| Афиша для специалистов и руководителей: |
|
|
Московская афиша на неделю - что будет в середине июля, какие семинары для косметологов. Кстати, информация на этой странице каждую неделю обновляется.
подробнее ...
Семинары в регионах на этой неделе и дальше - информация обновляется постоянно.
Подробнее ...
Методика чистки от легендарной Анны Лотан - это ответы на накопившиеся вопросы специалистов и надежный, проверенный временем, рабочий инструмент для начинающих косметологов.
Подробнее ...
Постановка руки (мезотерапия, биоревитализация, биоармирование)
Акцент на губы. Устранение эстетических дефектов средней и нижней третей лица с применением препаратов гаммы TEOSYAL и нитевых технологий (сочетанный семинар)
|
| Будет в сентябре: |
|
|
Конгресс по Эстетической и Антивозрастной медицине - Восточная Европа
18-19 сентября 2015 года в Москве состоится Международный конгресс по Эстетической и Антивозрастной медицине - Восточная Европа. Конгресс является отделением всем нам известного AMWС Monaco. Группа Компаний «Триум трейд - Мезо Реал» приглашает посетить это мероприятие бесплатно, воспользовавшись приглашением.
подробнее ...
21-25 сентября в Москве пройдет курс обучения технике точных геометрических стрижек мастера международного класса Виктора Уксусова.
Подробнее ...
|
| Для руководителей и администраторов: |
|
|
Заочное обучение руководителей и администраторов, дата начала занятий любая, вы работаете с куратором по электронной почте. Темы обучения:
Создание салона красоты
Управление салоном красоты.
Администратор салона красоты
Бенефис июля
Каждый месяц группа компаний Триум Трейд-Мезореал устраивает бенефис в честь какой-либо продукции из своей обширной линейки.
Все лето - особые условия и спецпредложение на профессиональную программу для комплексного моделирования силуэта BODYSHOCK, которая призвана помочь косметологам удовлетворить острое желание клиентов стать стройнее в как можно более сжатые сроки.
Подробнее ...
Компания Мелис на летний период> установила целых десять спецпредложений - акции не только по инъекционным препаратам для эстетической медицины, но и для желающих пройти обучение в учебном центре «Мелис».
|
| Обучение косметологов: |
|
|
Семинары Академии Мезо Реал:
Лекции и семинарские занятия для косметологов проводят на базе медицинского центра MESOREAL CLINIC высококвалифицированные врачи, которые с удовольствием поделятся с знаниями и опытом.
Семинары компании Профкосм:
Компания Профкосм проводит множество семинаров - бесплатных и платных, на которых косметологи могут узнать что-то новое и повысить свое мастерство.
Учебный центр компании «Мелис» проводит обучающие семинары для косметологов.
Большая программа обучения - в учебном центре корпорации «Академия Научной Красоты»
|
|
|
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Перед Вами 217-й выпуск от 28 июля 2015 года.
|
|
|
|
В 217-м номере нашего электронного журнала:
- Актуальное
- Вредные клиенты
- Даешь молодежь!
- Дайджест отраслевых изданий
|
|
|
Лето пошло на убыль, не успеешь оглянуться, как наступит сентябрь и клиенты начнут возвращаться в города, а значит и в салоны.
Вредные клиенты - главная тема номера. Не все люди приятны. Не все радуют, есть те, кто только огорчает. Опаздывает, не приходит по записи. Буянит, хамит и треплет нервы сотрудникам. Всегда ли на самом деле клиент прав? И что делать с теми, кого можно отнести к разряду «вредные клиенты». Об этом - очередной опрос мнений руководителей салонов всей страны, которые рассказали о том, как ведуте себя с неприятными клиентами, как решают трудные ситуации.
Новости поставщиков и обзор отраслевой прессы завершают сегодняшний выпуск.
Не забывайте ставить отметки каждому номеру электронного журнала - внизу есть для этого специальная форма обратной связи, где можно оценить выпуск, задать вопросы и поделиться своими пожеланиями о темах дальнейших выпусков.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Актуальное
О том, что на самом деле предпринимают власти под видом моратория не проверки малого бизнеса.
Еще неизвестно, кому повезло. Размышления о послаблениях
Странным образом о моратории на проверки малого бизнеса практически не говорят. Вообще этот закон о правах предпринимателей во время проверок уже столько раз видоизменялся, что теперь трудно сказать, чего там больше – хилых прав или мощных обязанностей. В них-то, в поправках со всякими «но» обычно и спрятана вся соль.
подробнее ...
Тема 2: Вредные клиенты
Что делают коллеги, когда порог салона переступает клиент, способный учинить скандал, не заплатить, опоздать или вообще не прийти без предупреждения, несмотря на запись.
Чего лыбишься? Зови директора, живо!
