надо всем. Ему обязательно надо покланяться в пояс за решение поработать в салоне, получать зарплату и чаевые не имея вложений в рабочее место.


Так чьи же на самом деле клиенты - салона красоты куда они пришли по рекламе или мастеров и специалистов, которые приняли их и обслуживают.

Казалось бы, ответ очевиден - наемные сотрудники продают свой труд в обмен за заработную плату. Они теряют права на результаты труда, потому что обменяли их на деньги. А значит, клиентская база принадлежит владельцу салона, который рисковал своими деньгами, вкладывая их в салонный бизнес, нанимал сотрудников, платил им зарплату, закупал основные оборудование и т.п. Сотрудники же рисковали минимально - они всегда имели заранее оговоренный процент.

Но не всё так просто.

Наше видение такое: потребители салонных услуг вовсе не чьи-то, они сами по себе, и вообще - главнее всех и выше всех дележек. Ведь не они для нас, а мы для них. Это не они у нас есть, а всё по-другому: у них есть свой выбранный из множества других любимый салон и свои любимые мастера. Тогда и спорить нет смысла о том, какие у кого права на клиентскую базу и кто для кого существует.

 



Тема 4: Новинки на рынке

Середина лета, а в индустрии красоты продолжает появляться что-то новенькое, с чем мы стараемся вас познакомить.


Непревзойденная безопасность Scarlet RF
Фракционный микроигольчатый аппарат Scarlet RF - это вершина эволюции современной косметологии. Данная методика даже дает основания рассуждать о ее преимуществах по сравнению с лазерным излучением и лучших профилях безопасности для всех типов кожи.
подробнее ...

Расцветайте с лазерными технологиями DEKA
Своим опытом применения лазерных технологий DEKA поделилась к.м.н., врач-косметолог, дерматовенеролог высшей категории эстетик-центра In Bloom (Минск), ассистент кафедры кожных и венерических болезней УО «Белорусский государственный медицинский университет», член Европейской Академии дерматологии и венерологии (EADV) Колос Юлия Викторовна.
подробнее ...

Новый серум для сияния кожи
Американский бренд профессиональной косметики Dermalogica представляет новинку: серум для сияния кожи с витамином С BioLumin-C Serum.
подробнее ...

Солнцезащитный крем Académie Scientifique de Beauté получил престижную премию
Косметологу совсем не зазорно рекомендовать своим клиентам положить в сумочку крем-победитель MARIE CLAIRE BEAUTY AWARD 2018, чтобы больше не беспокоиться, что солнце застанет врасплох. Больше не требуется спешить и жертвовать чашечкой утреннего кофе. Теперь есть время насладиться утром, а крем Académie Scientifique de Beauté позаботится о защите кожи от ультрафиолетовых лучей.
подробнее ...

Линейка солнцезащитных средств бренда Anna Lotan Pro
Вот и наступила долгожданная пора пикников на даче, отпусков и просто приятных прогулок на свежем воздухе. Солнечная активность повышается с каждым днем. Помочь коже и защитить ее от вредного воздействия УФ лучей, помогут солнцезащитные средства с полным спектром солнцезащитных фильтров, которые помогут сохранить молодость кожи, избавят от возможных негативных последствий солнечных лучей.
подробнее ...

Физика и химия принятия солнечных ванн
Вспомним школьный курс физики, где солнечные лучи делят по длине волны на длинные (UVA), средние (UVB) и короткие волны (UVC). Эта же классификация действует для защиты от солнца в косметике.
подробнее ...

На что способен аппарат A-one
Посмотрите, как выглядит процесс диагностики кожи с помощью автоматической системы A-one, которая позволяет производить комплексную оценку состояния кожи пациента до и после процедур, отслеживать динамику изменений в ходе лечения и фиксировать доказательства его результативности.
подробнее ...