Тема: вредные клиенты, реальный случай из жизни, а точнее из практики своего салона красоты рассказывает Екатерина Романенко, директор салона красоты "beGoody", г. Санкт-Петербург.
подробнее ...
Они как малые дети, сказать не умеют и капризничают - «это не то, то не так»
Чтобы понять, чем на самом деле обижены «вредные клиенты», мне пришлось обучиться на психолога и провести уйму экспериментов, рассказывает Елена Стрелкова, директор парикмахерской "Салон Евы" г. Ижевск.
подробнее ...
Пусть опаздывают, но приходят
Хуже другие, те которые просят мастеров придти к ним домой и оказать услугу дешевле. Таких клиентов салон теряет навсегда, говорит Лариса Колупаева, руководитель салонов «Ваш стиль» и «СПА стиль», г. Котлас Архангельской области.
подробнее ...
Опаздывающие и не приходящие - на первом месте антирейтинга клиентов
На втором месте - нервические и скандальные, но кроме перечисленных типажей, есть еще «ревнивцы» и «придирчивые», но против них есть свое оружие, говорит Ольга Доля, директор Hair Studio Dolya & Timchenko г. Ростов-на-Дону
подробнее ...
Лист ожидания очень выручает, когда клиенты срывают запись
Когда клиент - в списке часто отказывающихся в последний момент, мы заранее готовим на это время другого клиента, говорит Анна Тимофеенко, руководитель салонов красоты «Византия» «Цирюльня на Еленской», Украина, г. Кременчуг, Полтавская обл.
подробнее ...
Опоздания и прогулы мы превращаем в игру
В следующий раз просыпающим не даем утреннее время, опаздывающим перезваниваем и просим опоздать еще больше и так далее, говорит Олеся Ермолина, руководитель салона красоты Лилу, г. Архангельск
подробнее ...
Требуется адское терпение
Клиенты-скандалисты могут сильно «завести» мастера. Тем не менее, мастер не должен грубить в ответ, а достойно и сдержанно выйти из ситуации, говорит Анна Николаева, руководитель салона красоты «Эстетика и красота», г. Белгород.
подробнее ...
Чем вреднее клиент - тем вежливей надо быть и больше внимания уделять
Лично у меня очень многие из вредных, превратились в постоянных, позитивных и любимых клиентов, говорит Екатерина Максимова, директор студии красоты "Only you", г. Краснодар
подробнее ...
Лишний раз предложить кофе-чай, уточнить, удобно ли клиенту сидеть-лежать
Зачастую парикмахер или маникюрный мастер гораздо более лучший психолог, нежели дипломированный специалист по психоанализу, говорит Екатерина Гудкова, совладелец салона красоты "Safari-beauty" г. Омск
подробнее ...
Вредных клиентов около 10-15% от общего количества посетителей
Они были всегда, но у нас их год от года не становится больше, потому что мы стараемся с каждым таким человеком найти общий язык, говорит Наталия Веселова, руководитель салона красоты "СВ-Студио", г. Самара.
подробнее ...
Вредных клиентов примерно половина
Хотя, чем больше работаешь в сфере салонного бизнеса, тем больше кажется, что все клиенты хорошие, говорит Анастасия Лось, руководитель ногтевой студии из г. Биробиджана.
подробнее ...
«Вредные» чаще всего мужчины
Но их немного. Мошенницы, которые не хотят платить - женщины. Их тоже мало. А вот опаздывающих, и срывающих запись, увы, предостаточно, говорит Ольга Малахова, руководитель салона красоты Соблазн, г. Красноярск
подробнее ...
О неудобных клиентах может рассказать владелец любого бизнеса
И не только салонного - всякого. Таковы издержки производства, к ним нужно быть готовым и воспринимать спокойно, говорит Вадим Рудыкин, директор салона «Формула красоты» г. Волгоград.
подробнее ...
Есть еще те, кто всегда приходит с недовольным выражением лица
Они неразговорчивые. Никогда не знаешь, понравилось им обслуживание или нет. Но ходят регулярно, значит просто таков их характер, говорит Юлия Горепёкина, директор салона красоты NEO, г. Воронеж.
подробнее ...
Своих клиентов мы воспитываем - предупреждать нас об изменении своих планах
С постоянными клиентами не бывает такого, чтобы он не пришел, или не позвонил. С новыми - да: записался, и забыл что записался - нет ценности и получается, нет уважения к мастерам, говорит Лариса Доган, г. Завьялово, Удмуртия.
подробнее ...
Тема 3: Даешь молодежь!
Казалось бы, молодежь не самый «вкусный» кусочек пирога клиентской базы. Они ходят за стрижками и маникюром, а что им делать у косметолога? Кожа еще молодая, фигура еще стройная… Но нет, косметолог может многое предложить молодым людям.
Какие мезопрепараты показаны молодым пациентам?
Врачи и эксперты отмечают рост востребованности мезотерапевтических процедур, у молодой аудитории в том числе. В чем причина этой актуальности? Какие мезопрепараты показаны молодым пациентам? И от чего зависит в данном случае тактика мезотерапии? На эти и другие вопросы отвечает Наталья Исмаилова, к.м.н., дерматолог, косметолог, научный руководитель компании «МЕЛИС» Москва.
подробнее ...
Программы лечения акне
Проблема акне и постакне существует у множества пациентов различного возраста. Но все же воспалительные элементы чаще появляются в период полового созревания. После них зачастую остаются рубцовые изменения - постакне, которые также беспокоят пациентов. Косметологи и их клиенты долгие годы борются с этими эстетическими проблемами, но не все старания приводят к получению хорошего результата.
подробнее ...
Заметки о профессиональной косметике (домашний уход), часть 1
Молодой косметолог Майя ведет свой блог под названием: «Блог косметолога для всех, кто любит ухаживать за собой...». Она экспериментирует, пробует на себе средства домашнего ухода, и описывает свои впечатления. Мы решили познакомить читателей с ее заметками.
подробнее ...
Заметки о профессиональной косметике (домашний уход), часть 2
Мы продолжаем публиковать заметки молодого косметолога Майи из ее собственного блога под названием: «Блог косметолога для всех, кто любит ухаживать за собой...», где она делится впечатлениями от средств домашнего косметического ухода. В первой части был рассказ о косметической продукции бренда Anna Lotan, в данной части - о линии домашнего ухода Academie.
подробнее ...
Тема 4: Дайджест отраслевых изданий
Что бы еще такое почитать на досуге, чтобы быть в курсе того, чем дышит индустрия красоты? Выбирайте на свой вкус любой из шести электронных журналов для профессионалов красивого бизнеса, подписывайтесь и бесплатно получайте анонсы о выходе свежих номеров к себе на электронную почту. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного.
Новости салонного бизнеса
216 номере от 14 июля - три главных темы. Кадры салона красоты - результаты опроса руководителей столичных предприятий красоты и здоровья. Тесты для руководителей - познавательный способ проверить свои знания и склонности к ведению салонного бизнеса. Салон и Закон - давно мы не обращались к этой теме, а между тем появились новые требования надзорных органов, а также практика проверок и штрафных санкций, которая заслуживает внимания. Номер читаем по этой ссылке ...
Все выпуски ...
Вестник парикмахеров
Выпуск № 10 от 7 июля 2015 года - главная тема в штате, на аренде или открыв кабинет на одно кресло - как лучше работается коллегам по цеху? Мы задали этот вопрос десяткам парикмахеров, и представляем вашему вниманию их ответы. Еще одна тема: Как не потерять деньги, и как их преумножить, не отходя от кресла - довольно неожиданная тема для нашего парикмахерского журнала. Но вполне себе антикризисная. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник ногтевого сервиса
Главная тема выпуска № 3 от 19 мая 2015 года - глобальный опрос коллег на тему о расходных материалах - как подбираются лаки, сколько оттенков должно быть в рабочей палитре, что делать с невостребованными остатками и так далее. Также в номере - стоит ли осваивать смежную профессию подолога (лечение ногтей и т.п.), истории из жизни мастеров, а также - ответы на вопросы. подробнее ...
Все выпуски ...
Вести косметолога
Главная тема текущего номера 47 от 30 июня 2015 года - как изменился клиент косметолога, ставший за пару лет особенно расчетливым, экономным. Если он и пойдет в салон, то предварительно все прочитает про процедуры, чтобы бдить за тем, чтобы ему не «впарили» что-то лишнее. Откуда всё это взялось? Как на самом деле поменялся клиент? Об этом рассказывают десятки косметологов всей страны. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник СПА индустрии
Выпуск № 5 вышел 23 июля 2015 года, главная тема - тенденции в СПА, мы попросили известных экспертов поделиться своим мнением о том, куда движется СПА. Еще одна тема - меняется ли потребитель СПА услуг? Результаты опроса руководителей и специалистов СПА индустрии. Кроме того, познакомимся с тем, что нас ждет в программе сентябрьского ТОПСПАФЕСТА и новостями отрасли. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса
26-й номер от 16 июня рассказывает о тенденциях и трендах 2015 года, важных именно для оптовых компаний. О тенденциях с точки зрения ведения бизнеса рассказывают эксперт отрасли, а рубрика «тренды» посвящена взаимоотношениям с государственными органами, которые как говориться, умеют преподнести подарочки. В номере подробное пояснение - что же такое на самом деле Cosmo-Expo, а также летние спецпредложения, выгодные поставщикам - генеральным и региональным. А еще мы расспросили руководителей нескольких компаний о том, какие рабочие вопросы доверяются сотрудникам, а до чего их на практике не допускают. подробнее ...