Cosmopolitan Shopping об anti-age уходе от Guinot
В майском номере Cosmopolitan Shopping вышла полезная статья об anti-age уходе. Среди рекомендованных продуктов, с помощью которых редакция предлагает взять старение кожи под контроль, присутствует роскошный омолаживающий крем Guinot Longue Vie Cellulaire.
подробнее ...

Cамые ожидаемые новинки 2018 года от Anubis Barcelona
Премьера новой линии Detox ANUBIS Barcelona - ультразащитный концепт-уход от загрязнений любого характера и действия токсических веществ. Синергия Urban Detox обеспечивает защитный барьер от агрессивного воздействия, уф-лучей и излучения электроприборов, апсорбирует все загрязнения и токсические вещества.
подробнее ...

Главный тренд 2018 года в косметологии
Мировые эксперты beauty-индустрии единогласно предсказывают колоссальный спрос на естественность и натуральность. А значит, все внимание сообщества нацелено на альтернативные методики пластической хирургии. Хирургический скальпель и агрессивные процедуры уступают пьедестал аппаратным технологиям.
подробнее ...

Философия Возрождения
В связи с запуском на рынке нового производства «Revivre Italia SPA», давайте разберемся в ароматерапии и аромамаслах. Сегодня мы расскажем о масле макадамии, широко используемом в средствах REVIVRE, о его свойствах, действии и применении в косметологии.
подробнее ...

 


Тема 5: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 274 вышел 17.07.18, главная тема - КАК НЕ ПУСТИТЬ ПРОВЕРКУ В СВОЙ САЛОН. Финтить не учим, однако если приведенный в первой теме вполне себе законный метод сработает хотя бы у нескольких салонов, уже польза, разве не так? подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..


Выпуск № 47 вышел 01.08.18, его главная тема - КОНСИЛИУМ ПО ТРУДНЫМ КЛИЕНТАМ, часть 2. Как вести себя с конфликтными клиентами. О способах работы с любителями конфликтовать, о том, как им отказывают в обслуживании и других профессиональных приемах для таких случаев. Также вы узнаете мнение юриста о том, например, можно ли с клиента брать расписку, когда он хочет то, что ему не пойдет и т.п. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...


Выпуск № 77 вышел 23.07.18, Главная тема номера – НА СЕМИНАРАХ ДАЮТ ЗНАНИЯ ИЛИ ЧТО-ТО ВПАРИВАЮТ? Не секрет, что учебные центры при компаниях-поставщиках продвигают прежде всего свои новинки и обучают методикам на базе препаратов, аппаратов и косметике из ассортимента своей компании. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема № 36 от 20.03.18 - РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА ДИСТРИБЬЮТОРСКОЙ КОМПАНИИ. Кто, когда и как этим должен заниматься - в штате или на аутсорсинге. Какие могут быть применены схемы коррекции организационной структуры и мотивационные факторы, делающие развитие приоритетной задачей. Возможно ли превращение традиционно затратного отдела развития в центр прибыли, или как минимум - в безубыточное подразделение, когда развитие компании финансируется уже не по остаточному принципу (читай – по возможности), а полноценно, в достаточном объеме для роста и обеспечения конкурентоспособности. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...


Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков

Бесплатно подписаться на журнал

1. Чтобы подписаться, укажите ваш e-mail адрес и нажмите кнопочку «зарегистрироваться»:

  


2. Подтвердите подписку - на самом сайте pro.subscribe.ru переходить по кнопке «далее» не стоит, там все сложно. Есть более простой способ - дождаться письма с запросом подтверждения регистрации в указанном Вами почтовом ящике и подтвердить желание получать письма на указанный адрес. Сделайте это не откладывая, иначе Ваша подписка аннулируется, и Вы не сможете получать наш журнал.


3. Отписаться еще легче. Если Вам расхочется раз в неделю получать письмо о выходе очередного номера журнала, в конце каждого письма есть ссылочка «отписаться».

Новости и новинки

Настоящая атмосфера Франции в самом центре Москвы
06.08.2018
Guinot вместе с партнёрами royalsamples.ru поддержали дух Франции на официальном приёме посольства по случаю Дня взятия Бастилии! Vive la France

Спецпредложение в августе по космецевтике
05.08.2018
При покупке профессиональной космецевтики южнокорейского бренда Sferangs на 40 000 рублей эксклюзивный дистрибьютор - компания LN-Cosmetics подариn вам средство из профессиональной линейки.

Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
04.08.2018
С любовью и заботой к будущим партнерам компания LN-Cosmetics объявляет об акции в августе 2018 г. - в подарок комплект расходных материалов на 70 процедур на аппарате SCARLET RF.

IV ежегодная конференция по старению организма пройдет в Москве в начале октября
03.08.2018
9-10-11 октября 2018 г. организаторы конференции Первый Профессиональный Институт Эстетики и ОАО «Медицина» приглашают косметологов на ежегодную конференцию «Интегральный подход в антивозрастной и превентивной косметологии: имплементация новых разработок в области онкологии, офтальмологии, пластической хирургии, эндокринологии, гинекологии».

Летняя скидка 20% на базовый набор косметики Anna Lotan
02.08.2018
Воспользуйтесь летним спецпредложением компании Профкосм, скидкой на набор косметики, предназначенной для проведения инструментальной, мануальной, комбинированной и УЗИ-чистки лица, ухода за себорейной кожей, комбинированной жирной кожей с воспалительными элементами, массажа, фоно и ионофореза.

Новинка в нашем ассортименте - гидрогелевые маски Blandice
02.08.2018
Гидрогелевая основа в сочетании с гиалуроновой кислотой и бета-глюканом в составе масок Blandice обеспечивают непревзойденный уход за поврежденной, сухой и раздраженной кожей.

Бизнес-event в Дракино
01.08.2018
23 и 24 июля Академия Научной Красоты провела мастер-классы и рассказала дистрибьюторам о новых возможностях и программах для ведения бьюти-бизнеса.

500 бьюти-бонусов в подарок для покупок в интернет-магазине
30.07.2018
Отличная новость от участника интернет-выставки Cosmo Expo, компании Бьюти Эксперт. Каждому, кто зарегистрируется в интернет-магазине для косметологов в подарок 500 бьюти-бонусов, которыми можно расплатится при первой покупке, в зачет половины её стоимости.

И снова китайские подделки выдают себя за оригинал
26.07.2018
Новости пришли из Испании, от компании BeautyGun SL, производителя аппарата Coolifting. Дело в том, что участились жалобы на аппарат «Cryolifitng», который выдает себя за аналог испанского производства. Как утверждают продавцы подделки, это то же самое, но дешевле. Но как оказалось, это вовсе не то же самое, китайские копии не только вредят здоровью пациентов, но и наносят репутационный урон специалистам и владельцам бизнеса.

Непревзойденная безопасность Scarlet RF
17.07.2018
Фракционный микроигольчатый аппарат Scarlet RF - это вершина эволюции современной косметологии. Данная методика даже дает основания рассуждать о ее преимуществах по сравнению с лазерным излучением и лучших профилях безопасности для всех типов кожи.

Стажировка для врачей-косметологов в Женеве
10.07.2018
Одна из главных задач компании «МЕЗО-ЭКСПЕРТ», медицинского подразделения корпорации «Академия Научной Красоты», - это обучение и повышение квалификации своих бизнес-партнёров и сотрудников. В очередной раз компания выступила в качестве организатора стажировки в Женеве с 22 по 24 мая 2018 года.

Scarlet RF - вершина эволюции в эстетической медицине
09.07.2018
В современной косметологии существует много способов воздействия на дермальный слой кожи и его структурные единицы - фибробласты, коллаген, эластин.

Сателлитный симпозиум DEKA в Санкт-Петербурге
06.07.2018
1 июня состоялся уже ставший традиционным Сателлитный симпозиум компании DEKA в рамках 8-го Международного обучающего курса-тренинга для косметологов (IECTC) 2018 проходившего с 31 мая по 3 июня в Санкт-Петербурге.