Все выпуски ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
|
| От выпускающего редактора: |
|
|
Один читатель написал, что у меня какая-то ехидная улыбка.. Неужели это так? Объявляю конкурс на коррекцию нижней трети лица - негоже внутри быть открытым и добродушным, а казаться ехидиной -)))
Искренне Ваш Александр Ходаков
Хотите стать региональным дилером? 15 эксклюзивных поставщиков, представляющих десятки брендов профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты заинтересованы найти региональных дистрибьюторов. В списке - новые торговые марки! Познакомьтесь с предложениями по
ссылке ...
Компания Прокосм приглашает специалистов познавательный тур по Израилю
За неделю Вы сможете узнать много интересного, отдохнуть на Средиземном море и ощутить уникальность красоты и климата Израиля, повысить свой профессиональный уровень.
Компания Академия Научной Красоты приглашает познакомиться с комплексными beauty-программами Pure Suisse, состоящие из крема и пищевой добавки, нацелены как на решение уже имеющихся проблем кожи, так и на предотвращение преждевременных признаков старения и несовершенств кожи. Местное применение инновационных формул крема насыщает кожу большим запасом витаминов, который обеспечивает долговременную стойкую защиту извне, а компоненты пищевой добавки действуют изнутри, усиливая усвоение активных ингредиентов крема и обеспечивая синергичный эффект за счет взаимодополняющего действия двух средств.
|
|
| Региональные отделения Cosmo-Expo: |
|
|
Коллеги из городов Пермь, Иркутск, Калининград, Астрахань, Пенза - нам так не хватает вашего участия! Приглашаем всех, кого нет в списке уже открытых отделений, и кто хотел бы стать региональным представителем Cosmo-Expo!
Подробнее ...
|
| Центральные группы в социальных сетях: |
|
|
Cosmo Expo - общероссийская группа для всех вовлеченных в индустрию красоты. Место встречи сотрудников салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции, группы в Facebook и Вконтакте.
Мастерам и специалистам индустрии красоты - группы для парикмахеров, косметологов, мастеров ногтевого сервиса, массажистов и других работников салонов красоты и частных мастеров. Сообщества профессионалов красоты в социальных сетях Facebook, Вконтакте и Twitter.
Директорам и владельцам салонов красоты - насущные вопросы создания, управления и продвижения салонного бизнеса. А также - юридические консультации, новости, новинки. Анонсы семинаров, обзоры отраслевой прессы. Группы в Facebook и Вконтакте.
Дистрибьюторам косметических средств - специализированное сообщество работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику, салонное оборудование, мебель и расходные материалы. Группы в Facebook и Вконтакте.
Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте
|
| Региональные профессиональные группы в соцсетях: |
|
|
|
| Cosmo Expo Юг России: |
|
|
Южный регион России - сообщество работников красивого бизнеса по территориям: Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев и республик - Дагестан, Чечня, Северная Осетия - Алания, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия, Адыгея. А также Крым.
Группы в Facebok и Вконтакте
|
| Cosmo Expo Волга: |
|
|
Волжский регион России - сообщество работников красивого бизнеса: Нижегородская, Самарская, Саратовская, Пензенская, Ульяновская, Волгоградская, Астраханская, Ярославская, Тверская, Ивановская и Костромская области. Республики - Марии Эл, Мордовия, Татарстан, Чувашская.
Группы в Facebok, Вконтакте и Twitter
|
| Cosmo Expo Урал: |
|
|
Уральский регион России, сообщество работников красивого бизнеса по территориям областей вокруг Уральских гор: Свердловская, Челябинская, Курганская, Оренбургская, Кировская, а также Пермский край, республики Удмуртия, Башкортостан и Коми.
Группы в Facebok, Вконтакте, Twitter
|
| Cosmo-Expo Cибирь: |
|
|
Сибирский регион России - сообщество красивого бизнеса: Новосибирская, Тюменская, Омская, Томская, Красноярская, Кемеровская, Читинская области. Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа. Алтайский, Забайкальский края. Республики Горный Алтай, Хакассия, Бурятия, Тыва.
Группы в Facebook, Вконтакте, Twitter
|
| Cosmo Expo Дальний Восток: |
|
|
Дальневосточный регион России - сообщество работников красивого бизнеса по территориям: Приморский, Хабаровский и Камчатский края. Магаданская, Сахалинская, Амурская и Еврейская автономная области. Республика Саха (Якутия). Корякский и Чукотский автономные округа.
Группы в Facebok и Вконтакте
|
|