Техника ERGO-FORMING, или помоги себе сам
04.07.2018
Одна из самых популярных на сегодняшний день методик омоложения и поддержания тонуса мышц вашего!, а не клиента, лица и шеи!

Всё, что вы хотели знать о витамине С
02.07.2018
Наверняка вы знаете, что витамин С очень важен для нашего здоровья и хорошего самочувствия. Кроме того, витамин С незаменим для поддержания здоровья кожи.

Летние акции для мастеров маникюра
30.06.2018
Первый профессиональный институт эстетики до 31 августа 2018 г. дарит подарок для всех желающих научиться делать профессиональный маникюр, педикюр, наращивание и художественный дизайн ногтей.

Подарок при покупке краткосрочных LASH- курсов
30.06.2018
Набор для ламинирования ресниц в подарок при обучении по краткосрочным программам «Ламинирование ресниц и бровей. Ботокс для ресниц. Биозавивка ресниц (1 день, 8 ак.час.)» и «Мастер по наращиванию ресниц и уходу за натуральными ресницами (3 дня, 24 ак.час.)».

Летняя акция для мастеров-бровистов
30.06.2018
Спецпредложение от Первого Профессионального Института Эстетики - с 10 июня по 10 июля при обучении на курсе «Мастер-стилист по художественному оформлению бровей и ресниц» (программа на 144 часа) - стартовый набор за 5500 в подарок.

Компания DEKA сменила фирменный стиль
29.06.2018
Мировой лидер среди производителей лазерного оборудования для медицины и косметологии DEKA (Италия) сменила фирменный стиль.

«Академия Научной Красоты» - спонсор презентации Mitsubishi Eclipse Cross
28.06.2018
Компания Mitsubishi представила новую модель - Eclipse Cross. Презентацию организовал официальный дилер («Центр Кунцево») в фойе концертного зала Crocus City Hall.

Наши спонсоры

Что такое Cosmo-Expo

Сегодня мы уже не мыслим себя без компьютера, смартфона или планшета. Они всегда под рукой. Они помогают быстро найти информацию. И если есть «живые» косметические выставки, закономерно, что появилась виртуальная выставка, где поставщики показывают свою косметическую продукцию в режиме онлайн.
Подробнее ....


Ппрежде чем отправлять заявку об участии в онлайн-выставке Cosmo Expo, познакомьтесь с концепцией.
Подробнее ....

Мы в соцсетях

Для всех - группа Cosmo Expо, место встречи салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции
Отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток


Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты


Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков


Мастерам и специалистам - общая группа Профессионалы Красоты
Вести Косметолога - страница
Вести Косметолога - группа
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо

Региональные отделения: Юг, Волга, Урал, Сибирь, Дальний Восток

Директорам и владельцам - группа Умный салон красоты

Дистрибьюторам косметических средств - группа Союз Поставщиков

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вести Косметолога
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра


@cosmoexpo - Сosmo-Expo
@abckrasota.cosmetolog - Афиша семинаров для косметологов
@vesti.cosmetologa - Вести Косметолога
@vestnik.parikmahera - Афиша семинаров для парикмахеров
@vestnik.parikmakherov - Вестник Парикмахеров
@vestnik.manicure - Вестник Маникюра


Для всех - группа Cosmo Expо
Региональные отделения:
Волга, Урал, Сибирь

Мастерам и специалистам - группа Профи Красоты
Вестник Парикмахеров
Вестник Маникюра
Новости СПА


Филиалы в блогосфере:
- Livejournal
- Blogger
- Twitter
- Google+
- Pinterest
- Tumblr
- My.mail
- Одноклассники
- Linkedin


Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте




Copyright (c) 2018
Электронный журнал
«Новости салонного бизнеса»
 

Rambler's Top100 Яндекс.Метрика